Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

0
34

Как открыть спор на алиэкспресс

На Алиэкспресс. как и в обычных магазинах, мы можем вернуть товар, если он нас не устроил по каким-либо причинам (товар с дефектом, сломан, бракованный, пришел не тот и многие другие причины) и, конечно же, хотим получить назад свои деньги.

Обычно, мы приходим в магазин, говорим, что желаем вернуть купленный товар назад, нас заставляют заполнять заявление на возврат (там как обычно мы пишем свои паспортные данные и другую информацию), но на AliExpress все не так!
Чтобы разобраться в этом, вы должны знать как открыть спор на алиэкспресс и в этом вам поможет наша статья.

Спор на алиэкспресс

Будем разбирать все по порядку. От того, как вы воспримите эту информацию, будет зависеть исход вашей спорной ситуации на алиэкспресс.

Введение. Что такое спор на Алиэкспресс?

Спор на Aliexpress — это защита вашей посылки. В отличие от других интернет-магазинов, на Aliexpress.com ценят ваши права и ни в коем случае не ущемляют. И поэтому у вас есть право открыть спор на алиэкспресс по своему товару.
Такая защита товара, исходит из системы Escrow, которая, в свою очередь, позволяет каждому из участников быть независимыми друг от друга.
Спор открывают по разным причинам. Знайте одно, просто так спор открывать нельзя. Вы же просто так не ходите и не меняете купленные товары в обычных магазинах? Так же и на Aliexpress.

Мошенники часто открывают спор на алиэкспресс и пользуются этим

Хочется добавить еще то, что есть такие пользователи, а далее именуемые, как мошенники. Которые, в свою очередь, просто так открывают спор и пользуются лояльностью команды Алиэкспресс возвращают деньги за свои купленные товары. Тем самым обманывают продавца и команду Aliexpress.

Так делать нехорошо, но для таких мошенников придумали наказание. На алиэкспресс можно оставить отзыв о товаре, отзывы оставляют покупатели, но теперь отзывы могут и оставить сами продавцы. Эти отзывы отображаются только продавцам и они могут отказать вам в покупке своего товара, если заметят, что вы часто открываете спор и возвращаете деньги. Вот почему просто так спор лучше не открывать.

Кстати, не все Российские интернет-магазины готовы будут возместить вам стоимость товара, если вы обратитесь к ним по какому-либо поводу (не тот товар пришел, цвет, дефект и пр.)

Сколько длится спор на алиэкспресс

  • Длительность спора зависит как от вас, так и от продавца.
  • Обычно спорная ситуация на алиэкспресс решается в течении 3х дней с момента открытия спора.
  • Но, спор может затянуться и на более долгий срок. Максимально спор может длится до 90 дней.

Более наглядно вы сможете узнать о том сколько будет длится спор на алиэкспресс на этой картинке
Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

Когда можно открывать спор на алиэкспресс

Зачастую спор на алиэкспресс называют диспут, открыть диспут на aliexpress это одно и тоже, что открыть спор. Просто так обозначили в простонародье.

  • Не раньше чем через 5 дней, после отправки товара продавцом
  • Спор можно открыть на тот товар, который вы оплатили и только на тот, который вам отправили
  • Диспут на алиэкспресс можно открыть не позднее 15 дней после доставки товара (истечения срока доставки)

Все причины для открытия спора на Алиэкспресс

Чтобы вы выиграли спор, необходимо знать причину его открытия. Ведь, открыв спор вам потребуются доказательства. А как их сделать, если вы не знаете даже причин для открытия диспута на али.

Ваш товар либо не отправил продавец (обманул), либо потерялся в пути. Такое часто бывает, поэтому открываем спор если товар не пришел после истечения гарантии на доставку. Это где-то через 60 дней после отправки.
Если же товар придет после того, как вы уже благополучно вернули свои деньги, то будьте честными и напишите продавцу, что товар доставлен. Он выставит вам счет и вы оплатите его.

Это же Китай! Тут все может быть и бракованный товар не исключение. Но в этом случае вы имеете право на частичный возврат средств.

Может быть и такое, мне только недавно пришел чехол на iphone 6, хотя заказывал на 5s. Вернул половину суммы. Честные и порядочные продавцы всегда возмещают половину от стоимости товара.

Загляните сюда: Планшеты с алиэкспресс, обзор самых дешевых и крутых на aliexpress

Повредиться товар может только лишь во время транспортировки.

