Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

0
109

Если не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспрессЕсли не отслеживается посылка с алиэкспресс

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс?

Иногда бывает что не отслеживается посылка с Алиэкспресс, но не переживайте, это вполне нормальное явление. Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Дело в том, что продавцы на Алиэкспресс часто любят экономить и отправляют посылки с нерабочим или левым трек номером, но это обычно происходит с товарами до 20$, хотя иногда такое бывает и с товарами подороже.

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс?
Впринципе узнать что пришла посылка с Алиэкспресс не проблема. Когда ваша посылка прийдёт в отделение почты, почтальон принесёт вам почтовое уведомление в почтовый ящик, после чего можно смело идти на почту и забирать посылку.

Для того чтобы забрать посылку с почты, нужен только документ удостоверяющий личность, например паспорт, загранпаспорт, водительские права, ученический или стеденческий билет.

По поводу трек номеров, то они не всегда отслеживаются сразу, чаще всего нужно подождать несколько дней (до 10 дней), также номер отслеживания (трек код) трекается далеко не на всех сайтах и трекерах, поэтому если у вас не отслеживается трек номер с Алиэкспресс. рекомендуем почитать как лучше всего отслеживать посылки в нашей статье как отследить посылку с Алиэкспресс

Иногда бывает трек номер отслеживался, а потом его статус завис на одном месте или трек вовсе перестал отслеживаться, тогда скорее всего ваша посылка потерялась на почте. В любом случае, если посылка затерялась на почте или просто не пришла по какой либо причине, Вы всегда можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги, более подробно о спорах Вы можете почитать тут как открыть спор на Алиэкспресс

Что делать если посылка нигде не трекается и не отслеживаеться?
Как отследить посылку с Алиэкспресс которая не отслеживаеться, что делать, если посылка не трекается, и как вести себя, если время Защиты Покупателя заканчивается, а товар ещё не пришёл. Вприципе можно уточнить об этой проблеме у продавца, для этого напишите продавцу и он ответит на ваши вопросы (как связаться с продавцом на Алиэкспресс? )

Также вы можете посмотреть ссылку на отслеживание посылки, которую предоставил продавец, для этого перейдите в раздел Мои заказы:

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Далее в списке заказов, найдите нужный заказ и около него нажмите кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание»:

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

На странице подробного описания заказа, там где информация о трек номере, чуть правее должна быть ссылка на сайт почтовой компании, через которую продавец отправил заказ, собственно можно там попробывать отследить посылку:

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Ну и не забывайте, если посылка дешевле 20$, то это вполне нормально если она не отслеживаеться, такие посылки приходят без проблем, хотя иногда с задержкой (среднее время доставки 15-60 дней).
В любом случае следите за временем защиты заказа, и если что вы всегда успеете открыть спор (диспут) и вернуть деньги. Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Трек посылки с Алиэкспресс не отслеживается — что делать?

После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.

Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос — почему трек номер не отслеживается?

Но хочу вас успокоить — не волнуйтесь. В первые несколько дней — данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.

Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

О том, как отслеживать посылки я писал в этой статье — ознакомьтесь с ней.

В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.

Почему товар не отслеживается?

Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:

  • ваша посылка «безтрековая» и идет без отслеживания;

Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран — Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте — тут .

  • продавец пытается вас обмануть, целенаправленно выдав вам «левый» трек-номер;
  • он мог допустить ошибку при написании кода отслеживания;
  • продавец создал накладную, получил номер отслеживания, но посылку для отправки не доставил в курьерскую службу;
  • информация о вашем заказе может приходить с небольшим опозданием, особенно если вы для этого смотрите данные на самой площадке Алиэкспресс.

Не отслеживается трек с Алиэкспресс — что делать?

Ситуация 1. Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за Защитой покупателя. если она подходит к концу, а посылки — нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.

Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:

  • напишите сообщение продавцу, спросите все ли в порядке с посылкой и ничего ли он не напутал. (пишите на английском, переводите текст через гугл- или яндекс-переводчик). Если продавец ошибся в написании вашего номера, он выдаст вам верный трек-код;

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

  • так же, он может написать, что все верно и вам нужно подождать еще несколько дней и вы получите данные по своей отправке;
  • а может просто промолчать и ничего не ответить.

