Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

0
21

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплатыКак отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Как отменить заказ на Алиэкспресс? (отмена заказа на Aliexpress)

Иногда бывает что после оплаты товара на Алиэкспресс, Вы вспоминаете что ошиблись при выборе товара, забыли выбрать такие параметры как размер, цвет либо нашли более подходящий товар лучше и дешевле, собственно причин для отмены заказа много.

Есть несколько способов отменить заказ на Алиэкспресс, всё зависит от ситуации:

Отмена заказа если товар не оплачен:

Если товар не оплачен, то в разделе Мои Заказы около неоплаченного товара будет кнопка «Отменить заказ», нажимаете на неё, потом появится окошко где нужно выбрать причину отмены заказа и нажать на кнопку «Отправить» и заказ автоматически закроется.

Кстате отменённый заказ может висеть в разделе Мои Заказы (My Orders) несколько недель и если Вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый и Вы сможете его удалить из списка своих заказов нажав на значок корзинки около заказа.

Отмена заказа если товар уже оплачен:

Если товар оплачен, то шанс всё быстро разрулить или медленно, возможен нескольким способами, которые обычно зависят от того сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Итак переходим в раздел Мои Заказы (My Orders) и смотрим статус вашего заказа. Собственно если продавец ещё не отправил Ваш заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно клацнуть на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги Вам вернутся в течении пары дней.
Но не стоит радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа и если он не подтвердит, то далее заказ может перейти в стадию «отправлен» что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом, сделано для того, что бы не вышло так, что Вы отменили заказ пока продавец ходил на почту и отправлял Вам посылку..

Есть ещё один нюанс, кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, обычно процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом «проверка платежа»).

Также при отмене заказа, нужно выбрать причину отмены, обязательно ставьте причину что «Ошибся с выбором продукта» (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то Алиэкспресс может наказать продавца и воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправить Вам товар, что усложнит возврат денег.

Допустим если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит Ваш заказ (посылку), то чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто дороже чем товар. Кстате в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай — довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит 1$.

Отмена заказа если товар уже отправлен или если Вы уже получили посылку (заказ):

В случае если заказ оплачен и уже отправлен либо если Вы уже получили товар (заказ), тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Рекомендуем прочитать нашу статью с пошаговым примером, картинками, скриншотами и фото: как открыть спор на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс

Чтоб отменить заказ, перейдите в раздел Мои Заказы (находится в выпадающем меню Алиэкспресс): http://trade.aliexpress.com/order_list.htm

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

В разделе Мои Заказы около заказа должна быть кнопка «Отменить заказ», кликаете на неё: (если кнопки отменить заказ нету, то читаем выше почему это может быть)

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Появится диалоговое окошко, где нужно выбрать причину заказа (например «Мне не нужен этот заказ») и нажать кнопку «Отправить», после чего заказ будет отменён. Хотя если товар (заказ) уже оплачен, то нужно будет дождатся подтверждение со стороный продавца. после чего запуститься автоматическая процедура возврата средств.

(а вдруг продавец уже сходил на почту и отправил вам посылку, прийдёт на работу, а Вы отменили заказ, поэтому и нужно подтверждение отмены оплаченного заказа, со стороны продавца):

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Куда и когда возвращаються деньги при отмене оплаченного заказа на Алиэкспресс:

После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнёться процесс возврата средств который занимает всреднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда, откуда оплачивали товар (например на карточку Visa/MasterCard или на кошелёк Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани)

Что делать если денег долго нету или почему очень долго не возвращаются средства? Если денег нет более 20 дней, то есть смысл написать в техподдержку Алиэкспресс (решают большинство вопросов)

Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа? (Где глянуть отправили деньги обратно или нет?)

