Что такое защита заказа на алиэкспресс

0
31

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Защита покупателя на Aliexpress — что это и зачем она нужна?

Защита покупателя – это услуга сайта Aliexpress, которая защищает ваши деньги и не передает их магазину до того момента, пока вы не получите свой заказ. И в случае неполучения товара — гарантирует вам полный возврат средств или частичный возврат в зависимости от нюансов вашего заказа.

Давайте поговорим о защите покупателей и почему важно следить за тем, чтобы не закончился ее срок.

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Что значит защита заказа на Алиэкспресс и как она работает

Как работает защита покупателей

  • вы оформили заказ и оплатили его. Деньги за товар, переводятся не продавцу, а попадают на специальный счет Aliexpress;
  • продавец видит, что деньги уплачены, пакует ваш заказ и отправляет его вам;
  • спустя некоторое время, вы получаете посылку, если с ней все в порядке, у вас претензий нет – подтверждаете ее получение. В результате этого, заказ завершается и деньги с счета Алиэкспрессэ переводятся продавцу;

Что такое защита заказа на алиэкспресс

  • после подтверждения заказа, у вас еще будет действовать защита покупателя в течении 15 дней, после ее окончания — вы уже ничего не сможете сделать, если выявите какой-то дефект в товаре;

Что такое защита заказа на алиэкспресс

  • если же посылка потерялась в пути, товар пришел поврежденным, пришло не то количество, которое заказывали, не то качество и т.п.– открываете спор и возвращаете полную или частичную сумму со своего заказа (в зависимости от обстоятельств).

Таким образом, благодаря защите заказа покупать на Алиэкспресс, относительно безопасно. Я бы даже сказал безопаснее и морально спокойнее, чем в наших магазинах.

Главное ответственно относиться к своим покупкам, и вы всегда будете защищены.

Что делать, чтобы находиться под сроком Защиты покупателей

  • Следите за сроком защиты, так же его можно продлить, как его продлить читайте в статье — Как продлить защиту на Алиэкспресс ;

Что такое защита заказа на алиэкспресс

  • Получив посылку, обязательно снимите ее распаковку.
  • Распаковав и осмотрев посылку, не спешите подтверждать получение, особенно если это электроника.

Будьте внимательны, после того как система «увидит» что посылка вам вручена, автоматически срок защиты уменьшится до 10 дней. Поэтому, за этот срок проверьте тщательно товар, а затем уже подтверждайте получение.

  • Если возникли спорные ситуации по товару, не соглашайтесь закрыть спор, поверив обещаниям продавца выслать вам новый товар.

И у меня были такие ситуации, когда продавец слезно умолял закрыть спор и обещал выслать товар. По их просьбе я закрывал спор, но закрывал лишь только после того, как он продлевал срок защиты на срок достаточный для того, чтобы я получил новую посылку

  • Если с посылкой все хорошо и вас все устраивает, тогда спокойно можете подтвердить получение посылки.

И только после этого, продавец сможет получить свои деньги за выполненный заказ.

Так что будьте внимательны. Относясь ответственно к своим покупкам — вы защищаете свои деньги и нервы.

Удачи вам и приятных покупок!

Статья опубликована » 2016-11-19 «

Что такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспрессЧто такое защита заказа на алиэкспресс

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Защита заказа на Алиэкспресс (защита покупателя и покупок на Aliexpress)

На Алиэкспресс действует защита заказа, которая гарантирует безопасность сделки. Торговая площадка Алиэкспресс защищает ваши покупки с момента заказа до получения доставки:

— возврат полной стоимости при неполучении товара
— возврат стоимости или оставляете товар себе, при несоответствии товара описанию

Как работает Защита Покупателя на Алиэкспресс?

— если заказ не прибыл в установленное время или не соответствует описанию, Вы можете связаться с продавцом и решить проблему

— если Вам не удалось решить проблему с продавцом, Вы можете запросить возврат стоимости товара, открыв спор

— если Вас не устраивают предложения продавца, Вы можете обострить спор. передав его на рассмотрение Администрации Алиэкспресс

Лучший способ обезопасить свою покупку, это тщательно проверить отзывы других покупателей о продавце и описание товара перед заказом

Что значит Защита Заказа на Алиэкспресс?

Защита заказа нужна для того, чтобы сделка купли-продажи товара (между продавцом и покупателем на Алиэкспресс) — была полностью безопасна, чтоб продавец и покупатель друг-друга не обманули и чтоб можно было легко решить конфликтные ситуации (не подошёл размер, пришёл не тот цвет, товар сломан или бракованный и.т.д). По сути сайт Алиэкспресс выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем.

