Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

0
56

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Некоторые покупатели на Aliexpress, купив товар, понимают, что сделали ошибку, и что покупку нужно немедленно отменять. Как можно отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после – далее.

Причины для отмены покупки на Алиэкспресс бывают разные. Чаще всего подобная необходимость встречается из-за неопытности покупателей, которые, не обратив внимания на рейтинг продавца, или, не прочитав отзывы покупателей о данном товаре, покупают его. Если эта причина именно ваш случай, то советуем ознакомиться с «этой статьей ».

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты

Допустим, вы нашли нужный товар и нажали «Купить сейчас». Далее подтвердили свое желание сделать покупку. После этого вам предлагалось определиться со способом оплаты, но вы, взвесив все за и против, передумали проводить оплату и вернулись на главную страницу сайта для дальнейшего поиска товара. Все бы ничего, но в итоге в списке ваших товаров отобразится тот самый неоплаченный, со статусом «Оплатить сейчас».

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Обратите внимание. если товар не оплачивается в течение 20 дней, то его отмена производится системой автоматически.

Как видно из рисунка, инициировать отмену покупки товара не представляет труда. Нажав на «Отменить» появится окошко запроса данного действия с требованием выбора основания для его отмены.

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Выбираем нужный пункт и нажимаем «Отменить»

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Запросить отмену оплаченного товара можно лишь у тех товаров, которые имеют статус «Ожидается отправка». Как правило, продавцу дается время на обработку и отправку купленного вами товара. Одним нужно больше времени из-за возросшего ажиотажа, другим значительно меньше. Поэтому ориентироваться на время обработки не стоит, иначе после отправки шанса отменить покупку на Алиэкспресс не останется.

Процесс отмены после оплаты товара полностью схож с процессом отмены до его оплаты, который описан выше. Также нажимаете на «Отменить » и выбираете основание для его отмены.

Обратите внимание :кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать. Это говорит о том, что ваш платеж находится на этапе обработки. Как только система проверит и зафиксирует ваш платеж, данная функция станет доступной.

Как отменить заказ на Aliexpress с телефона

Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса.

Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Откроется список товаров, которые предлагается оплатить. Для того чтобы появилась возможность их отменить необходимо нажать на картинку товара или текст его описания.

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

После этого откроется страница с необходимой нам функцией. Остальные действия по отмене ничем не отличаются от, тех, что описаны ранее для компьютерной версии сайта. После всех проделанных действий вас уведомят соответствующим сообщением.

Совет 1: Как отменить заказ на сайте Aliexpress

Найдите заказ, который вы хотите отменить, в личном кабинете на сайте Aliexpress. Обратите внимание, что отказаться от него можно будет лишь спустя сутки после оплаты. Дело в том, что первые 24 часа занимает обработка платежа, и только после этого заказ перенаправляется продавцу. У каждого продавца указано свое время на отправку. Обычно оно составляет 5-7 дней. Именно в пределах этого времени у покупателя есть возможность отменить свой заказ до того, как продавец отправит посылку. Если все условия соблюдены, можете приступать к следующему этапу. Нажмите кнопку Cancel Order. Далее система предложит подтвердить, что вы хотите отменить заказ.

Нажмите кнопку Request Order Cancellation и в появившемся окне выберите, по какой причине вы желаете отменить свою покупку. Причины отмены заказа уже заготовлены и представлены в выпадающем списке. Если вы заказали не тот товар, то выберите I ordered the wrong product(s). Если оплатили два одинаковых товара, I placed a duplicate order. Не можете связаться с продавцом – I am not able to contact the supplier. Товар отсутствует у продавца – The supplier said the product(s) I want is out of stock. Продавец не отправляет заказ – The supplier refuses to ship the product(s). И т.д.

Нажмите кнопку Submit после выбора причины отмены. Далее вам будет предложено подать жалобу на продавца. Если вы отменяете заказ по собственной инициативе, то нажмите кнопку Nо. Если же вы считаете продавца мошенником, то нажмите Yes. При подаче жалобы администрация Алиэкспресс проверит поставщика и определит для него соответствующее наказание, если оно необходимо.

Дождитесь, когда продавец подтвердит свое согласие с вашей отменой заказа. Если же поставщик не предпримет никаких действий, то через 2 недели заказ аннулируется автоматически. После этого деньги будут возвращены вам на тот счет, с которого вы оплатили товар.

Если продавец отказывается отменять ваш заказ, ссылаясь на то, что уже отправил товар, вы можете попробовать уличить его в обмане. Потребуйте от поставщика трек-номер для отслеживания посылки и (или) копию почтового извещения об отправке. Если у вас возникнут сомнения в предоставленных данных, можете смело обращаться к администрации Aliexpress. Если вашу жалобу подтвердят, то вы не только получите всю сумму за заказ обратно, но и еще вам будет начислена компенсация.

Совет 2: Как определиться с размерами одежды на сайте Aliexpress

Aliexpress — большой китайский интернет-магазин товаров с разными продавцами. Подобрать размер одежды в нем можно не только по таблицам размеров, но и на основе отзывов и описаний тех, кто уже приобрел понравившуюся вам одежду.

