Что значит защита покупателя на алиэкспресс

0
40

Что значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспресс

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Защита заказа на Алиэкспресс (защита покупателя и покупок на Aliexpress)

На Алиэкспресс действует защита заказа, которая гарантирует безопасность сделки. Торговая площадка Алиэкспресс защищает ваши покупки с момента заказа до получения доставки:

— возврат полной стоимости при неполучении товара
— возврат стоимости или оставляете товар себе, при несоответствии товара описанию

Как работает Защита Покупателя на Алиэкспресс?

— если заказ не прибыл в установленное время или не соответствует описанию, Вы можете связаться с продавцом и решить проблему

— если Вам не удалось решить проблему с продавцом, Вы можете запросить возврат стоимости товара, открыв спор

— если Вас не устраивают предложения продавца, Вы можете обострить спор. передав его на рассмотрение Администрации Алиэкспресс

Лучший способ обезопасить свою покупку, это тщательно проверить отзывы других покупателей о продавце и описание товара перед заказом

Что значит Защита Заказа на Алиэкспресс?

Защита заказа нужна для того, чтобы сделка купли-продажи товара (между продавцом и покупателем на Алиэкспресс) — была полностью безопасна, чтоб продавец и покупатель друг-друга не обманули и чтоб можно было легко решить конфликтные ситуации (не подошёл размер, пришёл не тот цвет, товар сломан или бракованный и.т.д). По сути сайт Алиэкспресс выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем.

Дело в том, что при покупке любого товара на Алиэкспресс, деньги не передаются сразу продавцу, после того как покупатель оплатил заказ, деньги хранятся на внутреннем счёте Алиэкспресс, до тех пор пока покупатель не подтвердит что поучил товар (посылку) в надлежащем качестве и его всё устраивает, только после этого деньги передаются продавцу либо после того как закончилось время защиты заказа.
Более подробно о защите покупателя и покупок на Алиэкспресс можете прочитать на здесь: http://activities.aliexpress.com/ru/buyerprotection.php. а также если Вас интересуют гарантии на товар, то об этом подробно тут: http://ru.aliexpress.com/about/seller_guaranteed.html

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Где посмотреть время защиты заказа? (защита покупателя)

После того как вы оплатили заказ, зайдите в раздел Мои Заказы http://trade.alibaba.com/order_list.htm (выпадающее меню)

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Далее возле вашего заказа увидите кнопку «Подробнее» (эта кнопка есть над каждым заказом), нажмите на неё:

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Откроется стнаница с подробным описанием заказа, там находится время, точнее счётчик защиты заказа (время защиты покупателя):

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Кстате сейчас Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него отображается дата когда заканчивается защита вашего заказа:

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Там же на странице с подробным описанием заказа, находится кнопка Открыть Спор. которая повзоляет вернуть деньги если возникнут конфликтные ситуации, например посылка повредилась, не дошла, пришёл бракованный товар или не тот товар что заказывали. (это всё бывает, но очень редко) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Защита покупателя на Aliexpress — что это и зачем она нужна?

Защита покупателя – это услуга сайта Aliexpress, которая защищает ваши деньги и не передает их магазину до того момента, пока вы не получите свой заказ. И в случае неполучения товара — гарантирует вам полный возврат средств или частичный возврат в зависимости от нюансов вашего заказа.

Давайте поговорим о защите покупателей и почему важно следить за тем, чтобы не закончился ее срок.

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Что значит защита заказа на Алиэкспресс и как она работает

Как работает защита покупателей

  • вы оформили заказ и оплатили его. Деньги за товар, переводятся не продавцу, а попадают на специальный счет Aliexpress;
  • продавец видит, что деньги уплачены, пакует ваш заказ и отправляет его вам;
  • спустя некоторое время, вы получаете посылку, если с ней все в порядке, у вас претензий нет – подтверждаете ее получение. В результате этого, заказ завершается и деньги с счета Алиэкспрессэ переводятся продавцу;

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

  • после подтверждения заказа, у вас еще будет действовать защита покупателя в течении 15 дней, после ее окончания — вы уже ничего не сможете сделать, если выявите какой-то дефект в товаре;

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

  • если же посылка потерялась в пути, товар пришел поврежденным, пришло не то количество, которое заказывали, не то качество и т.п.– открываете спор и возвращаете полную или частичную сумму со своего заказа (в зависимости от обстоятельств).