Если вы правильно подсчитали и узнали свой размер одежды и обуви, то смело открываем спор, ну а если вы прогадали с размером, то это уже ваша вина. Ведь вы не прочитали статью о том как выбрать свой размер на алиэкспресс. Советую к прочтению!

Настолько лояльная система, что готова возместить вам даже за то, что пришел не тот цвет заказанного товара.

  • Обычная почтовая доставка вместо платной

Способ доставки не соответствует описанию.
Оплатили платную доставку? А посылка странным образом пришла через обычную почтовую доставку? Тогда открываем спор.

    • Подделка товара
  • Проблемы с комплектующими прсылки

    Может быть и такое, что например в комплекте с телефоном не будет зарядного устройства или же оно будет сломано. Вам вернут часть средств за эти проблемы.

Продавец в описании к товару указал, что товар является оригиналом. Но вам пришла подделка, открываем спор.

Когда лучше открывать спор на алиэкспресс
На картинке в описании к товару вы увидели обалденное платье из хлопка, но вам пришло платье на 2 размера больше и материал далеко не хлопок, так еще и 2 дырки. Товар пахнет чем-то странным. Конечно же, открываем спор.

Вы заказали 3 пары наушников, но вам прислали всего 2 пары. Откройте спор, и верните деньги за не присланные наушники, да и не только к наушникам это относится.

Причин может быть много, но основные перечислены здесь. Обычно с этими причинами сталкиваются все пользователи интернет магазина ALIEXPRESS.COM

Причины, по которым не стоит открывать диспут на Алиэкспресс

Открывать диспут по этим причинам не нужно, так как ваш спор сразу же отклонят и закроют. Под каждой причиной написано почему спор будет проигран.

Он же трек номер. Может не отслеживаться по двум причинам. Первая причина это то, что ваш продавец сэкономил на доставке и отправил посылку, которая просто на просто не будет отслеживаться на территории России.
Вторая причина это то, что прошло слишком мало времени и трек номер еще не был ни где зарегистрирован. Обычно трек код начинает отслеживаться после 10-15 дней после отправки. Узнать где посылка вы сможете лишь только если отследите свой трек код на этой странице.

Капризные вы мои, вам не будут возвращать деньги за то, что появился новый iPhone 6, а вы заказали iPhone 5s. Нет, то что вы заказали то и получили.
Нужно тщательно выбирать товар и продавца на алиэкспресс .

Вам предложат вернуть товар продавцу, после чего вам вернут деньги за товар. Но, имейте ввиду, что отправлять будете за свой счет, а так же посылка будет идти в Китай столько же сколько к вам шла. Поэтому подумайте, стоит ли это того?

Как открыть спор на Aliexpress инструкция пошаговая

Прежде всего, знайте, что вы всегда можете связаться с продавцом и решить с ним всю спорную ситуацию, при этом не открывая спор. Если же такой способ был безуспешным, то следуем этой пошаговой инструкцией по открытию спора на алиэкспресс.

  • Для начала войдите в свой аккаунт на Aliexpress.

Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

  • После чего перейдите в раздел Мои заказы

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс
    На странице Мои заказы будут отображены все товары, которые вы заказали или заказывали на алиэкспресс.

  • Выбираете нужный товар и нажимаете ОТКРЫТЬ СПОР или ПОДРОБНЕЕ

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс
    В любом из нажатых случаев вас перебросит на страницу описания заказа. Тут без разницы куда нажать, главное перейти в описание к заказу.
    Следующий шаг будет главным, ведь на следующем шаге будет открыт спор.

  • Поставьте галочку на товаре, нажмите Открыть спор

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

  • На открывшейся странице заполняете все поля обозначенные звездочкой

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс
    С причинами которые вам нужно выбрать мы разобрались чуть выше. Поэтому заполнить эту информацию не составит ни малейшего труда, которая уже и так разжевана и разложена по полочкам.
    Заметил два интересных пункта:

    1. Проблемы с таможней

    Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить.

    Продавец отправил заказ на неверный адрес

  • Эти два пункта помогут тем кто заказывает очень много и не рассчитал с таможенными санкциями, о которых мы говорили в статье Доставка на алиэкспресс. И если вы ошиблись в адресе доставки, вопрос тоже будет обработан и решен в вашу пользу.
    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

  • Укажите сумму возврата. ту сумму, которую вы хотите получить в случае выигрыша в споре

    Если вы выберете, что ваша посылка пришла и причину какую-то, то вы сможете вернуть только часть суммы.
    Если же выберете, что ваша посылка не пришла, то вам возместят всю сумму.

