Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

0
39

Алиэкспресс — личный кабинет

После того, как посетитель заводит на портале Алиэкспресс аккаунт, у него появляется личный кабинет.

Заполняет посетитель данную форму для регистрации:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

На одну почту можно зарегистрировтаь только один аккаунт.

Для входа в него он должен получить личные данные, которые следует ввести в окне авторизации.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Если вы планируете совершать покупки на Алиэкспресс, то вам в первую очередь нужно завести аккаунт. Став регистрированным пользователем, вы получите возможность покупать товары по низким ценам. Узнать все подробности вы сможете в специальном материале — КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТСЯ НА АЛИЭКСПРЕСС.

Когда пользователь входит в свой аккаунт на Али, у него появляется возможность доступа к личному кабинету. Делается это путем нажатия на кнопку «My AliExpress» (Мой Алиекспресс), которую можно найти в верхнем правом углу экрана.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Попав в Личный Кабинет, пользователь может увидеть набор кнопок, нажатие на которые позволяет ему попасть на определенную страницу.

Если взглянуть на левую часть, расположенную ниже имени пользователя, то там можно увидеть ряд «надписей-кнопок»:

  • My Orders (Мои Заказы) — нажатие на данную кнопку позволяет ознакомиться с перечнем заказов и их статусов;
  • Manage Feedback (Управление отзывами ) – при помощи данной кнопки можно ознакомиться со всеми отзывами, которые были получены пользователем от покупателей и оставлены им покупателям.
  • Shipping Address (Адрес доставки) – данная кнопка дает возможность указать адрес, по которому будут отправляться приобретенные товары, а также изменить его.
  • My Coupons (Мои купоны) – данная кнопка позволяет ознакомиться со скидочными купонами, которыми пользователь может воспользоваться при оплате товаров.
  • My Points (Мои очки) – нажатие на данную ссылку позволяет узнать количество своих очков, за которые можно получить скидочные купоны.
  • Change Password (Изменить пароль) – с помощью данной вкладки можно выбрать новый пароль, а также задать новые параметры по своему профилю.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Раздел сменить пароль Алиэкспресс

Доступ к разделу предоставляет возможность ознакомиться с такими пунктами, как:

  • «My Personal Information» — личная информация пользователя.
  • «Upload My Foto» — Загрузка фото пользователя.
  • «Edit Member Profile» — Изменить пользовательский профиль: пол, email, контактный адрес, почтовый индекс, телефон, факс, информация о вашей организации.
  • При желании данные поля можно оставить пустыми, тогда пользователь будет восприниматься как аноним. В данном разделе реализована возможность блокировки аккаунта. Это делается при помощи кнопки «Деактивировать аккаунт» (Deactivate Account).
  • «Security Information Settings» — открывает доступ к настройкам безопасности.
  • «Change Email Adress» — позволяет задавать новый адрес электронной почты.
  • «Change Password» — выбор нового пароля.
  • «Set Security Question» — для повышения безопасности можно задать секретный вопрос. Лучше всего активировать данную опцию. С нею пользователь повышает защиту своего аккаунта. Если кто-нибудь захочет поменять пароль, то ему придется ввести ответ на данный вопрос.
  • Security Levels — определяет уровень защиты аккаунта. При недостаточной защите пользователь получит рекомендацию о увеличении уровня безопасности. На практике это может выразиться в выборе нового пароля либо задании секретного вопроса.

Если обратить внимание на верхнюю часть меню Личного Кабинета, то там можно увидеть ряд «кнопок-ссылок»:

ОПЕРАЦИИ – при ее нажатии можно ознакомиться с ранее совершенными покупками. Здесь же показывается состояние текущих заказов. Удобство работы обеспечивают такие уведомления, как «Ожидается платеж», «Непрочитанные сообщения», «Ожидается подтверждение» и «Споры по заказам».

