Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

0
33

Как написать продавцу на сайте АлиЭкспресс

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу Общение с продавцом- очень важный фактор успешных покупок. Это не только решение каких-либо проблем, но и дополнительная гарантия того, что вы получите товар, который оправдает ваши ожидания. Или будете иметь весомые аргументы в споре, если вдруг он пришлет не тот размер, фасон, модель и т.д.

В каких случаях нужно писать продавцу.

1) При выборе и заказе товара, для того чтобы:

  • — попросить подобрать размер по вашим параметрам
  • — узнать, есть ли товар в наличии на данный момент
  • — уточнить характеристики товара
  • — попросить реальные фотографии товара, сделанные продавцом
  • — попросить скидку на товар
  • — попросить более тщательно упаковать товар

2) Если товар оплачен, но не отправлен.

  • — Если товар долго не отправляется. Уточнить когда будет- ли отправлена ваша посылка.
  • — Ошиблись с заказом, адресом или именем получателя. В некоторых случаях удобно попросить изменить эти данные, не отменяя заказ. Главное, это сделать оперативно, пока продавец не успел отправить посылку.
  • — Трек номер не читается более 10 дней. Попросить продавца проверить трек номер.
  • — Любые другие проблемы или вопросы по отслеживанию вашего трек номера.
  • — Вопросы по полученному товару.

Все общение с продавцами происходит на английском языке. Если вы плохо знаете английский, то можно воспользоваться гугл переводчиком. А для того, чтобы автоматический перевод продавец понял правильно, нужно следовать нескольким советам: Смотрите тут

Как связываться с продавцом на Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс существует множество удобных способов написать продавцу:

  • — электронная почта
  • — специальный сервис сообщений
  • — он-лайн чат с продавцом
  • — комментарии к заказу

Основные способы для связи указаны в контактах магазина.

На самых удобных мы остановимся поподробнее.

1) Центр сообщений

Если вы еще не оформили заказ, то один из самых простых способов связаться с продавцом- это написать ему сообщение.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

К подобным сообщениям можно загружать картинки, для того чтобы подкрепить ваши слова графически.

Данные сообщения будут отображаться у вас в центре сообщений.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

2. Комментарии к заказу.

Если вы оформили заказ, то есть более удобный и надежный способ для общения с продавцом- в каждом оформленном заказе можно оставлять комментарий для него. Многие покупатели оформляют заказ, не оплачивая его, показав серьезность своих намерений. И после этого просят продавца сделать им скидку на данный товар .

Так же удобно уточнять некоторые параметры заказа. Например, действительно- ли изделие из натуральной кожи? Хорошо- ли будет упакован товар и так далее. Основным достоинством данного общения в комментариях к заказу является то, что эта переписка будет отображаться в споре. А следовательно, будет доступна для медиаторов при эскалации. Ну и, конечно же, сразу понятно продавцу, о каком заказе идет речь. Не нужно будет уточнять номер заказа, в отличие от ситуации, когда вы пользуетесь другими средствами общения.

К комментариям можно добавлять фотографии, что тоже является огромным плюсом.

Для того чтобы оставить комментарий к заказу, нужно зайти в подробности заказа или просто нажать на ссылку «Сообщение продавцу» напротив заказа.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Чат с продавцом через TradeManager

Если продавец находится в сети (при этом значок окрашен в желтый цвет), то вы можете пообщаться с продавцом через чат TradeManager, который откроется в отдельном окошке.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Так же вы можете установить специальную программу TradeManager, которая поможет держать связь с продавцами, не заходя на сайт Aliexpress

Данный способ удобен для тех, кто делает много заказов, и кому нужно более интерактивное общение с продавцом.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Как написать продавцу в алиэкспресс

Если у вас вдруг возник вопрос на тему, о том, как на сайте алиэкспресс написать продавцу, то вам тогда сюда, в этой подробной и пошаговой инструкции, вы узнаете, как написать продавцу на алиэкспресс.

И так чтобы написать продавцу на сайте алиэкспресс, вам в первую очередь нужно будет выполнить вход в свой профиль, для этого на своем компьютере запускаем интернет браузер, затем в панели адреса вводим и переходим по следующему интернет адресу ru.aliexpress.com
После чего на вашем компьютере откроется главная страничка сайта алиэкспресс на русском языке, теперь мы можем войти в свой аккаунт на сайте алиэкспресс, для этого наводим курсор мыши на ссылку «Войти», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет нажать по кнопке «Войти ».