  • Укажите подробное описание вашей проблемы. Описание пишите на Английском!
  • Прикрепите изображение товара, какой должен прийти и какой пришел на самом деле
  • Прикрепите по возможности видео распечатывания посылки

    Видео должно идти постоянно без прерывания от начала и до конца, посылку из кадра нельзя убирать. А то видео могут отклонить как доказательство.

    Все. Нажимаете на оранжевую кнопку «ОТКРЫТЬ СПОР «.

    Где посмотреть кто выиграл спор

    Посмотреть информацию об открытом споре, а так же уже закрытых и решенных спорах можно перейдя в раздел
    Мой AliExpress >Перечень споров >Описание спора
    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

  • В колонке Статус. выбираете товар и жмете на надпись Просмотреть данные

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Как обострить спор?

    Обостренный спор на алиэкспресс это другими словами претензия. Претензия возникает если продавец не идет на ваши условия и выдвигает свои. Чтобы выиграть спор на алиэкспресс необходимо обострить спор.

    • Перейдите во вкладку Возвраты и споры выберите товар нажмите Показать подробности

    А дальше нажмите на соответствующую кнопку ?
    Важно: Проверьте сумму возврата перед обострением спора. Продавец может её изменить, либо если он отклонит ваши требования сумма сама меняется на 0.
    Если вы все таки не усмотрели за этим, то не переживайте, у арбитража алиэкспресс выводятся все изменения и они будут учитывать тот факт, что продавец изменил условия.
    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс
    Не спешите обострять спор, если продавец молчит и не отвечает вам спустя 3 дня после открытия спора.
    Как только пройдет 4 дня с момента открытия, спор автоматически закроется в вашу пользу и вы получите возврат денег.

    Спор обострён – ожидание ответа сторон что делать?

    Вот такое сообщение высвечивается, что мне делать?

    Для разрешения спора продавец и покупатель должны предоставить достаточно доказательств (таких как фотографии или другие имеющие отношение материалы) в поддержку своего заявления в течение 2 календарных дней 15 ч. 36 мин. 10 сек. Сфабрикованные или модифицированные доказательства не будут учитываться.

    Вам нужно предоставить хорошие доказательства того, что ваш товар не соответствует выбранной вами причине открытия спора. То-есть сфотографировать в хорошем качестве товар и загрузить его. Или же заснять на видео.

    Эти доказательства помогут вам выиграть спорную ситуацию при обострении спора. Так что готовьте железобетонные доказательства ?

    Продавец не принимает запрос о споре и предлагает свои решения

    Продавцы на алиэкспресс хитрые и за ними нужен глаз да глаз. Главное, внимательно все смотреть. Продаван может предложить вам не столь щедрое решение, чем вам бы хотелось. Увидеть то, что изменил продавец можно на странице Мой AliExpress > Перечень споров > Описание спора .

    Но, тут как на рынке. Вы можете торговаться. Пробуйте увеличивать свои условия на возврат и настаивать на своем. Если же ничего не выходит, то обостряйте спор.
    Если в течении 10 дней вы не нашли общего языка, то спор автоматически обострится и к делу присоединится арбитраж Aliexpress и вам уже нужно будет загружать железные доказательства.

    Когда нужно закрывать спор?

    Спор нужно закрывать тогда и только тогда, когда все условия вас устраивают. Иначе, после закрытия спора и когда пройдет время защиты спор открыть повторно не получится. Имейте ввиду.

    Сколько раз можно открывать спор на один товар

    Спор открывать можно несколько раз, пока не истечет время защиты заказа или вы не подтвердите получение посылки.
    Так же диспут можно открыть и после подтверждения получения посылки. Алиэкспресс сделали нововведение, которое продлевает защиту заказа на +15 дней после подтверждение посылки и дает вам возможность открыть спор.

    После закрытия спора на али куда вернут деньги и когда?

    Деньги возвращаются в течении 3-10 дней с момента успешно закрытого спора. Возвращаются они тем же способом каким вы оплачивали товар.
    На банковскую карту деньги могут возвращаться вплоть до 10 дней.

