Как вернуть деньги на али

0
16

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. И тогда встает резонный вопрос о том, как вернуть деньги с алиэкспресс? В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

О чём пойдет речь в этой статье?

Как быстро вернут деньги с алиэкспресс?

Сразу хочется пояснить важный момент: при возврате ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОМЕНТАЛЬНО. Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:

Как вернуть деньги на али

Как видите, обработка платежа длилась как минимум сутки, а по факту возврат длится еще дольше, вот недавний пример одного покупателя .

Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:

  1. Не пришел товар с алиэкспресс.
  2. Если товар не соответствует описанию.
  3. Заказ был отменён вами или продавцом.
  4. Если товар оказался бракованным.

Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Во всех ситуациях возврат денег в алиэкспресс ВСЕГДА СВЯЗАН С ОТКРЫТИЕМ СПОРА, без этого никто никогда вам деньги не вернет. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress .

Как вернуть деньги если товар не пришёл с алиэкспресс?

Это самая распространённая проблема, которая может случится с вашей посылкой. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется.

Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается. или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам. Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю (состоит обычно только из цифр)

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ. Открываете спор за несколько дней перед тем, как сделка должна закрыться (примерно за три дня) и в диспуте действуете так. Выбираете ТОЛЬКО ВОЗВРАТ:

Как вернуть деньги на али

Далее выбираем далее такие пункты, как на картинке:

Как вернуть деньги на али

Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии.

Не было НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ, когда бы в такой ситуации мне не вернули деньги с алиэкспресс. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Если товар не соответствует описанию

В этом разделе разберу похожие ситуации, разница лишь в том, как это называете вы, но суть одна — товар ПЛОХОЙ! Во всех ситуациях все сводится к одному: правильно указать проблему.

Как вернуть деньги за некачественный товар с алиэкспресс?

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов.

В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:

Как вернуть деньги на али

После этого нужно выбрать пункт ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, а затем, например, НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. Так же там есть и другие пункты.

Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар бракованный?

Если товар явно сломан, то можно тогда выбрать пункт НЕ РАБОТАЕТ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, так как слова БРАК китайцы не знают:

Как вернуть деньги на али

Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего. Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Теперь о других

Как вернуть деньги с алиэкспресс если заказ отменен?

Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ. Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки.

Как вернуть деньги на али

Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно (если продавец согласится) и только когда он его получит, вам вернут деньги. Обратную дорогу товара оплачиваете вы. поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс. особенно дорогое.

Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт?

Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги. В сложных ситуациях нужно обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АЛИЭКСПРЕСС .

Как вернуть деньги на али

Если этого окажется мало, и вам нужен не просто менеджер, а тот, кто РЕАЛЬНО решает проблемы, то вы можете ПОДАТЬ ЖАЛОБУ в алиэкспресс.

Как вернуть деньги на али

Учтите, что тут вам придется объясняться по английски, или китайски, но это не проблема, так как сейчас много онлайн переводчиков, например, Google и Яндекс .

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел ВОПРОСЫ .

Сэкономьте дополнительные 5% на Алиэкспресс с картой Tinkoff Aliexpress

На сайте статья опубликована 9 Апр 2017 © Автор: Али Профи

Как вернуть деньги на али

Как вернуть деньги на али

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.

Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Как вернуть деньги на али

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара. Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору

Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Однако посылка может долго не приходить или возникнут другие сложности. Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам AliExpress. Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

  • вещь не доставлена вовремя;
  • полученный товар ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги на али

Чтобы разместить запрос на отмену заказа, клиенту нужно совершить ряд действий:

  1. Зайти в личный кабинет AliExpress.
  2. Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
  3. Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
  4. Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.

Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.

По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

  1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
  2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора

Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают. От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно. Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.

Как вернуть деньги на али

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. AliExpress работает со следующими платежными системами:

  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс Деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. QIWI кошелек;
  7. Western Union;
  8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.

Видео: возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа

Елена, 32 года :­ Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет :­ Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет :­ Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

Главная / HELP / Обучающие статьи / Aliexpress возврат денег – инструкция о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Aliexpress возврат денег – инструкция о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Как вернуть деньги на али

Хотите больше узнать о Aliexpress? Тогда выбирайте наш сайт, у нас полезные статьи о том, как сделать покупку и при этом не ошибиться. А также вернуть свои деньги.

