Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

0
41

Что делать, когда очень долго на сайте Алиэкспресс не отправляют товар?

Что делать если срок обработки истекает?

Если дождаться когда счетчик срока закончится — ваш заказ автоматически закроется и деньги вернутся без спора. Но часто, даже спустя неделю, цены на купленный товар уже поползли вверх и покупать его теперь дороже. Именно поэтому советую не дожидаться закрытия заказа, а самому продлить срок обработки в первый раз.

Обычно я ещё пишу письмо продавцу письмо, он мне отвечает: «да, мы отправим завтра». Отправит — хорошо. А если опять тишина?

Есть такие китайские продавцы, которые за счет отправки заказа в последний момент, тем самым подстраховывают на недельку свою посылку, т.е. фактически отправили первого числа, трек номер написали покупателю спустя неделю и вот семь дней добавляется к сроку доставки.

И есть продавцы которые отправлять товар не будут, заказ закроется или вы его отмените сами. И им за это ничего не будет. Если нет товара на складе, пусть напишут, но вот такое игнорирование и кормление завтраками это не профессионально.

Поэтому я в таком случае закрываю заказ с формулировкой «Товара нет в наличии». А что я собственно должна думать. Вполне обоснованная причина — не отправляет, значит нечего. Главная суть этой формулировки, что за неё продавцу будут санкции со стороны торговой площадки. И если заказ закрыт по этой причине ему не поздоровится.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Не переживайте, как только продавец увидит ваши манипуляции с закрытием, он сразу же восстановит заказ и напишет личное сообщение. Будет наверно обещать отправку или с просьбой закрыть заказ но по другой формулировке. Мне понадобилось два раза «закрывать» один и тот же заказ именно с этой формулировкой, чтобы дать понять продавцу, что лучше всё-таки товар отправить по цене которая была три недели назад во время покупки.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар: разбираем план действий

Aliexpress Наталья 21 10 2015

style=»display:block; text-align:center;»
data-ad-format=»fluid»
data-ad-layout=»in-article»
data-ad-client=»ca-pub-2069409514005175″
data-ad-slot=»4315702041″>

Всем привет! Недавно со мной произошла не совсем приятная история с покупкой подарка на Алиэкспресс. что и послужило поводом для написания новой статьи. Дело в том, что я очень часто заказываю разнообразную косметику или бижутерию в подарок подругам к различным праздникам.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

На сайте вполне можно найти продавцов с качественными и полезными продуктами в данных категориях, но при этом намного более бюджетными, чем на полках отечественных магазинов. К заказу я всегда подхожу ответственно и, зная, особенности китайской почты, подбираю подарок за несколько месяцев до знаменательной даты. Так же я поступила и в этот раз. К сожалению, вовремя я свой презент не получила, что было связано с задержкой отправки со стороны продавца. Как эта ситуация решилась и чем окончилась – ниже в этой статье. А сегодня мы поговорим о том, что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар.

Почему не стоить пугаться?

Во-первых, стоит отметить, что каждый селлер на Али имеет индивидуальный граничный срок отправки заказа. У кого-то он не превышает пары дней, но у некоторых медлительных китайцев затягивается на несколько недель.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Если вы оплатили ордер, срок отправки прошел, а ваш заказ так и не был отправлен, стоит прежде всего написать продавцу и узнать причину. Большинство из них отвечают оперативно и быстро решают проблему. Не отвечает продавец? Не стоит отчаиваться! Ведь ваши деньги пока еще находятся в «буферной зоне» Али и до получения и подтверждения вами заказа, не будут перечислены продавцу.

Если ваш заказ находится под защитой (срок ее окончания можно увидеть прямо под статусом, а ответа от поставщика вы так и не дождались, есть смысл открыть спор и потребовать или отправить оплаченную покупку в ближайшее время или вернуть деньги. Вот возможные варианты развития событий:

  • Вы ожидаете отправки до даты окончания защиты товара и рано или поздно он все-таки достигнет своего владельца
  • Вы открываете спор и добиваетесь отправки/возврата средств/компенсации
  • Вы ничего не делаете и, если человек недобросовестный и ничего не отправит, деньги по истечению срока защиты поступают к нему автоматически.

Добиться возвращения средств реально!

Сразу скажу, что выполнения второго требования добиться сложнее. В моем случае все выглядело так: я открыла спор, продавец (видимо испугавшись) тут же отправил товар, но из-за проблем на почте и с доставкой моя посылка начала долгое путешествие по всей России, после чего была доставлена в моей почтовое отделение с опозданием в 2 недели. Как вы понимаете, подарок не удался и мне пришлось в короткие сроки придумывать новый.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Стоит отметить, что если бы поставщик все-таки выслал желаемый мною предмет в указанный период, таких бы проблем не возникло. Об этом я и написала в открытом споре. Почему не отправляет заказы вовремя поставщик не сообщил, но начал слезно просить не возвращать заказ обратно и даже пообещал скидку на следующие заказы. Но для меня-то товар был уже не актуален! Мне удалось вернуть часть своих денег и плюс к этому я забрала свою посылку! Получается и волки сыты и овцы целы)) Вот такая история.