    Стоит ли возвращать товар обратно в Китай продавцу?

    Мое мнение гласит, что мелкие товары нет смысла отправлять обратно китайцу, так как вы будете платить за доставку сами (порядка 10-15$) и ждать пока доставят товар около 60 дней. Подумайте, стоит оно того? Вот и мне кажется, что нет.
    В скором времени, я напишу вам пример моего удачно решенного спорного вопроса на алиэкспресс на примере чехла для iPhone 5s.
    Если вам часто приходится открывать спор и вы не мошенник, то скорее всего вы не правильно выбираете продавца. Советуем вам прочитать статью как выбирать надежного продавца на алиэкспресс. Всем удачи, и поменьше плохих продаванов.

    Загляните сюда: Детские бутылочки на Алиэкспресс: особенности выбора купить

    Диспут на Aliexpress – инструкция

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Как открыть спор на Aliexpress? Как его выиграть? И другие полезные советы для новичков, вы узнаете на этом сайте. Мы желаем вам только удачных покупок.

    Если ваш заказ пришел от Aliexpress и вас не устраивает его внешний вид, то не отчаивайтесь, не все еще потеряно. Как вы уже знаете, торговая площадка не несет ответственности и не гарантирует отличное качество товара. Но это не значит, что клиенты сайта никак не защищены от нечестных торговцев на сайте. Поэтому если вы обнаружили брак или несоответствие товара на картинке с реальным внешним видом, вы можете рассчитывать на компенсацию. Как это сделать? Для этого вам необходимо начать спор (диспут) на Aliexpress. В этой публикации мы предлагаем вам рекомендации и общие понятия того, как это сделать.

    Итак, начнем с начала если вам пришла посылка и она не вызывает никаких нареканий, то единственное, что остается вам сделать, это подтвердить заказ и, конечно же, написать положительный отзыв об этой компании. Но случаются и другие ситуации. Мы предлагаем вам рассмотреть некоторые из них, после которых вам придется вступить в спор на Алиэкспресс.

    Еще раз вам напомню, на это вам у вас ограниченный срок, в течение которого вы можете оспорить вашу покупку. Узнать о его длительности вы сможете в разделе Мои заказы, а далее View details.

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Если вы вдруг не успеете сделать этого, то деньги перечислят на счет продавцу и вы ничего уже не сможете предпринять. Поэтому я вам настоятельно рекомендую изучить всю необходимую информацию про свой заказ.

    Как я могу открыть спор на Aliexpress?

    Теперь перейдем к самим ситуациям.

    Ситуация 1. Ваша покупка не приходит в оговоренные сроки. Это означает, что вы не успеваете проверить качество товара и его функциональность, а деньги уже перейдут продавцу. А может посылка к вам и вовсе не придет. В этом случае лучше попросить продавца, чтобы он продлил время доставки, объясняя это тем, что вам необходимо проверить товар. Чтобы сделать это выберите «Request to Extend Delivery Date» и добавляйте еще пару дней сверху:

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Но этот номер пройдет только в том случае, если вы уверены, что посылка уже скоро будет у вас. Как это узнать, об этом мы говорили в другой статье.

    Случай 2. Если ваш заказ все-таки не пришел вовремя, а продавец не захотел продлевать срок доставки. Тогда вы просто обязаны открыть спор и потребовать, чтобы вам вернули деньги. Чуть ниже вы можете ознакомиться с схемой диспута на Aliexpress, которая демонстрирует временные промежутки, особая благодарность за это ресурсу aliexpress.ua

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Если вы все-таки решили вступить в спор, то вам необходимо нажать на кнопку «Open Dispute», это показано на самой первой картинке. Но эта кнопка появится через 6 дней, то есть когда продавец отправит вам посылку. Когда вы уже открыли спор, то сайт предоставляет вам 15 дней. в течение которых вы должны прийти к согласию вместе с продавцом. Если вы с ним не придете к обоюдному решению, то диспут станет претензией, а это значит, его дальше его берет на рассмотрение администрация Aliexpress.

    Администраторы, в свою очередь, занимаются претензией от 1 недели до 2 месяцев. Поэтому я вам рекомендую договориться напрямую с продавцом. Кроме того, вы также можете связаться с ним до того, как откроете спор, это можно сделать в разделе «Мои заказы».

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Если же продавец не реагирует на сообщения, то тогда вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечению 5 суток.