Для того чтобы посмотреть вернулись деньги или нет, после отмены заказа. Перейдите на главную страницу сайта http://ru.aliexpress.com и в выпадающем меню, кликните на раздел «Мои заказы»:

Далее в разделе Мои Заказы, около нужного заказа (возле заказа который вы отменили), нажмите на кнопку «Подробнее»:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

И на странице с подробной информацией о заказе, найдите вкладку «Платёж» и нажмите на неё, там будет информация на какой стадии процесс возврата денег с Алиэкспресс:

Когда вернут деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

При отмене заказа на Алиэкспресс, деньги возвращаются не мгновенно и не моментально как хотелось бы. Обычно сроки когда вернут деньги, зависят от способа оплаты. Вот официальная таблица с Алиэкспресс, с сроками возврата средств:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплатыОстались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты (подробная инструкция)

Это статья будет полезна тем, что в ней рассказывается как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты. В двух случаях, когда «платеж обрабатывается» и когда товар «ждет отправления продавцом»

Сразу скажу, что при случае №1 деньги вернуть проще, и они придут быстрее чем в случае №2. Ради чистоты эксперимента, я заказал товар который я не хочу покупать, а наоборот хочу вернуть деньги, шаг за шагом с фото и видео инструкцией, чтобы вам было более понятнее.

Как отменить заказ на алиэкспресс «статус платеж проверяется»

И так вы оплатили заказ, и по каким-то причинам вам не нужен. Согласно правилам aliexpress вы имеете право отменить заказ на алиэкспресс, в том случае если товар не отправлен продавцом. Если же товар отправлен, то вам придется ждать получения посылки, и через систему диспутов возвращать товар обратно продавцу. Но это настолько долгая история что она того не стоит.

Но если вы только что оплатили товар, и статус вашей посылки «платеж провеется» нажимаете вкладку «мои заказы» далее ищите нужный вам заказ, который вы хотите отменить, если вы его только что оплатили, то он будет самый первый, далее смотрите состояние платежа как на фото ниже:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

И жмем «Отменить заказ». Далее высветится окно, в которой вам предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Я обычно выбираю «Мне не нужен этот заказ.» и жмем «Отправить»:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Все после чего, ваш заказ отменен. Когда вернут деньги? Деньги после отмены платежа до отправки приходят очень быстро. Обычно в этот же день. А если точнее, то сразу после обработки платежа.

Как отменить заказ на алиэкспресс «ожидается отправка»

Если вы оплатили, ваш платеж уже проверился, а статус заказа «ожидается отправка» — то есть это тот момент, когда продавец должен пойти на почту и отправить вам вашу посылку. Но как правило, у продавца есть 3-7 дней для этого действия. Соответственно пока продавец не отправил вам вашу посылку, деньги вы можете смело возвращать.

Для начала нужно предупредить продавца о том, чтобы он не отправлял посылку, потому что вы оплатили товар случайно или передумали покупать. Как написать продавцу сообщение я писал в статье тут — рекомендую прочитать.

Я обычно пишу «I want to cancel the order. sorry» и все, не объясняя почему и т.п. Это мое право, если продавец не отправил, то имею полное право отменять заказ.

После того как вы предупредили продавца, жмем «Мои заказы» ищем нужный вам заказ, и жмем «отменить заказ»:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

После чего вам опять предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Выбираете «мне не нужен этот заказ» и жмем отправить:

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

После чего продавец должен принять отмену заказа. Если товар он отправил, то он опровергнет отмену. А если не отправил, то без проблем вернет деньги, особенно если дорожит своей репутацией.

Но часто встречаются не добросовестные продавцы, которые не хотят подтверждать отмену, т.к им выгоднее продать вам товар чем возвращать деньги. Тога просите его дать вам трек номер, причем обосновывая это тем, если он даст не верный трек код, вы откроете диспут и все равно его выиграете. Тогда продавец скорее всего вернет вам деньги.

А вообще старайтесь не совершать ошибки, хорошо анализировать продавцов и товар на алиэкспресс. тогда вам не придется возвращать деньги.