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Когда вы нажмете по кнопке «Войти», в вашем браузере откроется окошко, в котором вам нужно будет указать свой логин (почтовый ящик), то есть электронный адрес, который вы указывали при регистрации аккаунта на сайте алиэкспресс.
Далее вводим пароль и нажимаем на кнопку «Войти».

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Когда вы нажмете на кнопку «Войти», на вашем компьютере произойдет вход в ваш аккаунт.
Теперь мы можем написать продавцу на сайте алиэкспресс.
Написать продавцу на сайте алиэкспресс можно в его магазине, а также написать продавцу можно из своих заказов, которые мы сейчас рассмотрим.
И так наводим курсор мыши на ссылку вашего профиля «Имя», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Мои заказы » и один раз нажать левую кнопку мыши.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

После чего на вашем компьютере откроется страничка ваших заказов, напротив каждого товара, будет расположена ссылка «Сообщение продавцу », вот по этой ссылке вы и сможете написать продавцу данного товара.
И так чтобы продолжить и написать нужному вам продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Сообщение продавцу » и один раз нажать левую кнопку мыши.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Обратите внимание: писать продавцу на сайте алиэкспресс нужно по английский, если вы не знаете английский язык, то вам нужно будет воспользоваться переводчиком от гугл, чтобы воспользоваться переводчиком гугл нажимаем на кнопку переводчик гугл.
После чего в вашем интернет браузере откроется приводчик Гугл, в котором вы можете ввести ваш текст и перевести его на английский.
И так в первом столбце вводим русский текст, и нажимаем на кнопку «русский», а во втором столбце нажимаем на кнопку «английский».
Когда вы введете нужный вам текст, во втором столбце будет переведен текст в английский, теперь вам остается скопировать английский текст, который мы вставим на сайте алиэкспресс.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

И так после того как вы подготовили свой вопрос продавцу, вам остается в специальном окошке вставить скопированный нами текст с переводчика гугл.
После того как вы написали свой вопрос продавцу, вам остается нажать на кнопку «Отправить », после чего сообщение будет отправлено продавцу.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Теперь давайте рассмотрим способ о том, как связаться с продавцом. на страничке магазина, где продавец показывает свой товар, указывает цену, указывает описание и многое другое.
И так, когда вы будите находиться в магазине у продавца, то в левой нижней части под фотом товара, вы увидите специальную ссылку «Отправить сообщение », вот по этой вот ссылке вы и сможете отправить сообщение продавцу сайта алиэкспресс.
И так чтобы продолжить и написать продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Отправить сообщение » и один раз нажать левую кнопку мыши.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

После чего на вашем компьютере откроется страничка, в которой вы сможете написать сообщение, здесь вам также нужно будет написать свой вопрос на английском языке, о том, как перевести русский текст в английский я уже рассказывал в этой статье чуть выше.
И так вводим свой вопрос и нажимаем на кнопку «Send ».

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Когда вы нажмете на кнопку «Send», на вашем компьютере откроется страничка, с сообщением, о том, что сообщение было отправлено продавцу сайта алиэкспресс.
После того как продавец прочитает ваше письмо, он вам сразу же ответит.
Обратите внимание: ни все продавцы могут вам ответить, так как не все люди добросовестные.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

На сайте компьютерный центр обучения вы сможете самостоятельно обучиться компьютеру, самостоятельно выбрать – купить и собрать современный компьютер, также на сайте представлены обучающие статьи и инструкции по различным категориям – компьютеры, программы, социальные сети, компьютерные игры и многое другое.

А если у вас возникнут какие либо трудности, то вы всегда сможете обратиться в онлайн помощь, наши специалисты помогут вам ответить на ваш вопрос.

Copyright © 2010 — 2016

ТОП10 сообщений — что писать продавцу Aliexpress

Совершать заказы на платформе Aliexpress можно и без общения с продавцом. Это касается тех случаев, когда все понятно в характеристиках товара, нет задержек в отправке посылки, трек отслеживается. При возникновении каких-либо вопросов или проблем первое, что нужно делать – связываться с продавцом в личных сообщениях. Этот способ связи предпочтителен, так как при возникновении споров переписка выступает в качестве доказательства. Рассмотрим наиболее популярные вопросы, требующие связи с продавцом.

Что писать при заказе товаров на Aliexpress

Первый случай – самый распространенный. Описание товаров на сайте может быть неточным и неполным. Часто требуют уточнения следующие категории товаров:

  • одежда, обувь – размер, цвет, материал;
  • электроника – комплектация, характеристики изделия;
  • распродажные – наличие.