    Но если вдруг заказ все же пришел и качество не вызывает никаких претензий, то я рекомендовал бы вам сделать подтверждение заказа и закрыть спор.

    Случай 3. Заказ пришел во время, но качество товара оставляет желать лучшего. Зачастую, посылка приходит быстрее указанного срока, поэтому я еще ни разу не продлевал заказ. Все же некоторые пользователи сталкиваются с некачественными товарами, но вы можете попробовать поговорить с продавцом напрямую о компенсации, или в конце концов открыть диспут.

    Чтобы отрыть спор, вам необходимо выбрать кнопку «Open Dispute», а дальше перед вами появится следующий бланк:

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс

    Как видите, она не сложная, но все же я прокомментирую:

    • Did you receive your goods? — если заказ пришел к вам, отвечаете Да, если же нет, то Нет, последний вариант и будет нашим вторым случаем.
    • Please tell us your solution. — дайте оценку своему ущербу. В случае если дефект незначительный, то потребуйте несколько долларов, если же товар не может выполнять свои функции, то просите вернуть все деньги сразу.
    • Do you want to ship the goods back? — ни в коем случае не отправляйте товар назад. Если вы так поступите, то потеряете много своего личного времени и нервов. Лучше вернуть все деньги назад.
    • Please write your request detail. — сюда вы должны написать все, что касается продавца и выбранного товара. Только на английском языке.
    • Please Upload Attachments. — здесь вы можете прикрепить все необходимые файлы, а именно доказательства вашей правоты. Вот здесь давайте поговорим подробнее.

    Какие доказательства вам следует предъявить? Это, конечно же, фотографии, съемка вскрытия посылки и самого товара на телефон или другое устройство. Я и сам всякий раз снимаю свое новое приобретение с каждой стороны, чтобы было четко видно адрес и другая информация на покупке. Именно вот эти доказательства необходимо прикреплять в этой форме. Еще один вариант, это открыть посылку вместе с сотрудниками почты с последующим составлением акта.

    Здесь вы получите всю необходимую информацию о процедуре открытия спора на Aliexpress. Я же вам предлагаю несколько самых важных моментов:

    • Если вам пришел товар, который отличается от того, который видели на картинке. то прикрепите фото или видео. Например, если продукция имеет не тот размер, то сфотографируйте его с линейкой.
    • В случае если устройство не работает так, как заявлено в инструкциях. то тут уже необходимо предъявить видео.
    • Если упаковка товара повреждена. Здесь вам поможет только служба доставки.
    • Если задержка произошла на таможне. то здесь вам также ничем не помогут и вряд ли будут компенсировать убытки.
    • Помните, часики тикают, у вас всего 3 дня. чтобы вступить в спор.

    На этом вроде и все касательно того, что я хотел вам рассказать о диспутах на Aliexpress. Хочется верить, что вам так не повезет и такие проблемы обойдут вас стороной. Чтобы избежать их необходимо внимательно и серьезно подходить к подбору товара и продавца.

    Когда лучше открывать спор на алиэкспресс «Мне вернут деньги, если товар не придет?» — так звучит основной вопрос, который волнует покупателя сайта АлиЭкспресс.
    В данной статье мы подробно расскажем о том, когда и как лучше открывать спор, чтобы вернуть свои деньги. Объясним все тонкости и подводные камни.

    Продавец выслал товар

    После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный трек номер, в вашем заказе появится таймер защиты. Это, пожалуй, самый важный таймер, на который стоит ориентироваться.
    Пока тикает таймер – деньги находятся на счету у АлиЭкспресс и продавец не может ими воспользоваться. Но как только таймер обнулится, то заказ в тот же миг закроется. После чего у вас будет всего 15 дней, чтобы открыть спор. Если вы не успеете в данный срок открыть спор, то деньги окончательно уйдут продавцу, и вернуть их будет практически невозможно.

    Прошло 10 дней с момента получения трек номера.

    В среднем трек номера начинают отслеживаться в течение 10 дней.
    Такая длительность связана с тем, что фактически, получение трека не означает, что посылка действительно отправлена.
    Зачастую продавец бронирует трек номер он-лайн, через несколько дней курьер забирает посылку. Далее она может проделать длительное расстояние, пока не попадет на сортировочный пункт курьеской компании или почтовой службы, где будет зарегистрирована. С этого момента посылка начнет отслеживаться.

