Как начать спор на алиэкспресс

0
32

Диспут на Aliexpress – инструкция

Как начать спор на алиэкспресс

Как открыть спор на Aliexpress? Как его выиграть? И другие полезные советы для новичков, вы узнаете на этом сайте. Мы желаем вам только удачных покупок.

Если ваш заказ пришел от Aliexpress и вас не устраивает его внешний вид, то не отчаивайтесь, не все еще потеряно. Как вы уже знаете, торговая площадка не несет ответственности и не гарантирует отличное качество товара. Но это не значит, что клиенты сайта никак не защищены от нечестных торговцев на сайте. Поэтому если вы обнаружили брак или несоответствие товара на картинке с реальным внешним видом, вы можете рассчитывать на компенсацию. Как это сделать? Для этого вам необходимо начать спор (диспут) на Aliexpress. В этой публикации мы предлагаем вам рекомендации и общие понятия того, как это сделать.

Итак, начнем с начала если вам пришла посылка и она не вызывает никаких нареканий, то единственное, что остается вам сделать, это подтвердить заказ и, конечно же, написать положительный отзыв об этой компании. Но случаются и другие ситуации. Мы предлагаем вам рассмотреть некоторые из них, после которых вам придется вступить в спор на Алиэкспресс.

Еще раз вам напомню, на это вам у вас ограниченный срок, в течение которого вы можете оспорить вашу покупку. Узнать о его длительности вы сможете в разделе Мои заказы, а далее View details.

Как начать спор на алиэкспресс

Если вы вдруг не успеете сделать этого, то деньги перечислят на счет продавцу и вы ничего уже не сможете предпринять. Поэтому я вам настоятельно рекомендую изучить всю необходимую информацию про свой заказ.

Как я могу открыть спор на Aliexpress?

Теперь перейдем к самим ситуациям.

Ситуация 1. Ваша покупка не приходит в оговоренные сроки. Это означает, что вы не успеваете проверить качество товара и его функциональность, а деньги уже перейдут продавцу. А может посылка к вам и вовсе не придет. В этом случае лучше попросить продавца, чтобы он продлил время доставки, объясняя это тем, что вам необходимо проверить товар. Чтобы сделать это выберите «Request to Extend Delivery Date» и добавляйте еще пару дней сверху:

Как начать спор на алиэкспресс

Но этот номер пройдет только в том случае, если вы уверены, что посылка уже скоро будет у вас. Как это узнать, об этом мы говорили в другой статье.

Случай 2. Если ваш заказ все-таки не пришел вовремя, а продавец не захотел продлевать срок доставки. Тогда вы просто обязаны открыть спор и потребовать, чтобы вам вернули деньги. Чуть ниже вы можете ознакомиться с схемой диспута на Aliexpress, которая демонстрирует временные промежутки, особая благодарность за это ресурсу aliexpress.ua

Как начать спор на алиэкспресс

Если вы все-таки решили вступить в спор, то вам необходимо нажать на кнопку «Open Dispute», это показано на самой первой картинке. Но эта кнопка появится через 6 дней, то есть когда продавец отправит вам посылку. Когда вы уже открыли спор, то сайт предоставляет вам 15 дней. в течение которых вы должны прийти к согласию вместе с продавцом. Если вы с ним не придете к обоюдному решению, то диспут станет претензией, а это значит, его дальше его берет на рассмотрение администрация Aliexpress.

Администраторы, в свою очередь, занимаются претензией от 1 недели до 2 месяцев. Поэтому я вам рекомендую договориться напрямую с продавцом. Кроме того, вы также можете связаться с ним до того, как откроете спор, это можно сделать в разделе «Мои заказы».

Как начать спор на алиэкспресс

Если же продавец не реагирует на сообщения, то тогда вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечению 5 суток.

Но если вдруг заказ все же пришел и качество не вызывает никаких претензий, то я рекомендовал бы вам сделать подтверждение заказа и закрыть спор.

Случай 3. Заказ пришел во время, но качество товара оставляет желать лучшего. Зачастую, посылка приходит быстрее указанного срока, поэтому я еще ни разу не продлевал заказ. Все же некоторые пользователи сталкиваются с некачественными товарами, но вы можете попробовать поговорить с продавцом напрямую о компенсации, или в конце концов открыть диспут.

