Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

0
45

Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс?

4.1 (81.74%) 23 оценок.

Оформление заказа на Aliexpress происходит в несколько этапов: оплата, обработка заказа и отправка товара. Статус «Продавец отправил Ваш заказ» свидетельствует о том, что ваша посылка уже в пути, а в профиле заказа уже фигурирует трек-номер для отслеживания.

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

На данном этапе автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс. Пока время не истекло, продавец не получит ваших денег. Теоретически, за указанное время посылка должна дойти до адресата, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара. Однако существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. В таком случае для защиты покупателя на Алиэкспресс предусмотрена возможность продления срока защиты.

Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.

Продление защиты

Если до окончания срока действия защиты осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути – есть 2 выхода:

  1. Открыть спор (диспут);
  2. Запросить продление защиты заказа.

Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. А если товар уже прошел таможенный контроль в вашей стране, беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того чтобы оставить за собой право воспользоваться гарантиями продавца.

Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя. Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно посредством личной переписки либо нажав «Запросить продление защиты».

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.

Похожие записи:

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспрессКак продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс?

Иногда бывает защита заказа (покупателя) на Алиэкспресс заканчивается, а посылка ещё не пришла. Так вот чтоб не открывать спор, можно запросить продление защиты заказа на любое количество дней. Это также удобно, если Вы получили товар и хотите его пару недель протестировать (а вдруг брак или сломается!?), чтоб если что можно было вернуть все деньги за покупку или открыть спор на частичный возврат денег.

Что такое время защиты заказа на Алиэкспресс?

Есть время защиты заказа и есть время обработки заказа. поэтому не путайте, разница в том, что время защиты заказа даётся после отправки товара (посылки) на то чтобы Вы успели получить и проверить товар (если посылка не придёт или товар окажется бракованный можно открыть спор и вернуть деньги если не закончилось время защиты покупки).
А время обработки даётся продавцу на отправку товара, в течении этого времени покупатель может отменить заказ или продлить время обработки если продавец не успевает отправить посылку.

Что делать если заканчивается время защиты заказа и как его продлить:

Для того чтобы продлить срок защиты заказа на сайте Алиэкспресс. перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com на русском и в выпадающем меню покупателя выберите раздел «Мои заказы»:

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Далее в списке найдите интересующий товар у которого заканчивается время защиты покупателя (таймер защиты заказа) и около него, нажмите кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание»:

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Теперь на странице подробного описания заказа, чуть ниже таймера, нажмите на кнопку (надпись) «Запросить продление Защиты Покупателя»

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

И в появившемся диалоговом окне, введите количество дней, на которое хотите продлить срок защиты заказа и для подтверждения нажмите кнопку «Отправить»:

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Обычно в течении 2 будних дней, продавец подтвердит продление защиты, так что периодически заглядывайте и следите за таймером, чтоб у вас полностью не закончилось время защиты.

В крайнем случае если время защиты подходит к концу, осталось пару часов на таймере, а посылка ещё не получена или продавец не успевает отреагировать, тогда можно открыть спор на Алиэкспресс. после чего продавцы быстрее расчихляются и продлевают время защиты с просьбами отменить спор)

Кстате недавно Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него указывается просто дата когда заканчивается защита заказа (в подробном описании заказа т.е на той же странице где можно продлевать защиту заказа):

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

На сколько дней лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспресс?
Обычно продлевают на 14 дней, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как +90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара (если в товаре есть брак, то в течении недели его можно обнаружить и потом открыть спор если что) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

3 простых шага как продлить защиту на Алиэкспресс.

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. 3 простых шага.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Как продлить срок защиты покупателя на алиэкспресс

Продавец самостоятельно продлил защиту.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

Как продлить защиту в мобильном приложении Алиэкспресс.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источники: http://chinaprices.ru/blog/kak-prodlit-vremya-zashhityi-zakaza-na-aliekspress/, http://lowcost2.ru/info.php?wiki=142, http://alisovet.ru/archives/8569

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here