Как зайти на алиэкспресс

0
362

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Как зайти на алиэкспресс

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ. а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Как зайти на алиэкспресс

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

Как зайти на алиэкспресс

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Как зайти на алиэкспресс

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

Как зайти на алиэкспресс

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

Нет доступа на Алиэкспресс

Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

  • на портале проводятся плановые технические работы;
  • аliexpress на обновлении;
  • различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Как зайти на алиэкспресс

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

  • попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
  • установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
  • удалить расширения и почистить кеш в браузере;
  • если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

  • проблемы со стороны алиэкспресс;
  • проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

  • Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
  • Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
  • Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
  • Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons ».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

А в целом портал работает корректно и не вызывает сложностей с его использованием.

Не могу зайти на сайт Алиэкспресс

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Я зарегистрировалась на али через маил.ру. Сделала несколько заказов у разных поставщиков. Мне отправили посылки. Все было хорошо, но вот уже 2 день как я не могу войти на сайт под своим именем. Сайт отдельно работает, а как только пытаюсь войти под собой чтобы посмотреть состояние своих заказов то мне пишит: Страница недоступна
Opera не может загрузить страницу, так как trade.aliexpress.com не отвечает. сайт, возможно, временно недоступен или у вас возникли проблемы с интернет-соединением.Проверьте интернет-соединение.
У меня заканчивается срок доставки заказов, а зайти на сайт чтобы продлить их я не могу. Помогите, что мне делать? Спасибо.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Как зайти на алиэкспресс

5D алмазная живопись икона

5 3.25 долл. -35%
осталось 1 дн 18:02

Как зайти на алиэкспресс

30 шт./партия, одноразовые прокладки для подмышек

2.99 2.66 долл. -11%
осталось 1 дн 18:02

Уже 2 дня я не могу зайти на сайт AliExpress! Как только набираю пароль чтобы войти в мой аккаунт меня отправляют в www.alipay.com. Но там я не зарегистрирован. В другой раз просят ввести код, а букв или цифр нет! И все время меня пересылают на ru.aliexpress.com а я не хочу с ними связываться. Проверил свой компьютер — вирусов нет. Все случилось на следующий день когда я сделал 5 заказов. Может все из-за этого? А теперь не могу войти к себе в кабинет!

2016.12.09 / Денис, hvastik.com

А на ру версии капча видна?

Сделала заказ на Украину с России. заказ пришёл но не по адресу указанному в анкете,а на отделение ,где идут боевые действия. Теперь ,чтобы переадресовать посылку надо знать код,а я свой по ошибке удалила. Как узнать код и какой адрес ближайшего отделения новой почты? Адлер.

2016.12.07 / Денис, hvastik.com

О каком коде речь?

Аккаунт временно заблокирован, просит ввести пароль высланный на Эл.почту, но пароль не приходит. В спаме тоже нет писем.
Что делать? Куплен товар. а продавец дал не верный трэк

2016.11.29 / Денис, hvastik.com

Обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Здравствуйте у меня токая проблема…. Обновила на телефоне ПО и конечно же удалились все ранее мной установленные приложения фото и т.д (( Теперь не могу зайти в Алиэкспресс не помню логин ни пароль ,а там много заказов которые я отслеживаю. еще ни один не пришол. но за них я уже заплатила (( что делать. помогите пожалуйста

2017.02.05 / Денис, hvastik.com

Ну то что вы не можете зайти в аккаунт Алиэкспресс никак не повлияет на движение посылок. Но все же вам стоит попробовать вспомнить как вы заходили в аккаунт. Чаще всего, в подобных случаях, оказывается что входили аккаунтом гугла или социалки.

Здравствуйте. У меня было установлено это приложение ранее. Все хорошо работало. Но вдруг перестало обновсятся, завис. Решила переустановить. Удалила. Теперь не получается установить. Говорят » не поддерживается на вашем устройстве» что мне делать? У меня ж там заказы пропадают оплаченные.

2016.11.20 / Денис, hvastik.com

Это означает что текущая версия приложения не может работать на вашем устройстве. Возможно ваше устройство устарело.
Лучший выход пользоваться сайтом. Если у вас есть компьютер.

Также можно найти apk Aliexpress Shopping App подходящий для вашего устройства. На 4pda или xda есть архивы почти версий приложения. Но часто для обычных пользователей это темный лес. Да и не факт, что Алиэкспресс будет работать со старой версией приложения. Они любят менять протоколы и форматы.
Ну и очевидный вариант сменить устройство, но, думаю, тут вы сами разберетесь.

не могу зайти на сайт.не обновляется код.что делать?заказ сделан.деньги сняты

2016.08.09 / Лариса Беларусь

Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Я зарегистрировалась на али. Сделала несколько заказов у разных поставщиков. Мне отправили посылки. Все было хорошо, но вот уже 2 день как я не могу войти на сайт под своим именем. Сайт отдельно работает, а как только пытаюсь войти под собой чтобы посмотреть состояние своих заказов то мне пишет: Страница недоступна
Opera не может загрузить страницу, так как trade.aliexpress.com не отвечает. сайт, возможно, временно недоступен или у вас возникли проблемы с интернет-соединением.Проверьте интернет-соединение.
У меня заканчивается срок доставки заказов, а зайти на сайт чтобы продлить их я не могу. Помогите, что мне делать? Спасибо.