Чтобы отрыть спор, вам необходимо выбрать кнопку «Open Dispute», а дальше перед вами появится следующий бланк:

Как начать спор на алиэкспресс

Как видите, она не сложная, но все же я прокомментирую:

  • Did you receive your goods? — если заказ пришел к вам, отвечаете Да, если же нет, то Нет, последний вариант и будет нашим вторым случаем.
  • Please tell us your solution. — дайте оценку своему ущербу. В случае если дефект незначительный, то потребуйте несколько долларов, если же товар не может выполнять свои функции, то просите вернуть все деньги сразу.
  • Do you want to ship the goods back? — ни в коем случае не отправляйте товар назад. Если вы так поступите, то потеряете много своего личного времени и нервов. Лучше вернуть все деньги назад.
  • Please write your request detail. — сюда вы должны написать все, что касается продавца и выбранного товара. Только на английском языке.
  • Please Upload Attachments. — здесь вы можете прикрепить все необходимые файлы, а именно доказательства вашей правоты. Вот здесь давайте поговорим подробнее.

Какие доказательства вам следует предъявить? Это, конечно же, фотографии, съемка вскрытия посылки и самого товара на телефон или другое устройство. Я и сам всякий раз снимаю свое новое приобретение с каждой стороны, чтобы было четко видно адрес и другая информация на покупке. Именно вот эти доказательства необходимо прикреплять в этой форме. Еще один вариант, это открыть посылку вместе с сотрудниками почты с последующим составлением акта.

Здесь вы получите всю необходимую информацию о процедуре открытия спора на Aliexpress. Я же вам предлагаю несколько самых важных моментов:

  • Если вам пришел товар, который отличается от того, который видели на картинке. то прикрепите фото или видео. Например, если продукция имеет не тот размер, то сфотографируйте его с линейкой.
  • В случае если устройство не работает так, как заявлено в инструкциях. то тут уже необходимо предъявить видео.
  • Если упаковка товара повреждена. Здесь вам поможет только служба доставки.
  • Если задержка произошла на таможне. то здесь вам также ничем не помогут и вряд ли будут компенсировать убытки.
  • Помните, часики тикают, у вас всего 3 дня. чтобы вступить в спор.

На этом вроде и все касательно того, что я хотел вам рассказать о диспутах на Aliexpress. Хочется верить, что вам так не повезет и такие проблемы обойдут вас стороной. Чтобы избежать их необходимо внимательно и серьезно подходить к подбору товара и продавца.

Что делать если товар не пришел? Открываем правильно спор на Aliexpress.

Здравствуйте!у меня такая ситуация.до окончания срока защиты товара осталось 7 дней,но товар не пришёл.написал об этом продавцу,мол открою спор,а он сразу без предупреждения продлил срок защиты на 20 дней.хотя на на сайте продавца написано возврат полной стоимости если товар не получен в течении 60 дней.что посоветуете в данной ситуации?и да,посылка не отслеживается где то 1.5 месяца,короче отслеживалась только на территории Китая

Добрый день, Игорь. Продавец продлил спор, так как с нашей почтой бывают очень часто проблемы, и он об этом знает. Подождите еще немного, если товар не придет, то за 5-7 дней открывайте спор о возврате средств. И делаете новый заказ у другого продавца сразу, чтобы время не терять.

Добрый день. Попал в сложную ситуацию посылка по треку находится на почте, но по факту у них Ее нет. Говорят что она к ним не поступала. Эта ситуация длится 2 недели. В результате открыл спор что не могу получить свою посылку. алиэкспресс просит доказательств что посылки в почтовом отделении нет и я Ее не получал. На почте ни каких справок не дают. Что можно сделать в этой ситуации. как доказать что посылки в почтовом отделении нет?

Добрый день! Рекомендую пойти в отдел защиты прав потребителей. По факту, посылку потеряла Почта, она и должна отвечать.

Заказывал велосипед за 52 т.р. Товар не приходил, был в командировке и спор открыть не смог. Теперь время упущено. спор не открывается. продавцу написал. он молчит. В результате ни товара, ни денег, и спор открыть не могу. Что делать?