Как же избежать подобной ситуации?

К сожалению, универсального рецепта нет, вы не можете обезопасить себя от просрочки заказа. Но есть определенные правила, замеченные мною на опыте. Долго не отправляет товар обычно не продавец с высоким рейтингом и большим количеством заказов и отзывов, а наоборот – той, у кого их немного. Странная закономерность, но тем не менее, из нее проистекает совет: заказывайте товары только у проверенных продавцов и тщательно фильтруйте их по информации в профиле. В срок товар, отправленный на несколько недель, а то и на месяц позднее, уж точно не придет, поэтому смело можете открывать спор.

Теперь вы знаете, как заставить недобросовестного или забывчивого продавца отправить товар на Али. Не забываем подписываться на новые статьи! Удачных покупок!

Видео дня: как выглядит настоящий отдых !

С уважением, Наталья Мельникова!

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • Polinchik
  • 16 апреля 2013, 21:16
  • 0

Вот мой личный опыт. Тоже обратила на это внимание, что вроде 3-5 дней — максимальное время для сбора заказа, но не всегда приходится столько ждать. На странице товара можно увидеть «отправка в течение 3 дней», а вот в своих заказах что-то типа «до окончания срока ожидания 17 суток», и идёт обратный отсчёт. Я писала письмо продавцу, в течение 5-7 дней отправляли. Потом всегда в чате к любому заказу стала спрашивать, какое время отправления заказа и точно ли отправят в указанные сроки. Потом этот чат сохраняю, там внизу есть специальная кнопка для сохранения переписки, она сохраняется типа скрина. Во всяком случае, если будут какие-то косяки, то в саппорт всегда можно отправить этот скрин. И вот ещё заметила, что не стоит писать продавцу письмо, если он в чате, т.е.писать не через конвертик, а через чат. Если отказаться от товара, тогда выбирайте причину, что товар вам не подошёл, так продавец охотнее согласится на отмену. На Киви вернули деньги в течение суток.

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • avl2000
  • 16 апреля 2013, 21:38
  • 0

Часто мелкие продавцы это перекупщики. Заказал на тмоле и продал на алиэкспресе. Процесс доставки по стране тоже разный. Фабрики находятся в основном там где тепло — на юге. У рабочих часто выходные так как работают в несколько смен. Поэтому такие задержки. Да бывает просто не успевают когда крупный продавец. Часто перехватывают оптовики.
Но продавца надо дергать. Если в течение 3-5 дней не отправляет, пишем письма каждый день.
Hi, friend!
My product faster wants to meet me. I came as quickly as possible. I’m waiting for him!
Thank you, friend!

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • sssa
  • 16 апреля 2013, 22:42
  • 0

вот что мне ответил продавец) «I’m very sorry, due to the relocation of a company, we have many items need to be addressed, not updated in a timely manner, causing inconvenience, please forgive me! Мне очень жаль, что связано с перемещением компания, у нас есть много пунктов необходимо решить, не обновляется своевременно, вызывая неудобства, пожалуйста, прости меня!» ну как не простить) подождем еще…

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • dasha_9130582
  • 16 апреля 2013, 23:34
  • 0

а я постоянно когда делаю заказ оставляю сообщение с просьбой отправить побыстрее а если долго не отправляют надо их дергать как сказано выше да почаще ))))

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • Belorusochka
  • 17 апреля 2013, 01:01
  • 0

Добрый день, новичок.
Если вы хотите делать покупки он-лайн, Вам нужно запастись терпением, большим количеством терпения, если уже при заказе столько паники, то когда посылки начнут трекаться в разных странах, куда их по ошибке могут заслать, что же тогда с Вами будет?

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • sssa
  • 17 апреля 2013, 23:44
  • 0

Здравствуйте, со мной ничего не будет), я новичок на алиэкспрессе, а не в целом онлайн шопе, паники нет абсолютно есть куча вопросов) у каждого инет магазина свои правила и тонкости вот знакомлюсь с ними благодаря вам, регулярно получаю посылки с Америки, Китая, Кореи, Англии мне все интересно абсолютно, возможно я расписала очень подробно и емко свои вопросы и показалось что я паникую) похожа немного система на али с корейским джимаркетом но там собирают все в общую посылку и бывает ждем одного неторопыгу продавца неделю(

Долго не отправляют заказ на алиэкспресс

  • Belorusochka
  • 18 апреля 2013, 01:33
  • 0

На джимаркете из-за одного Мизона у нас посылка задержалась на 20 дней, все уже отгрузили и пришли, а Мизон все никак, ну ничего — дождались )

Источники: http://alisovet.ru.net/chto-delat-kogda-ochen-dolgo-na-sajte-aliekspress-ne-otpravlyayut-tovar/, http://maxbao.ru/chto-delat-esli-prodavec-na-aliexpress-ne-otpravlyaet-tovar.html, http://aliexpressblog.ru/voprosy/2013/04/16/pochemu-prodavec-dolgo-otpravlyaet-zakaz.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here