    Если посылка не отслеживается через 10 дней. то напишите продавцу и попросите его проверить ваш трек. Зачастую, после такого письма продавец подскажет где посылка начала отслеживаться, выдав вам ссылку на транспортную компанию, которой идет ваша заказ. Либо вышлет новый трек-номер, сославшись на какую нибудь ошибку и т.д.

    Прошло 15-20 дней с момента получения трек номера.

    Если прошло 15-20 дней с момента отправки посылки и действия продавца не исправили ситуацию (то есть вы не можете отследить посылку), то смело открывайте спор по причине «трек номер не читается». К спору приложите скриншот с сервиса отслеживания посылок.

    Если ваш товар дешевле 10$

    Если вы сделали заказ на маленькую сумму (менее 10$), и продавец не попросил с вас дополнительной оплаты за доставку, то большой шанс, что товар пойдет без трека.
    Для того, чтобы продавец хоть что-то заработал с данной копеечной сделки, ему приходится высылать товар экономным способом: курьерской компанией, трек которой читается только на территории Китая. Или совсем без трека (то есть продавец не может физически вам выдать трек. При этом система Алиэкспресс обязывает его заполнить поле с трек номером, чтобы заказ считался отправленным. Поэтому продавец выдает ложный трек номер ).
    Подобные посылки успешно доходят, нужно просто дожидаться почтового извещения. Спор не имеет смысл открывать, пока срок защиты не начнет заканчиваться.

    Посылка застряла на этапе Экспорта.

    Пожалуй, статус экспорта- самый длительный этап на пути следования почтового отправления.
    Посылка может застрять как на этапе ожидания отправки в страну назначения, ожидая своей очереди. Так и после прибытия в страну назначения, ваш заказ может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди на прохождение таможенного оформления. И только непосредственно перед таможенным оформлением посылке присваивают статус импорта.
    Для посылок из Китая срок между экспортом и импортом может быть более 30 дней. Иногда они застревают там месяца на 2 или 3.
    Поэтому не стоит паниковать, если посылка застряла там продолжительное время. Просто ждите.

    Осталось 5 дней до окончания срока защиты

    Когда срок защиты покупателя подходит к концу, а товар так и не пришел, то вам нужно дней за 5 до истечения таймера вам нужно принять решение: продлевать срок защиты или открывать спор.

    • 1) Если вещь для вас действительно необходима, и вам жалко потраченного времени, а так же если посылка застряла где то на территории вашей страны, то лучше продлить таймер срока защиты дней на 15-30 и спокойно ждать.
    • 2) Если вы не хотите больше ждать, посылка пропала на территории Китая или Гарантированный срок доставки (синий будильник) иже истек, то можете открыть спор.

    Если вы не уследите за сроком защиты покупки, таймер обнулится и сделка закроется, то и в этом случаи ничего страшного не произойдет. По новым правилам у вас будет возможность открыть спор в течении 15 дней.

    • Важно понимать, что нет смысла открывать спор, если трек номер читается хотя бы частично, и до конца срока защиты покупателя остается достаточно много времени. Продавец все равно не примет ваш спор и будет просить подождать посылку. Тоже самое сделают медиаторы при обострении спора. Они также заинтересованны в том, чтобы посылка все таки дошла. Поэтому если спор обострился слишком рано, то скорее всего вам назначат определенную дату до которой вам все таки придется подождать посылку. И только по истечению данной даты вы сможете получить свои деньги.

    Вы продлили таймер защиты на 30 дней, а посылка так и не пришла.

    Открывайте спор. Прошло достаточно много времени. Вам обязаны вернуть ваши деньги. При обострении спора медиаторы будут на вашей стороне.

    Что будет если вы случайно подтвердили получение заказа.

    Если вы случайно подтвердили получение своего заказа, то заказ закроется. По новым правилам АлиЭкспресс у вас будет 15 дней, чтобы открыть спор. Не пропустите данный момент. Открытие спора- это единственный шанс вернуть свои деньги в случае каких либо проблем.

    Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

    Найди ответ прямо сейчас

    Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

    Источники: http://aliall.ru/pomoshh-novichkam/disputy-i-spory/kak-otkryt-spor-na-aliyekspress/, http://aliexpress.ua/help/obuchayushhie-stati/disput-na-aliexpress-instrukcziya, http://alisovet.ru/archives/4222

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here