Добрый день! 1. Напишите еще раз в администрацию Aliexpress. 2. Как понимаю есть трек номер, и служба доставки. Попробуйте еще связаться и с ней, объясните ситуацию.

Здравствуйте! Завтра истекает срок защиты покупателя, который я уже 1 раз продляла. Товар не пришел. Время в пути 89 дней. Открыла спор, алиэкспресс просит подождать еще 4 дня. Последняя информация о посылке 7 мая, что она на территории РФ. Дальше нет отслеживания. Что делать?

Товар не пришел: когда и как открывать спор на Алиэкспресс

Как начать спор на алиэкспресс У нас довольно популярно сейчас заказывать самые разные товары на китайском сайте Алиэкспресс. Там собрано множество продавцов, но вот за доставку товара отвечает сама система. Система защищает покупателя и, если товар не пришел или пришел с дефектом, надо открыть спор.

Итак, когда открывать спор на Алиэкспресс, если товар не пришел, как это сделать правильно, чтобы получить максимальную компенсацию. Как правило, проверенные продавцы не халтурят, однако даже лучший работник может устать и при сортировке сотой посылки за день что-то напутать, ошибиться в размерах, не то положить.

Важно! Если товар пришел не тот и не в полной комплектации, не нужно сразу бросаться в крайности и думать, что вас надурили. Возможно, это просто ошибка и продавец, когда узнает о ней, сделать все, чтобы компенсировать неудобства. Но открыть спор, вести его и завершать нужно грамотно.

Когда открывать спор

Прежде всего, нужно понимать, что спор можно открыть до тех пор, пока у заказа еще не истек срок защиты покупателя. Автоматически бесплатно такую защиту система делает для каждого товара и за этот период посылка точно должна дойти, покупатель сможет проверить ее качество и в случае возникновения претензий именно в период, когда срок защиты еще не истек, открыть спор.

Как начать спор на алиэкспресс

Факторы, по которым можно открыть спор:

*Товар поврежден.
*На товаре есть дефекты.
*Товар, который прислал продавец похож, но отличается от представленного на фото во время продажи.
*Если материал или размер, рисунок не соответствует тому, что было заявлено в описании.
*Товар не совпадает по цвету, размеру.
*Если посылка не пришла, а до истечения срока защиты покупателя остается буквально несколько дней. В такой ситуации нужно обязательно открыть спор, чтобы, как минимум, сроки защиты покупателя были продлены.

Важно! Также имеются конкретные рекомендации, когда не нужно открывать спор, потому что, ничем хорошим не закончатся такие разборки. Подробно эту важную информацию читатель может найти в завершении данного материала.

Как открывать спор

На видео можно увидеть, как и когда открывать спор на Алиэкспресс. если товар не пришел. Чтобы открыть спор, нужно в своем кабинете перейти на страницу с заказом. В меню «Мои заказы» выбрать конкретный товар, по которому нужно открыть спор.

Как начать спор на алиэкспресс

Стоит отдельное внимание обратить на кнопку «Открыть спор» и рядом будет кнопка «Подтвердить получение заказа». После оплаты конкретного товара деньги покупателя уходят в хранилище и там администрация сайта держит деньги до тех пор, пока человек не нажмет кнопку «Подтвердить получение товара» или пока не истечет срок защиты покупателя, а жалоб в этот период не будет.

Важно! При оплате, во время пересылки и даже еще в момент получения товара продавец не получает ничего. Деньги ему администрация сайта переводит только после того, как покупатель подтверждает получение товара.

Если решено открыть спор по конкретному товару, нужно выбрать соответствующую кнопку. Далее выпадет список с возможными причинами, почему спор открывается. Нужно выбрать причину и по своему желанию написать дополнительные комментарии, приветствуется фото и видео полученного товара.

