Как проверить статус заказа на алиэкспресс

0
41

Статусы заказа на Алиэкспресс

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа). расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.

Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.

Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.

Dispute Finished – диспут окончен

Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор

Finished – заказ завершен.

Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received ), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено », либо как статус «Готовые » на Алиэкспресс.

То-же значение имеет и статус «Закончил » — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

  • PEK – Пекин
  • PVG — Шанхай Пудун
  • FRA — Франкфурт-на-Майне
  • MXP – Милан
  • VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Это нормально, если:

— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться

— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.

— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.

— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.

— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.

— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.

В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.

Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.

Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.

Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.

Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.

NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.

Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.

Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.

Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.

Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен

Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.

Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.

Не нашли ответ? Задайте вопрос. Мы ответим!

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Статусы заказа на Алиэкспресс, как узнать статус заказа

Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель желает знать на каком этапе находится его заказ – «прошла» ли оплата, отправлен ли товар, где находится его посылка. Поэтому администрация сайта Aliexpress информирует своих покупателей о различных изменениях статусов посылки на протяжении выполнения

Как проверить статус заказа?

Посмотреть статусы можно в рубрике «Мои заказы».

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Разберемся, что они обозначают:

  • Ожидание платежа. Такую надпись вы можете видеть, если на этапе оплаты товара, решили вернуться назад к сайту — с целью изменить заказ, получить у продавца скидку. дав ему номер заказа или по другой причине.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Так как оплату вы еще не делали, система ждет от вас поступления денежных средств. В таком виде статус может находиться до 20 дней, за исключением покупок в «Горящих товарах» — здесь система ожидает только 6 часов, затем отменяет заказ.

Нажав «Подробнее» в интересующем вас заказе, вы увидите дополнительную информацию.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

  • Проверка платежа. Заказ получает этот статус, после того как были переведены деньги за товар. Это обозначает — что система проверяет действительно ли поступили деньги на ее счет. Этот период занимает до 24 часов, но обычно на это уходит 3-6 часов.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

  • Обработка заказа/Ожидается отправка. Период, установленный самим магазином на отправку товара. В течении этого периода, продавец должен отправить посылку. Если отправка за указанный промежуток времени не будет произведена, то заказ аннулируется и деньги вернуться на ваш счет. Этот период может быть в каждом магазине разный.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Обратите внимание! На этапе обработки — если вы передумали покупать этот товар, вы сможете отказаться от него и вернуть деньги, нажав «Запросить отмену». Подробнее об этом читайте в статье — Как вернуть деньги с Алиэкпресс

  • Заказ отправлен. Присваивается, после того, как товар был отправлен продавцом, и он выдал вам трек-номер для отслеживания. Такой статус не меняется долго, неделю — месяц и дольше. Почему? С момента отправки, система будет ожидать ваших действий – подтверждение получения посылки или открытия спора.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

  • Заказ заморожен — такой статус может появиться после отправки посылки (у нас более чем из 300 посылок, такое было только 2 раза). Появляется он тогда, когда магазин подозревается в мошеннических действиях. Вас это особо не затрагивает и паниковать не нужно. Магазин должен пройти проверку и предоставить необходимые по отправке данные администрации Алиэкспресс. Если данные он не предоставит, вам вернут деньги.
  • Завершено — такой статус получают все посылки после вашего подтверждения о получении, по истечении срока защиты, закрытия спора или если это отмененные заказы.

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

  • Обработка платежа — такая запись, иногда появляется после, того как вы подтвердили получение товара. Если присутствует такая запись, это значит, что Алиэкспресс проводит дополнительную проверку по нему и деньги за товар продавцу еще не перевел и если заказ ошибочно был закрыт, вы сможете вернуть деньги. Подробнее этот момент распишу в другой статье (скоро будет готова)

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

Как проверить статус заказа на алиэкспресс

На момент написания статьи статусы такие, но Алиэкспресс постоянно что-то модернизирует, видоизменяет, упрощает или усложняет ?. так что вполне возможно, что на момент ознакомления вас с этой статьей уже что-то немного изменилось.

Остались вопросы? Пишите в комментариях.

Статья опубликована » 2016-11-11 «

Статус «Платеж проверяется». Отмена заказа.

Статус «Платеж проверяется» появляется в заказе на Алиэкспресс сразу после того, как вы совершили оплату. Это означает, что деньги были списаны с вашего счета. Предыдущий статус был «Ожидается платеж», а следующий статус будет «Ожидается отправка»

Зачем Алиэкспресс проверяет платеж?

Алиэкспресс заботится не только о безопасности покупателя, но пытается защитить и своих продавцов от мошенничества либо от проблем с платежами со стороны покупателя. Так как помимо нечестных действий транзакция может не пройти, либо быть заблокирована платежной системой по разным причинам.

Поэтому площадка Алиэкспресс не дает подтверждение оплаты продавцу до тех пор, пока не убедится, что с вашим платежом все хорошо и деньги поступили (гарантировано направились) на счет Али. И только после проверки платежа продавец начинает подготовку к отправке товара.

Статус «Проверяется платеж» сняли ли деньги?

Данный статус обычно означает, что оплата прошла, деньги списаны с вашего счета, но транзакция еще не была проверена на Алиэкспресс.

Отмена заказа при статусе «Платеж проверяется»

Если вам нужно отменить заказ, то на этапе «Платеж проверяется» это сделать лучше, чем при статусе «Ожидается отправка». Так как деньги возвращаются на счет очень быстро: в течение 1-3 дней (сразу как закончится обработка платежа).

Для того, чтобы отменить заказ на стадии «Платеж проверяется» вам нужно выбрать нужный заказ. Далее нажать на кнопку «Отменить заказ» и потом на «Запросить отмену заказа». Система вас попросит выбрать причину отмены заказа. Лучше всего выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ». И кнопку «Отправить».

Все. Заказ был отменен и должен появиться статус «Завершен». Деньги придут на ваш счет в течение 3 дней (обычно в тот же день)

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источники: http://mysku.ru/page/articles/aliexpress/statusy-zakaza-na-aliekspress, http://aliwka.com/poleznie-stati/status-zakaza-aliexpress.html, http://alisovet.ru/archives/6955

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here