В последних двух описанных ситуациях, подождите еще 3 – 4 дня и если трек не начнет отслеживаться – открывайте спор .

Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается

Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.

Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

  • выбираем полный возврат средств;
  • отмечаем, что товар не получен;
  • из выпадающих списков выбираем, что есть проблема с доставкой товара, по причине — нет информации об отслеживании;
  • указываем сумму возврата, в данном случае — всю сумму;
  • и пишем на английском, что прошло уже много времени, но посылка не отслеживается;
  • видео и фото загружать не нужно, поэтому жмем «Отправить».

После этого, ожидаем решения продавца. который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.

Итак, каким может быть его ответ:

  • он промолчит и по истечении 5 дней, спор завершиться автоматически и деньги вернуться к вам на счет;
  • он может принять диспут – такое бывает, если продавец в действительности не отправлял заказ, а пытался либо вас обмануть, либо забыл отправить заказ;
  • если же, посылка начала отслеживаться, он вам предоставит информацию по ней и попросить закрыть спор. Проверяете информацию, если действительно трек-номер начал отслеживаться – отменяете спор.

В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего — никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.

Если не отслеживается посылка с алиэкспресс

Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.

Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Статья опубликована » 2017-02-12 «

Здравствуйте. Если вы действительно выиграли спор, то за полтора месяца они уже должны были к вам точно вернуться. Вернуться они должны к Вам туда с чего вы оплачивали — карта, подарочный сертификат, вебмани и т.д. Кстати загляните в раздел мои подарочные сертификаты, возможно они там. Так же возможен вариант, если вы оплачивали картой, то они на карту уже вернулись, просто транзакция числится тем числом, которым вы оплачивали товар — а вы это не заметили. Если же денег нигде нет, то вам стоит обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс и объяснить им проблему и указать номер заказа — они сразу проверят информацию и дадут вам ответ.

Здравствуйте, У меня несколько вопросов. 1 Есть ли разница в отслеживании посылки, если в трек-коде есть и цифры. и буквы или трек-код состоит только из цифр? 2. Должна ли посылка отслеживаться по стране назначения. Очень странная ситуация складывается: доходят заказы до Минска и всё! Дальше -тишина. Информации нет, да и посылок тоже.

Здравствуйте. Трек-номера могут быть разные: как цифровые, так и буквенно-цифровые. Если трек номер состоит из букв и цифр, например RB123456789CN (буквы могут быть разные), то такой трек отслеживается до вручения адресату. Посылка может выпасть из виду на на 2-4 недели между статусами «Вылет из страны отправления» и «Прибытие в страну назначения» .
Если трек цифровой, то:
1. Он может отслеживаться только по Китаю и узнаете вы об этой посылке, когда ее вам вручат или уведомят о том, что она в отделении.
2. Может быть такая ситуация как у нас в Украине при доставке Новой почтой. Эта служба получает посылку из Китая и присваивает ей свой трек-номер, который отслеживается уже на сайте Новой почты. Т.е информацию о посылке следует искать на сайте курьерской службы, которой отправлена посылка.

К сожалению, я не знаком с вашими курьерскими службами и их работой, но думаю в вашей курьерской службе небольшой завал и посылка задерживается. Вот например моя посылка прибыла в Украину 23 апреля, прошла таможню и хотя уже 16 мая она до сих пор в сортировочном центре Новой почты ?
Самое главное следите за сроком Защиты покупателя и если он заканчивается — открывайте спор.

Здравствуйте. Заказала фигурные дыроколы 29.04.17 (19 шт. все разные, разных размеров, круги, сердечки, веточки, разные цветочки и пр.). Посылка отслеживалась до 06.05.17г до Москвы. Таможня посылку не пропустила, объявив ее коммерческой партией, несмотря на то что нет ни одного повторного дырокола. Каждый вид дырокола в количестве 1шт. И посылку отправили назад отправителю, через службу Пони Экспресс. О том, что произошло, я узнала позвонив на горячую линию Пони Экспресс, поинтересовались, где моя посылка. Как мне правильно открыть спор, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо.