Когда стоит отказаться от открытия спора:

1. Если с момента оплаты заказа прошло 5-10 дней, а товар продавец еще не успел отправить. Тут нужно смотреть, какой максимальный предел продавец выставляет себе на отправку посылки, как правило, этот период занимает до двух недель и раньше рыпаться и что-то предпринимать точно не стоит.
2. Новички начинают бить тревогу, если продавец просить продлить время на оформления заказа. На самом деле продавцы даже со слабым рейтингом или отрицательными отзывами все равно, попросив вас продлении срока, попросили заботу. Однако, если продавец отказывается отправлять товар вообще и не может объяснить причину этого, то спор в такой ситуации можно и нужно открывать.
3. Если до окончания защиты покупателя еще осталась неделя, то не стоит торопиться открывать спор. Ведь еще в ближайшие дни товар может прийтий. Если же до истечения срока остается 1-2 дня, а товара на руках нет, то спор можно открывать.

Опытные покупатели этого сайта советуют все таки дождаться посылки, а не открывать спор заранее. Потому что, если товар придется непригодным и спор заранее не был открыт, то удастся получить всю сумму за него. Если же открыть спор раньше, то можно вернуть половину стоимости, но не всю сумму. В такой ситуации считается, что товар вышел за пределы Китая и ответственность за него уже несет продавец.

Совет! После отправки товара продавец высылает трек код по которому покупатель может отследить свою посылку. Отследить направление ее движения можно где-то спустя неделю с момента отправки.

Вести спор надо правильно

Когда спор открыт, то страничка конкретного товара будет уже выглядеть немного по-другому. Если прокрутить ее вниз, то там будет окно для переписки с продавцом, где и ведется основной спор. В процессе спора многие ведут активную переписку по конкретной проблеме. Продавец предлагает пути решения конфликта: замена товара, компенсация его полной или частичной стоимости, скидки на дальнейшие услуги.

Важно!
Как только покупатель соглашается на какое-то из предложений продавца спор будет закрыт и вернуться к нему уже невозможно.

Большинство продавцов ведут споры на английской языке. Все чаще встречаются магазины, которые делают это на русском языке, используя контекстный переводчик. Часто диалог в такой ситуации получается несуразным, тут все таки лучше выбирать универсальный английский язык.

Продавец не отвечает

Чтобы продавец смог ответить и предложить свои пути решения проблемы, система дает ему три дня. Устанавливается даже счетчик на этой странице. Если в течение установленного времени продавец не отвечает, то система удовлетворяет спор на условиях, которые выставил покупатель.

Если диалог есть, но прийтий к компромиссу у сторон не получается, что к спору присоединяется администрация сайта. Тогда спор ведется отдельно, рассматриваются обе точки зрения и вопрос решается с учетом писаных правил сайта.

Важно
. Спор на Алиэкспресс можно не только открыть, это первый шаг. Потом его ведут, потом спор можно обострить или выиграть.

Когда спор выигран, то деньги вернутся туда, откуда покупатель оплачивал товар. Если заказывались на Алиэкспресс дорогостоящие товары, то для страховки их нужно открывать, записывая все на видео. Тогда возможные дефекты, если они имеются и товар пришел в таком виде, получится легко доказать и показать. Такие видео фиксации являются неопровержимым доказательством.

Возможно, стоит отказаться от китайских покупок, ведь скоро в России будет Черная пятница .

Это основная информация по теме, как и когда открывать спор на Алиэкспресс, если товар не пришел. Тут важно четко оценить свои силы и возможности. Во многих случаях суетиться и начинать спор заранее не рекомендуется.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Чтобы еще больше экономить, этот совет будет вам полезным. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 7% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке. покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 7 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Конечно, если товар вам не пришел и вам вернули деньги, то и скидку вы не получите. Но когда вы получаете товары и постоянно покупаете — постоянная скидка никогда не помешает.
Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Надеемся, наша статья будет вам полезной. Расскажите о своем опыте открытия спора на Алиэкспресс в комментариях.