Таким образом, благодаря защите заказа покупать на Алиэкспресс, относительно безопасно. Я бы даже сказал безопаснее и морально спокойнее, чем в наших магазинах.

Главное ответственно относиться к своим покупкам, и вы всегда будете защищены.

Что делать, чтобы находиться под сроком Защиты покупателей

  • Следите за сроком защиты, так же его можно продлить, как его продлить читайте в статье — Как продлить защиту на Алиэкспресс ;

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

  • Получив посылку, обязательно снимите ее распаковку.
  • Распаковав и осмотрев посылку, не спешите подтверждать получение, особенно если это электроника.

Будьте внимательны, после того как система «увидит» что посылка вам вручена, автоматически срок защиты уменьшится до 10 дней. Поэтому, за этот срок проверьте тщательно товар, а затем уже подтверждайте получение.

  • Если возникли спорные ситуации по товару, не соглашайтесь закрыть спор, поверив обещаниям продавца выслать вам новый товар.

И у меня были такие ситуации, когда продавец слезно умолял закрыть спор и обещал выслать товар. По их просьбе я закрывал спор, но закрывал лишь только после того, как он продлевал срок защиты на срок достаточный для того, чтобы я получил новую посылку

  • Если с посылкой все хорошо и вас все устраивает, тогда спокойно можете подтвердить получение посылки.

И только после этого, продавец сможет получить свои деньги за выполненный заказ.

Так что будьте внимательны. Относясь ответственно к своим покупкам — вы защищаете свои деньги и нервы.

Удачи вам и приятных покупок!

Статья опубликована » 2016-11-19 «

Защита покупателя на AliExpress

Что такое «Защита покупателя на алиэкспресс»?

Прежде чем говорить о защите, надо сначала разобраться, что это такое. Пожалуй, это один из самых главных моментов на AliExpress, который надо знать. Защита покупателя – это способ обеспечить покупателя некоторыми гарантиями сохранности его денег при неудачной покупке.
То есть, с помощью защиты, AliExpress гарантирует полный возврат платежа в случае неполучения товара или, например, частичное в случае несоответствия описанию.

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Зачем она нужна?

Пока действует защита покупателя, есть возможность открыть спор и вернуть деньги. Как только защита подходит к концу, то можно поступить двумя способами: либо продлить ее, либо открывать спор, но об этом чуть позже.

Не стоит беспокоиться, если вы упустили момент и защита закончилась. По новым правилам AliExpress от июня 2015 года, спор можно открыть в течение 15 суток с момента завершения заказа.

Где найти защиту покупателя?

Что значит защита покупателя на алиэкспресс
И выбрав нужный заказ, нажать «Подробнее».

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

На открывшейся странице вы увидите:
1. Номер заказа
2. Его статус
3. Напоминание с защитой покупателя

Что значит защита покупателя на алиэкспресс

Средний срок защиты установлен около 60 дней. Но окончательная дата формируется в зависимости от срока доставки, который установил продавец. Например, при доставке в 35 дней, срок защиты может установиться на 40-50 дней, а при более длительной, около 60 дней, срок защиты может достигать 70-80.

Как продлить защиту покупателя на алиэкспресс?

Чаще всего продавец не виноват в том, что посылка не приходит в назначенный срок, потому что ее могут долго оформлять на почте, проверять на таможне и доставлять до вашей почты. Поэтому советую, как только защита подходит к концу (а это не значит, что остается 5 часов, надо за 5-7 дней до окончания) и трек-код отслеживается, то написать продавцу и поговорить с ним о том, где посылка в настоящий момент, при желании попросить продлить защиту. Учтите, продавец может продлевать защиту без согласия покупателя. Так что не удивляйтесь, если однажды вы проснетесь, а защита продлена на n-ое количество дней.
И так, как же продлить защиту, если например продавец не отвечает на сообщения. Но знайте, что в этом случае все равно нужно подтверждение продавца.
Выбираем нужный нам заказ через «Мои заказы» и нажимаем подробнее.Что значит защита покупателя на алиэкспресс
Нажав на «Запросить продление» откроется окошко, куда вы должны вписать срок, на который хотите продлить.

Что значит защита покупателя на алиэкспрессЧто значит защита покупателя на алиэкспресс

В случае если продавец так и не продлевает защиту, то можете смело открывать спор .

Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=46, http://aliwka.com/poleznie-stati/zawita-zakaza-aliexpress.html, http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/zashhita-pokupatelya-na-aliexpress.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here