Добрый день. С такой ситуацией еще не сталкивался. Странно конечно, что они вам не звонили и не предложили оплатить налог на коммерческую партию, а сами решили ее отправить.
Для открытия спора выберите из списка следующее: Только возврат — Товар не получен — Проблема с доставкой товара — Транспортная компания вернула заказ — Сумму возврата указывайте полную. Правда не знаю, вернут ли вам полную стоимость заказа или вычтут плату за доставку — просто продавец в этом случае не виноват, что товар не пропустили на таможне.
Если не затруднит, отпишитесь пожалуйста как прошел спор.

Искать ответ на вопрос

Посылка долго не отслеживается или по ней вообще нет информации. Что делать?

В первую очередь, не беспокойтесь!

Истерики в Интернете еще никого не спасали, не нужно бегать по всем сайтам, жаловаться и что-то требовать, вам нигде не смогут помочь. Давайте попробуем разобраться, что вообще может происходить.

Служба доставки не определяется ГдеПосылкой
Попробуйте отследить посылку на сайте, который вам предоставил продавец. Если там есть информация о посылке — отлично, напишите нам и мы постараемся добавить службу на наш сайт. Если нет — не беспокойтесь, множество отправляемых из Китая, Гонконга и Сингапура посылок не отслеживаются вообще, но при этом нормально доходят получателям. Срок доставки таких посылок обычно очень большой и может достигать от 2 до 5 месяцев. Внимательно следите за сроком защиты покупателя и не забудьте открыть претензию, если вы не получили посылки!

Служба доставки определилась, но информации о посылке нет
В этом случае, сверьтесь с предоставленной продавцом информацией, если служба определилась неправильно – напишите нам и мы исправим ошибку. Если все правильно, но информации все равно нет — необходимо ждать. Нечестные продавцы часто дают трек-номер задолго до фактической отправки посылки, это неприятно, но часто встречается. Бывает такое, что посылка начинает отслеживается через 1–3 недели после предоставления трека. Однако, даже если посылка все равно не отслеживается – вы ничего не можете изменить, необходимо ждать и за несколько дней до окончания срока защиты покупателя открывать претензию и требовать полный возврат средств.

Почему посылка может не отслеживаться?
1. Продавец дал неправильный трек-номер и отправил посылку с другим штрих-кодом. В этом случае посылка вам доедет абсолютно нормально, но отслеживаться не будет.
2. Продавец дал фиктивный трек-номер. При этом он отправил посылку способом, не имеющим отслеживания. Отправленная таким образом посылка будет доставляться от 2 до 5 месяцев, но с вероятностью 90% доедет. Совсем нечестных продавцов уже практически не осталось.
3. Продавец вообще не отправил посылку. К сожалению, вы никак не сможете повлиять на продавца, только открывать претензию ближе к окончанию срока защиты. Если вы откроете ее слишком рано – алиэкспресс может отклонить претензию, а вы уже не сможете открыть ее снова.

Посылка начала отслеживаться, но уже долго нет обновлений
Все хорошо, посылка едет. Специфика почтовой доставки такова, что посылки отслеживаются не на каждом этапе. У большинства китайских служб отслеживание доступно только по Китаю, информация о посылках перестанет поступать сразу же после пересечения границы. После этого вам остается только ждать. Ускорить прохождение посылки НЕВОЗМОЖНО. как бы вы не звонили, не скандалили и тому подобное. Права на подачу претензий о посылки имеются только у отправителя, поэтому очень важно заказывать на проверенных площадках, так как в случае порчи или утери посылки, на компенсацию может претендовать только продавец-отправитель. Именно он должен будет вернуть вам уплаченные деньги.

Помните!
Срок доставки посылок из Китая в зависимости от способа составляет от 3 недель до 3 месяцев!
При этом не все способы доставки отслеживаются.

Если вы все-таки не дождались свою посылку, то за 3 дня до окончания срока защиты вам нужно открывать претензию и требовать полного возврата средств. Вы имеете на это полное право.

Сообщение из: admin

Любые вопросы, ответы на которые даны в этом посте будут удалены с форума, а авторы забанены без предупреждения. Давайте общаться только по делу.

Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=113, http://aliwka.com/nashi-spori/trek-nomer-ne-otslejivaetsya.html, http://forum.gdeposylka.ru/viewtopic.php?t=20

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here