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Торговая площадка Aliexpress для многих является постоянным местом закупок различных товаров. И в большей степени одежды. Во-первых, потому что цены на порядок ниже, чем розничные рыночные. Во-вторых, потому что можно одеть сразу всю семью, не выходя из дома. Избежать очередей и беготни по магазинам в поисках нужного фасона и размера. Затруднение, с которым сталкиваются многие покупатели, заключается в определении размера, ведь померить вещь нельзя.

Таблицы размеров

Большинство продавцов на сайте Aliexpress помимо описания предмета одежды прикладывают еще и таблицу размеров. Покупателям стоит знать, что у разных продавцов они могут отличаться. То есть, например, однотипные платья у разных продавцов могут быть разных размеров (одно подойдет вам по котировке M, а другое – L). Это нормальная ситуация.

Чтобы одежда точно пришлась вам в пору, внимательно измерьте свои размеры сантиметровой лентой и прибавьте к ним 2-4 сантиметра. Это даст гарантию, что даже если за время доставки (а иногда она занимает до двух месяцев) вы поправитесь, одежда подойдет вам по размеру, и худеть или пристраивать покупку не придется.

Сравните свои параметры с таблицей, выберете подходящую вам котировку. Во избежание недоразумений можно написать продавцу при оформлении заказа свои измеренные размеры, чтобы он мог сам прикинуть, насколько хорошо вы все подобрали. Китайские продавцы довольно общительные и обязательно ответят на все ваши вопросы, помогут разобраться в их таблицах.

Для детей рекомендуется выбирать больший размер, чем есть на момент замеров, на 5-10 сантиметров. Во-первых, дети быстро растут. Во-вторых, многие китайские вещи маломерят. В-третьих, большое – не маленькое, ребенок дорасти до вещи может, а вот уменьшиться до ее параметров вряд ли.

Если не указаны доступные размеры у вещи или же стоит пометка «свободный», «бесплатный» или «free», то это означает, что размер «плавающий». То есть, может подойти и на, к примеру, российский «44» и на «48». При этом на разных фигурах вещь ляжет по-разному. В описании должна быть таблица, которая разъясняет, какие именно параметры подойдут к свободному размеру.

Азиатские размеры

Некоторые продавцы указывают исключительно азиатские размеры с котировками S, M, L, XL и прочими. Не всегда при этом имеется точная таблица, по которой можно подобрать себе подходящие параметры. В таком случае рекомендуется опираться на общую таблицу, где есть пояснения, какой европейский размер будет подходить под азиатский. Так, например, китайский размер L подойдет под европейский S (42-44).

Чтобы точно не ошибиться при подборе размера одежды на сайте Aliexpress, можно внимательно просмотреть отзывы покупателей. Рекомендуется смотреть на отзывы соотечественников, где они описывают, насколько хорошо им подошла вещь. Например, многие указывают не только то, какого качества одежда, но и свои параметры и выбранный размер, который им подошел или не подошел.

В качестве дополнительной подстраховки можно воспользоваться сторонними сервисами, где покупатели выкладывают фото приобретенной одежды и подробное описание. Например, торговая площадка Aliexpress предлагает своим покупателям, настоящим и будущим, воспользоваться сервисом iTao, где можно найти многие позиции, выставленные у них на продаже, и которые уже были кем-то куплены.

Совет 3: Как сделать заказ на "Алиэкспресс" на русском

«Алиэкспресс» – это интернет-ресурс, с помощью которого можно приобрести весьма много продукции (одежда, украшения, бытовые приборы и т.п.). Раньше сайт имел лишь англоязычную версию, из-за чего многие пользователи испытывали трудности при покупке. Однако сейчас ситуация изменилась. Так как сделать заказ на «Аликспресс» на русском?

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Введите в поисковик «алиэкспресс» или перейдите на официальный сайт. С недавнего времени ресурс полностью переведен на русский язык, поэтому сделать заказать будет проще, чем несколько лет назад. Пройдите регистрацию, использовав аккаунт социальной сети или создав самостоятельный профиль.

Найдите интересующий вас товар. Для этого можете использовать удобный интерфейс, где вся продукция разделена на категории и подкатегории. Также на сайте есть собственный поисковик, который выдаст все товары, которые подходят под запрос. Удобством «Алиэкспресс» является и то, что есть возможность задавать критерии поиска (количество, ценовой коридор, предназначение), которые значительно упрощают процесс.

Удостоверьтесь в правильности выбора. Так как на данном ресурсе товары продаются от большого количества компаний, есть вероятность, что кто-то из них окажется ненадежной. Разработчики сайта создали систему рейтинга и оценок, которая позволит покупателю понять, так ли необходимо ему сделать заказ на «Алиэкспресс» на русском у определенного поставщика. На этом же этапе ознакомьтесь с комментариями к товару и отзывам, которые оставили другие пользователи.

Закажите продукт. На странице любого товара есть меню, где указаны размеры (если это одежда), количество, цена. Также есть две иконки «Купить сейчас» и «Добавить в корзину». Первая позволяет заказать товар прямо сейчас, а вторая – отложить вещь до определенного момента.