Написать продавцу сообщение можно следующим образом. В карточке товара есть значок «отправить сообщение»:

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Нажимаем и попадаем в следующую форму:

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

В поле «message» оставляем свое сообщение.

Список стандартных вопросов, которые можно задать продавцу при заказе:

  • Могу я получить дополнительные фотографии товара?
  • Мои параметры такие-то, какой размер мне выбрать?
  • Пришлите, пожалуйста, этикетку завода-производителя изделия с подробными характеристиками.
  • Этот товар есть в наличии (здесь можно указать определенный цвет, размер)?
  • Что входит в комплектацию изделия?
  • Я могу получить копию гарантийного талона? (для высокотехнологичных лотов)

Если указано, что лот продается оптом, но вам он очень понравился, можно написать продавцу сообщение:

«Могу ли я приобрести данный лот в розницу? Какая будет стоимость в таком случае?»

Может быть, вы наоборот, оптовый покупатель? Тогда при заказе стоит спросить:

«Если я закажу такое-то количество единиц товара, могу я рассчитывать на некоторую скидку?»

Также можно связаться с продавцом, если вам необходимо, чтобы товар был в коробке фирмы-производителя. Обычно это осуществляется за дополнительную плату, так как доставка выйдет дороже:

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Если вы хотите, чтобы продавец отправил посылку конкретной почтовой службой, можно спросить следующее:

«Вы можете отправить заказ службой EMS (DHL или любой другой)? Какова будет стоимость?»

Что писать продавцу при проблемах с доставкой товара?

Обязательно нужно писать продавцу, если ваша посылка:

  • не отслеживается;
  • долго находится в стадии отправки;
  • не пришла в указанное время доставки.

Совет: не стоит сразу открывать спор, попробуйте сначала договориться с продавцом напрямую.

Первая ситуация очень распространена на Aliexpress. Указанные трек-номера могут не отслеживаться вообще, или только на территории России (это зависит от метода доставки):

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Некоторые недобросовестные продавцы преднамеренно указывают неправильные номера для отслеживания.

Внимание! Обычно посылка начинает отслеживаться спустя 10 дней после отправки.

Второй случай не слишком критичен. Защитой покупателя предусмотрен максимальный срок отправки посылки после получения оплаты 7 дней. Писать вопросы следует, если вы хотите срочной (1-2 дня) отправки изделия.

Список вопросов по доставке товара:

  • Указанный трек-номер не отслеживается. Он корректный?
  • Моя посылка все еще находится в стадии «ожидает отправки». Когда вы сможете ее отправить?
  • Я все еще не получил (получила) свою посылку. Сообщите, пожалуйста, данные о ее местонахождении.

В каких еще случаях можно написать продавцу на Aliexpress?

Если никаких проблем с доставкой посылки не возникло, а приобретенное изделие соответствует описанию, можно написать продавцу благодарность. Если вы планируете дальнейшее сотрудничество с данным магазином, это даст вам дополнительный бонус в вопросе получения скидки. Также высока вероятность, что со следующим заказом у этого продавца вы получите небольшой подарок.

Варианты сообщений:

  • Спасибо за сотрудничество, я удовлетворен моим заказом!
  • Вы настоящий профессионал! Очень быстрая доставка и отличное качество.
  • Было приятно с вами сотрудничать, буду заказывать еще.

Советы по построению диалога с продавцом

На Aliexpress есть негласные правила ведения переписки:

  • общение ведется на английском языке;
  • начинать диалог нужно с приветствия;
  • заканчивать вопрос пожеланием хорошего дня.

Если вы не владеете английским языком, воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Совет: отдавайте предпочтение Google Translate, он переводит русскую речь более корректно.

Варианты обращений к продавцу:

  • hello, dear seller – здравствуйте, уважаемый продавец;
  • Good day, dear friend – Добрый день, дорогой друг (международная форма приветствия).

Варианты окончания беседы:

  • Best regards – наилучшие пожелания!
  • King regards – всего хорошего!
  • Have a nice day – удачного дня!

Совет напоследок: не стесняйтесь общаться с продавцом! В подавляющем большинстве случаев они всегда идут навстречу покупателю.

Вам также может понравиться

Как задать вопрос на алиэкспресс продавцу

Источники: http://alisovet.ru/archives/5019, http://www.computerhom.ru/uroki_internet/aliexpress_pomosh/kak_napisat_prodavcu_na_aliexpress.htm, http://www.aliwiki.ru/obshhenie-i-proverka-prodavtsa/top10-soobshhenij-chto-pisat-prodavcu-aliexpress.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here