У каждого покупателя рано или поздно может возникнуть желание вернуть деньги или вовсе отменить заказ. Такая ситуация вполне естественна и может произойти на Aliexpress тоже. Поэтому даже если вы обнаружили такой же товар по низкой цене или же нашли плохие отзывы о продавце. вы можете вернуть деньги и вовсе отменить покупку. В этой статье я предлагаю вам рекомендации как это правильно и быстро сделать.

В начале статьи приведено несколько причин, из-за которых вы можете решится на отмену заказа. Но это также касается и других ситуаций, таких как случайная оплата заказа и другие. Тут важно не перепутать процесс отмены с открытием диспута. это совершенно разные вещи. Кроме того, я посвятил диспуту другую статью.

Вернемся к теме, после того, как вы оплатили товар и система Aliexpress его подтвердила, напротив вашего заказа появится кнопка «Cancel Order», что в переводе означает отменить заказ.

Как вернуть деньги на али

С этого момента продавец начинает подготавливать ваш заказ к отправке. Вот это и называется на Aliexpess — Processing Time. Кроме того, именно на это время вы должны были обратить свое внимание перед покупкой, поскольку оно также говорит о том, сколько вам дается времени на отмену заказа и возврат денег.

Для этого вам необходимо зайти в раздел «Мои заказы», затем найти ту покупку, которая нужна и нажать на кнопку «View Details».

Здесь вы увидите таймер, который ведет отчет времени:

Как вернуть деньги на али

Если на таймере еще осталось время, то значит вы можете без опасений наживать на эту кнопку. Но тут же необходимо указать почему вы отказываетесь от товара и сделать это нужно на английском языке.

Как вы уже могли заметить, я дорисовал эти кнопки, поскольку товар мне уже отправили, а значит уже отметить у меня не получится. Кстати, счетчик отображает время, за которое я могу вступить в спор, а не срок до окончания отмены.

Следующий шаг уже за продавцом, он должен одобрить отмену покупки и деньги вернутся к вам насчет, а сама покупка исчезнет из списка.

Здесь вы должны знать. что если на балансе Aliexpress нет денег, то ваши средства вернутся к вам другим способом, а не тем которым вы их зачислили. Это означает, что вы не сможете приобрести другой товар в этом же месте. Это довольно неудобно и непрактично, но таковы правила на этой торговой площадке.

Но не всегда продавец подтверждает отмену, и на это есть свои причины.

Когда Aliexpress направляет запрос на подтверждение отмены продавцу, тот, в свою очередь, может не согласиться и отказать. Ведь ему не выгодно отказываться от выгодной сделки? А объясняет это он так, что якобы уже только вернулся с почты и уже отправил заказ к вам. В этом случае я вам советую запросить у него трекер для отслеживания заказа. и любую другую документацию (фото, скриншоты, сканы), которая подтверждает это. Если он откажется сделать это, значит он попросту врет, и вы смело можете жаловаться в администрацию Aliexpress.

Как вернуть деньги на али

Как я могу отменить заказ на Aliexpress и при этом забрать деньги?

Ну и тут они могут обхитрить. Некоторые продавцы получают трекер задолго до того, как отправляют посылку. Кроме того, они могут предоставить вам вовсе не ваш трекер, а поддельный. В последнем случае вы узнаете о том, что это не ваш заказ только через некоторое время, пока он не появится в почтовых системах.

В этом случае вам следует незамедлительно открыть спор и донести это до администрации сайта. Это считается мошенничеством и нарушением, с которым торговая площадка пытается бороться.

Как вернуть деньги на али

Но также существует еще одно, о чем вы должны знать, если вы захотите отменить свой заказ. Когда продавец не успевает вам направить заказ в указанный срок, то деньги возвращаются автоматически, а сам продавец облагается штрафом. Именно по этой причине каждый из них старается отправить вам посылку максимально быстро.

Как вы могли уже понять, процедура отмены так и не ясна до конца. Поэтому внимательно отнеситесь к покупке товаров, только это защитит вас от неприятных ситуаций. И это избавит не только вас от ненужных проблем, но и продавцов тоже.

Источники: http://aliprofi.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress/, http://sovets.net/6914-kak-vernut-dengi-s-aliekspress.html, http://aliexpress.ua/help/obuchayushhie-stati/aliexpress-vozvrat-deneg-instrukcziya-o-tom-kak-vernut-dengi-na-al

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here