Если вы хотите сделать заказ на «Алиэкспресс» сейчас, кликайте на первую, заполняйте форму, выбирайте вид оплаты и делайте заказ. Если товара нет в наличии, или вы хотите приобрести его позже, то нажмите на «Добавить в корзину» и закажите его, когда придет время.

Как отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспрессКак отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс? (отмена заказа на Aliexpress)

Иногда бывает что после оплаты товара на Алиэкспресс, Вы вспоминаете что ошиблись при выборе товара, забыли выбрать такие параметры как размер, цвет либо нашли более подходящий товар лучше и дешевле, собственно причин для отмены заказа много.

Есть несколько способов отменить заказ на Алиэкспресс, всё зависит от ситуации:

Отмена заказа если товар не оплачен:

Если товар не оплачен, то в разделе Мои Заказы около неоплаченного товара будет кнопка «Отменить заказ», нажимаете на неё, потом появится окошко где нужно выбрать причину отмены заказа и нажать на кнопку «Отправить» и заказ автоматически закроется.

Кстате отменённый заказ может висеть в разделе Мои Заказы (My Orders) несколько недель и если Вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый и Вы сможете его удалить из списка своих заказов нажав на значок корзинки около заказа.

Отмена заказа если товар уже оплачен:

Если товар оплачен, то шанс всё быстро разрулить или медленно, возможен нескольким способами, которые обычно зависят от того сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Итак переходим в раздел Мои Заказы (My Orders) и смотрим статус вашего заказа. Собственно если продавец ещё не отправил Ваш заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно клацнуть на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги Вам вернутся в течении пары дней.
Но не стоит радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа и если он не подтвердит, то далее заказ может перейти в стадию «отправлен» что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом, сделано для того, что бы не вышло так, что Вы отменили заказ пока продавец ходил на почту и отправлял Вам посылку..

Есть ещё один нюанс, кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, обычно процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом «проверка платежа»).

Также при отмене заказа, нужно выбрать причину отмены, обязательно ставьте причину что «Ошибся с выбором продукта» (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то Алиэкспресс может наказать продавца и воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправить Вам товар, что усложнит возврат денег.

Допустим если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит Ваш заказ (посылку), то чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто дороже чем товар. Кстате в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай — довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит 1$.

Отмена заказа если товар уже отправлен или если Вы уже получили посылку (заказ):

В случае если заказ оплачен и уже отправлен либо если Вы уже получили товар (заказ), тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Рекомендуем прочитать нашу статью с пошаговым примером, картинками, скриншотами и фото: как открыть спор на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс

Чтоб отменить заказ, перейдите в раздел Мои Заказы (находится в выпадающем меню Алиэкспресс): http://trade.aliexpress.com/order_list.htm

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

В разделе Мои Заказы около заказа должна быть кнопка «Отменить заказ», кликаете на неё: (если кнопки отменить заказ нету, то читаем выше почему это может быть)

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Появится диалоговое окошко, где нужно выбрать причину заказа (например «Мне не нужен этот заказ») и нажать кнопку «Отправить», после чего заказ будет отменён. Хотя если товар (заказ) уже оплачен, то нужно будет дождатся подтверждение со стороный продавца. после чего запуститься автоматическая процедура возврата средств.

(а вдруг продавец уже сходил на почту и отправил вам посылку, прийдёт на работу, а Вы отменили заказ, поэтому и нужно подтверждение отмены оплаченного заказа, со стороны продавца):

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

Куда и когда возвращаються деньги при отмене оплаченного заказа на Алиэкспресс:

После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнёться процесс возврата средств который занимает всреднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда, откуда оплачивали товар (например на карточку Visa/MasterCard или на кошелёк Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани)

Что делать если денег долго нету или почему очень долго не возвращаются средства? Если денег нет более 20 дней, то есть смысл написать в техподдержку Алиэкспресс (решают большинство вопросов)

Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа? (Где глянуть отправили деньги обратно или нет?)

Для того чтобы посмотреть вернулись деньги или нет, после отмены заказа. Перейдите на главную страницу сайта http://ru.aliexpress.com и в выпадающем меню, кликните на раздел «Мои заказы»:

Далее в разделе Мои Заказы, около нужного заказа (возле заказа который вы отменили), нажмите на кнопку «Подробнее»:

Как отменить отправленный заказ на алиэкспресс

И на странице с подробной информацией о заказе, найдите вкладку «Платёж» и нажмите на неё, там будет информация на какой стадии процесс возврата денег с Алиэкспресс:

Когда вернут деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

При отмене заказа на Алиэкспресс, деньги возвращаются не мгновенно и не моментально как хотелось бы. Обычно сроки когда вернут деньги, зависят от способа оплаты. Вот официальная таблица с Алиэкспресс, с сроками возврата средств:

Как отменить отправленный заказ на алиэкспрессОстались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источники: http://canal-it.ru/aliexpress/obshchie-voprosy/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/, http://www.kakprosto.ru/kak-862335-kak-otmenit-zakaz-na-sayte-aliexpress, http://lowcost2.ru/info.php?wiki=34

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here