Дело в том, что при покупке любого товара на Алиэкспресс, деньги не передаются сразу продавцу, после того как покупатель оплатил заказ, деньги хранятся на внутреннем счёте Алиэкспресс, до тех пор пока покупатель не подтвердит что поучил товар (посылку) в надлежащем качестве и его всё устраивает, только после этого деньги передаются продавцу либо после того как закончилось время защиты заказа.
Более подробно о защите покупателя и покупок на Алиэкспресс можете прочитать на здесь: http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php. а также если Вас интересуют гарантии на товар, то об этом подробно тут: http://ru.aliexpress.com/about/seller_guaranteed.html

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Где посмотреть время защиты заказа? (защита покупателя)

После того как вы оплатили заказ, зайдите в раздел Мои Заказы http://trade.alibaba.com/order_list.htm (выпадающее меню)

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Далее возле вашего заказа увидите кнопку «Подробнее» (эта кнопка есть над каждым заказом), нажмите на неё:

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Откроется стнаница с подробным описанием заказа, там находится время, точнее счётчик защиты заказа (время защиты покупателя):

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Кстате сейчас Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него отображается дата когда заканчивается защита вашего заказа:

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Там же на странице с подробным описанием заказа, находится кнопка Открыть Спор. которая повзоляет вернуть деньги если возникнут конфликтные ситуации, например посылка повредилась, не дошла, пришёл бракованный товар или не тот товар что заказывали. (это всё бывает, но очень редко) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Что такое защита заказа на алиэкспресс?

Чтобы умело покупать на алиэкспресс мало научиться заказывать товары дешево и у надежных продавцов, нужно научиться отслеживать посылку и принимать меры, если она потерялась или задерживается. Для этого нужно понимать, что такое защита заказа на алиэкспресс.

Расскажу все на конкретном примере, так как у меня одна защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути. Важно понять в начале простую вещь: для каждого вашего заказа продавец определяет КРАЙНИЙ СРОК. за который он обязуется доставить товар:

Что такое защита заказа на алиэкспресс Как видите, таймер моего заказа на сыворотку для ресниц FEG уже заканчивается и примерно за 3-4 дня до окончания срока вам должно прийти письмо такого содержания:

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Это такой звоночек, что вам нужно зайти на алиэкспресс и что-то предпринять. Если ничего не делать, то вы с большой вероятностью потеряете деньги и будете потом винить алиэкспресс, так как сделка по истечению срока защиты ЗАКРОЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. А он не виноват, виноваты будете только вы.

Что делать если заканчивается защита заказа на алиэкспресс?

Тут есть несколько вариантов развития событий, и важно следовать советам именно алиэкспресс. Что он советует?

1. Если срок действия Защиты Покупателя истекает, а Вы ещё не получили заказ, или Вы недовольны полученным товаром, Вы можете нажать «Открыть спор ». Обратите внимание, что после истечения срока Защиты Покупателя заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу.

Если вы уверены, что продавец товар вам не отправил, или вы сомневаетесь в этом, так как трек не отслеживается. то лучше открыть спор.

Будьте готовы к тому, что продавец будет НЫТЬ, что спор ему вредит, просить, чтобы вы закрыли спор и ВЕРИЛИ В ЧУДО. Чуда не будет, скорее всего, лишь иногда посылка все же приходит с большим опозданием и тогда я честно возвращаю продавцу его деньги .

Вы должны понимать, что если вы закроете спор, а посылка не придет, вы НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ. А то что продавец не сделал трек номер для посылки виноват он сам, жадность фраера сгубила, как говорят в народе.

2. Вы также можете продлить срок действия Защиты Покупателя. Для этого свяжитесь с продавцом напрямую или нажмите «Запросить продление Защиты Покупателя», чтобы подать запрос на продление.

Если вы видите по трек номеру, что посылка уже на подходе, то можно написать продавцу и попросить его продлить время заказа. Если и потом посылки не будет (могут потерять или украсть в дороге), то открывайте спор.

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Как видите, мой заказ прилетел в Беларусь и скорее всего скоро товар придет на почту. Я написал продавцу и попросил продлить время заказа, если он не ответит мне через пару дней, то я открою спор.

Ничего сложного, главное указать рабочую почту и периодически туда заглядывать, чтобы не пропустить заветное письмо. Защита покупателя на алиэкспресс поставлена очень хорошо, и если вы сами не будет хлопать ушами, то никогда не потеряете свои деньги. Я не потерял ни разу.

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Aliexpress

На сайте статья опубликована 3 Фев 2017 © Автор: Али Профи

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Что такое защита заказа на алиэкспресс

Источники: http://aliwka.com/poleznie-stati/zawita-zakaza-aliexpress.html, http://lowcost2.ru/info.php?wiki=46, http://aliprofi.ru/zashhita-zakaza-na-aliekspress/

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here