Как узнать вес посылки на алиэкспресс

0
60

как узнать вес отправленной или полученной посылки ← Проблемы и решения

Речь идет о товаре: 10 $wholesale, accept mix order — Small Orders Online Store, Hot Selling necklace chain,chain necklace black,earring crystal and more on Aliexpress.com
Люди помогите. Покупаю на Али часто в месяц раз 5 точно. Всякое было и брак и возраты, и споры..Но такое впервые. заказала три разных ожерелья на 50$. Открыла посылку, а самого дорогого ожерелья за 30$ нет в посылке..Не хватает одной позиции в посылке.Продавец отпирается — типа всё выслал..Слышала что можно как то узнать вес отправленной или полученной посылки, сравнить и тогда ситуация возможно происнится. Продавец мне вряд — ли поверит. ох зря я не сняла вскрытие на видео.

Добрый день! Подскажите как написать жалобу на отправителя? Я заказала часы еще 12 сентября 2013г, до сих пор ничего нету, написала продавцу, он сказал что товар был отправлен. Проверяю номер накладной, а она даже в Украине не светиться. До этого заказывала 2 раза у других поставщиков все приходило, правда долговато. Подскажите что делать, как сделать что бы продавец отправил товар еще раз?

В истории путешествия посылки она не раз взвешивается. Если первый вес больше последнего, значит своровали работники почты России.

У меня подобная ситуация, в посылке было всего 2 товара из 4. и к сожалению нет ни одного статуса, где был бы указан вес посылки (нет статусов с таможни), только тот что указали уже в почтовом отделении. Даже не знаю что делать, написала продавцу, но он молчит.
может кто-нить подскажет, все данные по прохождению посылки.

Украли содержимое посылки. Как открыть спор и вернуть деньги?

Как узнать вес посылки на алиэкспрессОдним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города.

Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки приходят пустые. В большинстве случаев, данный факт становится уже заметным, когда посылка, попадая на почту России, заметно теряет в весе относительно заявленного продавцом веса товара. Заметить эту разницу можно, сравнив вес посылки при отправке продавцом и вес посылки на момент импорта (будет указан в отслеживании трек номера).

Как узнать вес посылки?

  1. Примерный вес посылки с упаковкой можно найти в описании товара на Алиэкспресс.
  2. Некоторые почтовые службы, например почта Финляндии, в отслеживании трек номер сразу указывают вес посылки на момент ее отправки.
  3. На этапе импорта посылки на почте России (когда посылка попадает на почту России и проходит процесс импорта, ее взвешивают и заносят в базу отслеживания треков)
  4. В извещении на получении посылки.
  5. При взвешивании посылки в момент ее получения на почте.

Посылка пришла пустой. Что делать?

Если содержимое посылки было украдено, то при этом возможны два варианта событий:

1)Посылка пройдет таможню и дойдет до вашего почтового отделения.

2)Посылка не пройдет таможню. Так как таможенные сотрудники заметят факт кражи и отправят ее обратно. При этом в отслеживании трек номера в графе «Таможенное оформление» будет указан статус «Отказ в выпуске». Следом появится статус, сообщающий о возврате посылки.

Рассмотрим подробнее, что делать в таких ситуациях.

Посылка с большой разницей в весе дошла до вашего почтового отделения.

Если у вас возникли подозрения, что содержимое посылки украли (а также в качестве подстраховки при получении дорогого или хрупкого товара), то при получении извещения направляйтесь на почту, вооружившись паспортом и техникой для видеосъемки. Извещение о получении посылки не подписываем, пока не убедитесь, что содержимое посылки внутри. Иногда сотрудники почты нарушают инструкции, настаивая на том, чтобы вы сначала подписали извещение, а потом они выдадут посылку. Но помните, что они сначала ОБЯЗАНЫ для вас продемонстрировать реальный вес посылки и дать вам возможность осмотреть ее на наличие следов вскрытия и повреждений.

Зачастую посылка может быть плотно заклеена лентой почты России или аккуратно подклеена обычным скотчем, так. что на первый взгляд факт вскрытия можно не заметить. Поэтому обращайте особое внимание на вес посылки. Реальный вес при получении посылки должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни).