Совет 1: Как отменить заказ на сайте Aliexpress

Найдите заказ, который вы хотите отменить, в личном кабинете на сайте Aliexpress. Обратите внимание, что отказаться от него можно будет лишь спустя сутки после оплаты. Дело в том, что первые 24 часа занимает обработка платежа, и только после этого заказ перенаправляется продавцу. У каждого продавца указано свое время на отправку. Обычно оно составляет 5-7 дней. Именно в пределах этого времени у покупателя есть возможность отменить свой заказ до того, как продавец отправит посылку. Если все условия соблюдены, можете приступать к следующему этапу. Нажмите кнопку Cancel Order. Далее система предложит подтвердить, что вы хотите отменить заказ.

Нажмите кнопку Request Order Cancellation и в появившемся окне выберите, по какой причине вы желаете отменить свою покупку. Причины отмены заказа уже заготовлены и представлены в выпадающем списке. Если вы заказали не тот товар, то выберите I ordered the wrong product(s). Если оплатили два одинаковых товара, I placed a duplicate order. Не можете связаться с продавцом – I am not able to contact the supplier. Товар отсутствует у продавца – The supplier said the product(s) I want is out of stock. Продавец не отправляет заказ – The supplier refuses to ship the product(s). И т.д.

Нажмите кнопку Submit после выбора причины отмены. Далее вам будет предложено подать жалобу на продавца. Если вы отменяете заказ по собственной инициативе, то нажмите кнопку Nо. Если же вы считаете продавца мошенником, то нажмите Yes. При подаче жалобы администрация Алиэкспресс проверит поставщика и определит для него соответствующее наказание, если оно необходимо.

Дождитесь, когда продавец подтвердит свое согласие с вашей отменой заказа. Если же поставщик не предпримет никаких действий, то через 2 недели заказ аннулируется автоматически. После этого деньги будут возвращены вам на тот счет, с которого вы оплатили товар.

Если продавец отказывается отменять ваш заказ, ссылаясь на то, что уже отправил товар, вы можете попробовать уличить его в обмане. Потребуйте от поставщика трек-номер для отслеживания посылки и (или) копию почтового извещения об отправке. Если у вас возникнут сомнения в предоставленных данных, можете смело обращаться к администрации Aliexpress. Если вашу жалобу подтвердят, то вы не только получите всю сумму за заказ обратно, но и еще вам будет начислена компенсация.

Совет 2: Как определиться с размерами одежды на сайте Aliexpress

Aliexpress — большой китайский интернет-магазин товаров с разными продавцами. Подобрать размер одежды в нем можно не только по таблицам размеров, но и на основе отзывов и описаний тех, кто уже приобрел понравившуюся вам одежду.

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Торговая площадка Aliexpress для многих является постоянным местом закупок различных товаров. И в большей степени одежды. Во-первых, потому что цены на порядок ниже, чем розничные рыночные. Во-вторых, потому что можно одеть сразу всю семью, не выходя из дома. Избежать очередей и беготни по магазинам в поисках нужного фасона и размера. Затруднение, с которым сталкиваются многие покупатели, заключается в определении размера, ведь померить вещь нельзя.

Таблицы размеров

Большинство продавцов на сайте Aliexpress помимо описания предмета одежды прикладывают еще и таблицу размеров. Покупателям стоит знать, что у разных продавцов они могут отличаться. То есть, например, однотипные платья у разных продавцов могут быть разных размеров (одно подойдет вам по котировке M, а другое – L). Это нормальная ситуация.

Чтобы одежда точно пришлась вам в пору, внимательно измерьте свои размеры сантиметровой лентой и прибавьте к ним 2-4 сантиметра. Это даст гарантию, что даже если за время доставки (а иногда она занимает до двух месяцев) вы поправитесь, одежда подойдет вам по размеру, и худеть или пристраивать покупку не придется.

Сравните свои параметры с таблицей, выберете подходящую вам котировку. Во избежание недоразумений можно написать продавцу при оформлении заказа свои измеренные размеры, чтобы он мог сам прикинуть, насколько хорошо вы все подобрали. Китайские продавцы довольно общительные и обязательно ответят на все ваши вопросы, помогут разобраться в их таблицах.