2016.08.10 / Денис, hvastik.com

Это комплексная проблема. Сказать точно что вам нужно сделать нельзя. Общие рекомендации — очистите кеш в браузере, отключите плагины, проверьте компьютер на вирусы и перезагрузите его. По моему опыту такие проблемы часто бывают именно при установке разнообразных плагинов к браузеру. Обратите внимание на это.

Я заходил через вк ( на первом телефоне ), через комп и второй телефон нет такого входа ( через вк ). Требует ID и пароль от алиекспресс. Приходится заимствовать тот ( первый ) телефон. Как быть?
Я уже заказывал там товары, и еще нужно будет подтвердить доставку. [ если это важно, то у меня сейчас iphone 4s с версией ios 7.1.2… Обновляться не собираюсь. А для алиекспресс нужна версия как минимум 8 ]

2016.08.02 / Денис, hvastik.com

Когда вы логинитесь через вконтактик, то к аккаунту в Алиэкспресс привязывается тот же емейл, к которому привязан ваш акк в вк. Чтобы получить пароль воспользуйтесь кнопкой Забыл пароль и этим емейлом.

Не могу зайти на свой аккаунт ,очень много заказов пишет неправильно указано имя пользователя ,хотя я заходила день назад все было правильно

Муж сделал заказ с телеф, на след.дент пришли письма, что в целях безопасности Ваш заказ отменен, а деньги не вернули. Спор с телефона открыть не могу, т.к заказы числятся уже в полученных и подтвержленных.

2016.06.26 / Денис, hvastik.com

Если платеж был подтвержден и проведен, то процесс возврата будет виден в заказе во вкладке Платежи. Если платеж не был принят, то процесс возврата зависит от способа оплаты. В случае кредитной карты обычно просто платеж снимают с холда. Это также видно в выписке по карте. В случае оплаты другими способами может быть сложнее, но так или иначе деньги всегда возвращаются.

Спасибо за ответ)). Картой оплачивали. Жаль, что нельзя скриншот сюда прикрепить, я б Вам скинула, что за письма приходят)) А почему мы 6 заказов сделали и 5 из них «в целях безопасности» отклонили, какая причина ((

Подскажите, что делать, не могу оплатить заказ, пишет Ошибка, проверьте подключение у нету? И так уже месяц, захожу с телефона.

2016.06.26 / Денис, hvastik.com

Слишком мало информации. Откуда платите ( с сайта или с приложения ), каким способом, в какой момент появляется это сообщение.

Оплачиваю с приложения в телеф (хотя заходила с ноута, та же ситуация) .Сообщения появляется, когда производится оплата, проверка и Аутентификация, Ошибка подключения. Хотя еще мес.назад все прекрасно проходило.

2016.06.27 / Денис, hvastik.com

Если бы ситуация была только на телефоне, то я бы предположил что проблема где в районе антивируса, если он у вас установлен. Но раз и через браузер такая же проблема, то это крайне странно. Попробуйте выйти из аккаунта в браузере, сбросить куки и войти заново. Если не поможет, то останется только обращаться в техподдержку Алиэкспресс.

Сделала заказ, оплатила. Теперь не могу зайти в личный кабинет пишет «Учетная запись не существует, пожалуйста, введите повторно». И пароль не дает восстановить пишет-Учетная запись не существует, email верный сохранился в строке ввода. Может взломали?

здравствуйте
хотел бы узнать как мне найти мою страничку на алиэкспресс
с моими заказами

2016.06.10 / Денис, hvastik.com

Зайти на главную страницу, нажать вверху справа на кнопку войти, ввести свои логин и пароль. После авторизации там где была кнопка войти появится кнопка с вашим именем. Нажмите на неё и появится меню, где в том числе будет пункт Мои заказы. Но вообще если у вас проблемы на этом этапе, то хорошо подумайте прежде чем делать заказы на Алиэкспресс.

не открывает и не показывает заказы.показывает вот это
Your account is temporarily unavailable.

If you have any questions, please contact our customer service team.

You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out

2016.06.12 / Денис, hvastik.com

Ну как написано ваш аккаунт временно не доступен, обратитесь в поддержку. Логично сделать как написано. Возможно есть причины по которым ваш аккаунт заблокировали.

Добрый день!
Может кто подскажет в чем проблема…не могу зайти в личный кабинет, страница просматривается, корзина тоже, а заказать и посмотреть свои заказы не могу!
Когда вхожу, пишу логин и пароль, оно выдает потом проверочный код и написано «проведите вправо»…и больше ничего не могу сделать,еще пишет пожалуйста снимите проверки

2016.03.21 / Денис, hvastik.com

Под тем окошком где вы вводите пароль есть ползунок, его нужно сдвинуть слева направо, чтобы он стал зеленым. Это у Алиэкспресс такая новая защита. Не думаю что она продержится там долго. Многим она не понятна.

Источники: http://www.aliguru.ru/pochemu-ne-mogu-zaity-na-aliexpress/, http://aliexhelp.ru/info/net-dostupa-na-aliehkspress/, http://hvastik.com/qa/2014-12/ne-mogu-zajti-na-sajt-aliekspress.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here