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Операции Алиэкспресс

  1. Центр Сообщений (Message Center) — при выборе данного раздела можно ознакомиться со всеми сообщениями, написанными и полученными от продавцов.
  2. Мои Списки (My Lists) — при переходе на данную страницу можно ознакомиться с избранными поставщиками (Store List) и избранными товарами (Wish List).
  3. В числе разделов, предусмотренных в Личном Кабинете, значится и Корзина. Она используется для помещения туда заинтересовавших пользователя товаров.
  4. Раздел «Помощь» (Help) — здесь представлены различные документы, после ознакомления с которыми можно разобраться со многими нюансами, касающимися работы системы. В этом разделе можно найти ответы на такие вопросы, как «Что делать если товар с Алиэкспресс бракованный», «Как открыть диспут», «Как отменить заказ на Aliexpress ?» и пр. Правда, следует упомянуть о серьезном недостатке. Чтобы уяснить все тонкости, нужно хорошо знать английский язык.

Находясь в Личном Кабинете, пользователю доступна возможность поиска товаров среди представленных на портале. Причем все ключевые фразы следует писать по-английски.

Как оставить отзыв на АлиЭкспресс?

Отзыв о товаре и о работе продавца вы можете оставить в течении 30 дней после завершения заказа.Если не успеете уложиться в данный срок, то у вас пропадет возможность оставления отзыва.

Сделать это можно как сразу после подтверждения заказа. Либо позжев разделе «Мои заказы» –> «Управление заказами» –> вкладка «Ожидаются мои отзывы» –> кнопка «Оставить отзыв»

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Когда отзыв будет опубликован?

Ваш отзыв будет только опубликован только после того, как продавец отставит ответный отзыв о вас, как о покупателе. Если продавец не оставит ответный отзыв, то ваш отзыв опубликуется автоматически через 30 дней после завершения заказа.

Это важно понимать, так как этот факт объясняет ситуацию, почему не все отзывы отображаются на страницах товара.

Редактировать / Изменить отзыв.

Вы можете отредактировать только отрицательные отзывы и только в лучшую сторону. Положительные отзывы изменить нельзя.

Отредактировать вы можете только «Опубликованные отзывы» и только в течении 30 дней после завершения заказа.

Удалить отзыв.

Если продавец оставил о вас обратную связь, которая не имеет отношения к сделке, раскрывает личную информацию или была использована ненормативная лексика и др. то вы в праве подать заявку на удаление данного отзыва. Заявку можно подать на «Опубликованные отзывы» в течении 30 дней после завершения заказа.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Администрация рассмотрит заявку, и в случае подтверждения факта нарушения правил обратной связи, удалит комментарий.

Самостоятельно ни продавец, ни покупатель не могут удалять отзывы.

Ответить на отзыв.

Продавец и покупатель могут отвечать на отзывы другой стороны. Сделать это можно так же в течении в течении 30 дней после завершения заказа по вкладке «Опубликованные отзывы».

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Дополнить отзыв.

Во многих случаях, после того как вы оставили позитивный отзыв продавцу, с товаром может что-то случиться. Причем вещь может выйти из строя далеко не сразу. А отредактировать позитивный отзыв покупателю невозможно. Поэтому совсем недавно разработчики АлиЭкспресс внедрили новую полезную функцию «Дополнение к отзыву».

В течении 150 дней вы можете оставить дополнение к отзыву о товаре. Если ваш товар перестанет вас радовать в течении данного периода, то вы с можете предупредить покупателей об этом. Данная функция сделает отзывы более адекватными и информативными.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Фильтры отзывов на странице товара.

Еще одно приятное нововведение- это фильтры отзывов на странице товаров. Теперь вы сможете сортировать отзывы по различным параметром.

Например, всего в пару кликов вы сможете прочитать все отрицательные отзывы с наличием фотографий или все отзывы которые имеют дополнения. Также отобразить только отзывы оставленные авторами, проживающими в вашей стране. Это вам поможет быстро и эффективно анализировать отзывы о товаре.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Дополнительно вместе с отзывами отображается краткая дополнительная информация о параметрах заказа. Таких как: цвет изделия, страна отправления и служба доставки. Что позволит составить более полную картину об отзыве и о товаре.

Так же в отзывах теперь отображается пометка о полном возврате средств, который зачастую означает, что покупатель не получил товар и был вынужден открыть спор на возврат денег. Согласитесь, немаловажный параметр для оценки отзыва. Теперь у продавцов будет меньше возможностей накручивать себе рейтинг с помощью фейковых аккаунтов.