  • Как начать спор на алиэкспресс 23 февраля
    • Вторые блюда на 23 февраля
    • Выпечка на 23 февраля
    • Десерты на 23 февраля
    • Закуски на 23 февраля
    • Напитки на 23 февраля
    • Салаты на 23 февраля
    • Торты на 23 февраля
    • Все рецепты «23 февраля»
  • Как начать спор на алиэкспресс 8 марта
    • Вторые блюда на 8 марта
    • Выпечка к 8 марта
    • Десерты к 8 марта
    • Закуски к 8 марта
    • Напитки на 8 марта
    • Салаты на 8 марта
    • Торты на 8 марта
    • Все рецепты «8 марта»
  • Как начать спор на алиэкспресс День рождения
    • Бутерброды на день рождения
    • Горячее на день рождения
    • Закуски на день рождения
    • Напитки на день рождения
    • Салаты на день рождения
    • Торты на день рождения
    • Все рецепты «День рождения»
  • Как начать спор на алиэкспресс День Св. Валентина
    • Вторые блюда на 14 февраля
    • Выпечка ко Дню Валентина
    • Десерты на День Валентина
    • Закуски на День Валентина
    • Напитки на 14 февраля
    • Салаты на День Св. Валентина
    • Торты на День Святого Валентина
    • Все рецепты «День Св. Валентина»
  • Как начать спор на алиэкспресс Детский праздник
    • Вторые блюда на детский праздник
    • Выпечка для детского праздника
    • Десерты для детского праздника
    • Детские бутерброды
    • Детские закуски
    • Детские напитки
    • Детские салаты
    • Детские торты
    • Все рецепты «Детский праздник»
  • Как начать спор на алиэкспресс Другие праздники
    • Блины на Масленицу
    • Блюда на Хэллоуин
    • Заготовки на зиму
    • Постные рецепты на праздник
    • Праздник на природе
    • Все рецепты «Другие праздники»
  • Как начать спор на алиэкспресс На скорую руку
    • Быстрые праздничные закуски
    • Быстрые праздничные салаты
    • Другие быстрые рецепты
    • Торты на скорую руку
    • Все рецепты «На скорую руку»
  • Как начать спор на алиэкспресс Недорогой праздник
    • Недорогая выпечка
    • Недорогие вторые блюда
    • Недорогие десерты
    • Недорогие закуски
    • Недорогие коктейли и напитки
    • Недорогие салаты
    • Недорогие торты
    • Все рецепты «Недорогой праздник»
  • Как начать спор на алиэкспресс Новый год
    • Бутерброды на Новый год
    • Горячие блюда на Новый год
    • Десерты на Новый год
    • Другие блюда на Новый год
    • Закуски на Новый год
    • Новогодние напитки
    • Новогодняя выпечка
    • Салаты на Новый год
    • Торты на Новый год
    • Все рецепты «Новый год»
  • Как начать спор на алиэкспресс Пасха
    • Пасхальные куличи
    • Салаты на Пасху
    • Творожная пасха
    • Яйца на Пасху
    • Все рецепты «Пасха»
  • Как начать спор на алиэкспресс Просто праздник
    • Закуски на праздничный стол
    • Канапе
    • Канапе на шпажках
    • Праздничная выпечка
    • Праздничное горячее
    • Праздничные бутерброды
    • Праздничные десерты
    • Праздничные коктейли и напитки
    • Праздничные мясные блюда
    • Праздничные торты
    • Салаты на праздничный стол
    • Украшение блюд
    • Все рецепты «Просто праздник»
  • Как начать спор на алиэкспресс Рождество
    • Блюда на Рождество
    • Все рецепты «Рождество»
  • Как начать спор на алиэкспресс

    Как начать спор на алиэкспресс Дамляма с бараниной

    Как начать спор на алиэкспресс Фруктовый десерт со сливочным сыром на рисовом хлебце

    Как начать спор на алиэкспресс Соус "Винегрет"

    Как начать спор на алиэкспресс Пирог из дрожжевого теста с курицей и моцареллой. Пироги на Пасху

    Как начать спор на алиэкспресс Тарталетки с креветками и сыром

    Источники: http://aliexpress.ua/help/obuchayushhie-stati/disput-na-aliexpress-instrukcziya, http://www.aliwiki.ru/otmena-vozvrat-i-spory/chto-delat-est-tovar-ne-prishel-otkryvaem-pravilno.html, http://every-holiday.ru/b2722/Tovar_ne_prishel_kogda_i_kak_otkryvatq_spor_na_Aliyekspress

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here