Для детей рекомендуется выбирать больший размер, чем есть на момент замеров, на 5-10 сантиметров. Во-первых, дети быстро растут. Во-вторых, многие китайские вещи маломерят. В-третьих, большое – не маленькое, ребенок дорасти до вещи может, а вот уменьшиться до ее параметров вряд ли.

Если не указаны доступные размеры у вещи или же стоит пометка «свободный», «бесплатный» или «free», то это означает, что размер «плавающий». То есть, может подойти и на, к примеру, российский «44» и на «48». При этом на разных фигурах вещь ляжет по-разному. В описании должна быть таблица, которая разъясняет, какие именно параметры подойдут к свободному размеру.

Азиатские размеры

Некоторые продавцы указывают исключительно азиатские размеры с котировками S, M, L, XL и прочими. Не всегда при этом имеется точная таблица, по которой можно подобрать себе подходящие параметры. В таком случае рекомендуется опираться на общую таблицу, где есть пояснения, какой европейский размер будет подходить под азиатский. Так, например, китайский размер L подойдет под европейский S (42-44).

Чтобы точно не ошибиться при подборе размера одежды на сайте Aliexpress, можно внимательно просмотреть отзывы покупателей. Рекомендуется смотреть на отзывы соотечественников, где они описывают, насколько хорошо им подошла вещь. Например, многие указывают не только то, какого качества одежда, но и свои параметры и выбранный размер, который им подошел или не подошел.

В качестве дополнительной подстраховки можно воспользоваться сторонними сервисами, где покупатели выкладывают фото приобретенной одежды и подробное описание. Например, торговая площадка Aliexpress предлагает своим покупателям, настоящим и будущим, воспользоваться сервисом iTao, где можно найти многие позиции, выставленные у них на продаже, и которые уже были кем-то куплены.

Совет 3: Как сделать заказ на "Алиэкспресс" на русском

«Алиэкспресс» – это интернет-ресурс, с помощью которого можно приобрести весьма много продукции (одежда, украшения, бытовые приборы и т.п.). Раньше сайт имел лишь англоязычную версию, из-за чего многие пользователи испытывали трудности при покупке. Однако сейчас ситуация изменилась. Так как сделать заказ на «Аликспресс» на русском?

Как отменить заказ на алиэкспресс до оплаты

Введите в поисковик «алиэкспресс» или перейдите на официальный сайт. С недавнего времени ресурс полностью переведен на русский язык, поэтому сделать заказать будет проще, чем несколько лет назад. Пройдите регистрацию, использовав аккаунт социальной сети или создав самостоятельный профиль.

Найдите интересующий вас товар. Для этого можете использовать удобный интерфейс, где вся продукция разделена на категории и подкатегории. Также на сайте есть собственный поисковик, который выдаст все товары, которые подходят под запрос. Удобством «Алиэкспресс» является и то, что есть возможность задавать критерии поиска (количество, ценовой коридор, предназначение), которые значительно упрощают процесс.

Удостоверьтесь в правильности выбора. Так как на данном ресурсе товары продаются от большого количества компаний, есть вероятность, что кто-то из них окажется ненадежной. Разработчики сайта создали систему рейтинга и оценок, которая позволит покупателю понять, так ли необходимо ему сделать заказ на «Алиэкспресс» на русском у определенного поставщика. На этом же этапе ознакомьтесь с комментариями к товару и отзывам, которые оставили другие пользователи.

Закажите продукт. На странице любого товара есть меню, где указаны размеры (если это одежда), количество, цена. Также есть две иконки «Купить сейчас» и «Добавить в корзину». Первая позволяет заказать товар прямо сейчас, а вторая – отложить вещь до определенного момента.

Если вы хотите сделать заказ на «Алиэкспресс» сейчас, кликайте на первую, заполняйте форму, выбирайте вид оплаты и делайте заказ. Если товара нет в наличии, или вы хотите приобрести его позже, то нажмите на «Добавить в корзину» и закажите его, когда придет время.

Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=34, http://expressali.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty.html, http://www.kakprosto.ru/kak-862335-kak-otmenit-zakaz-na-sayte-aliexpress

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here