Также, теперь не будет работать накрутка рейтинга с помощью не отправленных товаров. Помните ситуации, когда вы покупаете товар с огромной скидкой, а потом продавец извиняется и возвращает вам деньги в обмен на положительный отзыв. В итоге продавец получал положительные отзывы, не продавая самого товара. Причем цена отображается в отзывах без скидки.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Ну и на по следок теперь вы можете отблагодарить автора отзыва лайком, нажав на палец вверх в правом верхнем углу отзыва.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Личный кабинет на Алиэкспресс

Личный кабинет на Алиэкспресс предназначен для удобной работы с сайтом, например в нем Вы можете видеть все свои заказы и их статусы.

Как войти в личный кабинет на Алиэкспресс?

Если ранее Вы не покупали в интернет магазине Aliexpress не покупали, то вначале Вам необходимо зарегистрироваться, в этом Вам поможет пошаговая инструкция о том, как зарегистрироваться на Алиэкспресс.

Если Вы зарегистрированный пользователь, для того, чтобы войти в свой личный кабинет на сайте Алиэкспресс, для начало необходимо перейти на официальный сайте интернет магазина: http://ru.aliexpress.com .
В правом верхнем углу сайта необходимо нажать кнопку «Войти»:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

После этого Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, пароль и проверочный код, после ввода данных снова необходимо нажать кнопку «Войти»:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

При успешной авторизации на сайте Алиэкспресс в правом верхнем углу экрана появится Ваше имя и ссылка на личный кабинет «Мой Алиэкспресс».

Если Вы забыли пароль. для входа на сайт aliexpress, нажимайте кнопку «Забыли пароль?»:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

После нажатия этой кнопки, Вам необходимо ввести адрес электронной почты, ниже нажать вправо кнопку «проверить», а после этого- кнопку «запросить»:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Подробную информацию о том, как зайти в личный кабинет, если забыл пароль читайте в статье как восстановить доступ на Алиэкспресс.

Меню личного кабинета на Алиэкспресс

Итак мы зашли в свой личный кабинет в интернет магазине Алиэкспресс, перед нами видно меню личного кабинета:

Мой алиэкспресс управление заказами мои заказы

Мой AliExpress — в этой вкладке Вы можете видеть свой рейтинг покупателя, количество отправленных Вам сообщений, количество заказов, Ваши желания и любимые магазины. В этом разделе есть меню с такими категориями: Мои заказы, Управление отзывами, Мои купоны, Мои баллы, Клуб AliExpress, Вы недавно смотрели, Адреса доставки, Смена пароля, Manage Reports (управление отчетами).

Мои заказы — в этой вкладке «Мои заказы» отображаются все Ваши заказы на Али и их статусы. Статусы заказов разделены на такие категории: ожидается платёж, ожидается отправка, заказ отправлен, тут же Вы можете видеть информацию о количестве Открытых споров и количество непрочитанных сообщений по заказам.
Также в этом пункте есть возможность фильтровать заказы по таким критериям: номер заказа, наименование товара, названию магазина, номеру отслеживания, статус, дате заказа.

Центр сообщений — в этом разделе отображается вся ваша внутренняя переписка с продавцами. Вы можете сортировать сообщения — все сообщения, непрочитанные, неотвеченые.
Для удобства поиска, историю сообщений также можно отсортировать: по имени или содержанию сообщения. История переписки хранится в личном кабинете на протяжении одного года.

Мои желания — список товаров, которые добавлены в мои желания. Вы можете в любой момент купить, то что ранее присмотрели.

Любимые магазины — на Алиэкспресс есть возиожность добавлять любимые магазины в отдельный список, после того, как Вы добавили магазин в список любимых, Вы сможете видеть новинки этого магазина, товары со скидками, а также товар, который Вы покупали в этом магазине. Еще больше информации тут тут .

Мои купоны — cписок доступных вам скидочных купонов. В отдельных вкладках доступны купоны от Алиэкспресс и купоны от продавцов, также есть возможность сортировки купонов на действительные, неактивные, использованные, просроченные (истекшие).

Мои баллы — это бонусы, которые покупатель может обменять на скидочные купоны и воспользоваться ими при покупке любых товаров, сделанные в интернет магазине Алиэкспресс, больше о баллах в нашей статье баллы на Алиэкспресс

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источники: http://aliknow.ru/publ/statii/aliehkspress_lichnyj_kabinet/1-1-0-33, http://alisovet.ru/archives/5477, http://chinatown2.ru/info.php?wiki=194

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here