Признаки того, что товар был украден, подменен или поврежден:

  • — Различие в весе более чем на 20 грамм
  • — Признаки вскрытия посылки
  • — Отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом
  • — Наличие акта о вскрытии посылки

Если вы обнаружили данные признаки, то вызывайте начальника почтового отделения или его заместителя, который должен при вас вскрыть посылку. Данный процесс вы должны снять на видео, которое пригодится при открытии спора. Если ваши страшные ожидания оправдались, то далее должны быть составлены два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. В извещении стоит отметить, что вы отказываетесь от данной посылки по обнаруженной причине.

При отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно получателю. А вы получаете на руки акты, которые также сможете приложить к спору. Вернувшись домой открываете спор о том, что посылку вы не получали с причиной «транспортная компания вернула заказ». В описании объясняете, что вы отказались от посылки по следующим причинам. Прикладываете видео и фото доказательства. Скрины систем отслеживания и изображения всех документов. Возможно, продавец попытается как-то оправдаться или обвинить вас. Не обращайте внимание, спорьте с продавцом некоторое время. Если станет понятно, что с ним не договориться, то обостряйте спор. В результате вам вернут все ваши деньги, а продавец получит страховку за свой товар у транспортной компании.

Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства.

Если вы заметили, что ваша посылка очень мало весит, и при прохождении таможни она получила статус «Отказ в выпуске», то это означает, что посылку обокрали где-то в Китае. Таможенный сотрудник обнаружил факт вскрытия посылки и несоответствие по весу, проверил ее. И, на основании отсутствия вложения, вашу посылку заботливо отправили обратно. Чтобы исключить, что вашу посылку не пропустили по какой либо другой причине, вы можете позвонить на почту, вас перенаправят в таможенный отдел, где можно узнать причину отказа в выпуске товара. Для надежности можно запросить у таможни электронное письмо с актом о том. что посылка пришла к ним без вложения. Адрес для запроса можно узнать по тому же телефону, или воспользоваться специальной формой обратной связи http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67 Как узнать вес посылки на алиэкспресс

В данной ситуации, убедившись, что посылка отправилась обратно, чтобы не тратить время, открывайте спор на полную компенсацию с причиной «Транспортная компания вернула заказ». Кратко объясните ситуацию и приложите скрин системы отслеживания (желательно на англ. версию с официальной почты или с 17 трек). Укажите на вес посылки и статус где видно, что посылку отправили обратно.

Это является основанием для возврата полной стоимости заказа на вас счет, с которого вы производили оплату.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Неверно указан вес посылки на сайте ПР

Отправлено 08-01-2014 в 23:29

Anna-XXX. получать и вскрывать обязательно со съемкой. Ссылаться сервис отслеживания нашей почты до кучи, что вес зафиксирован писать. Последнее время часто попадались сообщения от покупателей, что помимо пустых пакетиков, получали малюсенькие пакетики с брелочками. Взамен заказанных сумок, мини швейных машинок и еще чего-то. Большое подозрение, что подобный фокус. Пакетик маленький и упаковка не повреждена будет.

ТАК напутать вряд ли могли.

А как Вы доказали, что это не Ваша ложь и не на почте украли?

Сфоткать/снять видео. что целостность упаковки не нарушена.

И чтоб трек номер четко просматривался отснять или сфоткать.

+ думаю, что в подобных случаях только размер пакета уже доказывает. Чем больше доказательств приложите, тем лучше.

Пользователи Сообщений: 665 Поблагодарили: 169 раз(а)

Отправлено 09-01-2014 в 02:09

Заказала пуховик, а на сайте почты России проставлен вес 0,014 (кг), т.е. 14 грамм в 3-х пунктах таблицы (после таможни). Это может быть ошибкой почтового сервиса? Кто сталкивался с подобным? Возможности связаться с продавцом нет. Можно ли как-то иначе узнать с каким весом была отправлена посылка?

У меня впервые так было, заказ — 2 разветвителя (юсб) так вес на таможне показал 0,640, я вся прям в загадках ходила, сегодня получила, специально на весы положила на почте оказалось 0,064гр. а на самой так и написано было = ,64 без ноликов ни спереди ни сзади. эт каитайцы так развлекаются наверно.

Источники: http://ru-aliexpress.com/thread/730, http://alisovet.ru/archives/4159, http://alitrack.ru/forum/topic-433.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here