Не доходят посылки с алиэкспресс

0
30

Почему не приходят посылки?

Не доходят посылки с алиэкспресс Посылки, отправленные с Алиэкспресс без трек номера (мелкие пакеты) часто не приходят, так как они теряются в пути. Покупатели, естественно, переживают из-за потери. В сердцах обвиняют сотрудников почтовых служб в халатном отношении к работе, а иногда высказывают предположение о воровстве посылок.

Где и почему теряются мелкие пакеты?

На самом деле в утере мелких пакетов сотрудники почтовых компаний не всегда виноваты. Давайте разберемся, почему посылка может потеряться и не дойти до получателя.

  1. Мелкий пакет может потеряться. То есть физически куда-то упасть, где его сложно увидеть и найти.
  2. Контейнер или мешок с посылками были отправлены назад, или где-то застряли.
  3. Наклейка с адресом посылки была повреждена.

Повреждение адреса – причина потери посылки

И вот как раз данный пункт зачастую и служит причиной потери посылки. Если отправление шло с трек номером, и вдруг отслеживание остановилось более чем на месяц, то есть шанс того, что оно потерялось. То есть была повреждена или сама упаковка, или наклейка. В результате сотрудники почты не могут ее идентифицировать. И куда идет данное отправление- не известно.

А наклейка на мелких пакетах очень легко повреждается при прохождении посылки по сортировочной машине. Если отправление по габаритам небольшое, то есть вероятность, что его зажует на конвейере между роликами сортировочной машины. Таким образом посылка застревает, при этом содержимое остается в целости и сохранности. А вот вся информация на наклейке с адресом получателя стирается. Получается, что посылка есть, а куда именно ее направить- никто не знает.

Есть ситуации, когда наклейка на посылке была повреждена, но ее можно как-то восстановить. Тогда такие отправления уходят к специальному сотруднику, который пытается восстановить информацию: трек номер или данные получателя посылки. Естественно, все происходит в ручном режиме. И работа эта кропотливая, требующая времени и внимания. И таких посылок на восстановлении бывает немало. Поэтому посылка может задержаться на срок от нескольких дней до нескольких недель, пока ожидает своей очереди на восстановление поврежденной наклейки.

Что делать, если посылка не приходит?

Если ваша посылка с АлиЭкспресс потерялась, то вам нужно будет вернуть деньги за нее. Для этого за 2-3 дня до крайнего срока доставки открываем спор на полный возврат денег. О том, как грамотно открыть спор, если заказ с Алиэкспресс не пришел, мы писали в статье: Товар не пришел. Как вернуть деньги?

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Почему вообще не приходят посылки от Алиэкспресс?

  • Посылка может потеряться по пути. Особенно, если это, так называемый, мелкий пакет. Как-то смотрела видео о том, как грузят посылки в самолет — немудрено так часть и потерять))
  • Продавец просто не отправил вам посылку, дав "левый" трек номер.
  • "Скоммуниздили" на почте/по пути следования.

В любом из этих случаев вы можете вернуть деньги за заказ. Главное не "проспать" окончание времени защиты заказа. Если время не вышло — открываете спор и возвращаете денежки.

Во избежание повторения подобных ситуаций, перед заказом читайте отзывы покупателей о магазине, смотрите рейтинг продавца.

Хотя, не устану повторять, что покупки на Али — это лотерея. Никогда не знаешь — дойдет посылка или нет)

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Посылки от Алиэкспресс могут не приходить в таких случаях:

  • Это мелкие посылочки (стоимость чаще меньше двух долларов), которые не отслеживались по трек-коду. Их очень любят терять на почте почему-то. Иногда же почтальоны просто кидают их в почтовый ящик, и если ящик не закрывается на ключ, то кто-угодно может позариться на вашу посылку. С 7 февраля 2017 года сайт Алиэкспресс ввел новое правило, и теперь все посылки будут отслеживаться. Это поможет избежать таких ситуаций.
  • Воровство на почте. Тоже чаще касается мелких посылок.
  • Нечестный продавец, который дает левый трек-номер, а посылку не отправляет. Поэтому лучше покупать у продавцов с хорошим рейтингом.

Не доходят посылки с алиэкспресс

Это та самая проблема, с которой Aliexpress активно борется. Торговой интернет-площадке не выгодны случаи, которые бросают тень на ее репутацию и репутацию продавцов, которые ею пользуются. Такая причина, как встреча с аферистом, который деньги получил, а ничего Вам высылать и не собирался, относится к уникальным — работники Aliexpress очень строго относятся к торговцам, которых допускают на свои страницы. Всего вернее, посылка исчезла по дороге. Для того, что бы подобного не происходило, с 6 февраля 2017 г. вступило в силу правило, согласно которому любая покупка оплаченная сумой, превышающей 2 доллара, будет отслеживаться на всей протяженности пути от продавца к покупателю.

Не доходят посылки с алиэкспресс

Здесь может быть несколько причин.

  1. Воровство. Возможно, есть некоторые непорядочные личности, которые не против умыкнуть чужую собственность. Имеется ввиду, что, увы, не каждый почтальон являют собой эталон честности.
  2. Продавец жульничает. Дает вам трек-номер, но посылку вам не отправляет. Здесь надо внимательно проверить репутацию продавца. Чтобы избежать обмана.
  3. Скорость. Возможно, просто какие-то сбои в доставке посылки. То есть она, посылка, элементарно задерживается. Надо просто запастись терпением.

Не доходят посылки с алиэкспресс

Если к Вам не приходит посылка с Алиэкспресс, скорее всего, она просто задерживается по дороге. В этом нет вины продавца, и можно попросить его в личном сообщении продлить срок защиты товара. Главное не проспать время, когда истекает защита товара, чтобы открыть спор. Если произойдет такой форм-мажор, Вам вернут деньги.

Еще может быть такое, что Вам попался продавец-мошенник, который просто не отправил товар, а Вам дал "левый" трек-номер. Но таких случаев на самом деле немного, ведь сайт Алиэкспресс дорожит своей репутацией.

Вообще перед тем, как заказать понравившийся товар, желательно почитать о нем отзывы, и выбирать проверенных продавцов с высокой репутацией. Но опять же, если Вы откроете вовремя спор, Вам вернут деньги, так что переживать не стоит.

Не доходят посылки с алиэкспресс

Вот сегодня вступили как раз в силу новые правила от Алиэкспресс которые гласят, что эконом класса посылки больше отправляться не будут от 2$, это защитит большинство отправлений от воровства на почте. А не придти посылка может если нечестный продавец. В таком случае вы можете открыть спор и вам вернут деньги в обязательном порядке, просто нельзя соглашаться на условие продавца, что он честно вам все снова отправит. Не закрывайте спор, ждите обострение его и вмешательства Алиэкспресс. Так же в единичных опять же случаях посылки (мелкие пакеты) теряются в пути следования.

Совет — при выборе товара ориентируйтесь на звезды магазина и отзывы покупателей. Чем выше рейтинг и больше хороших отзывов, тем выше гарантия, что вам все придет.

Не доходят посылки с алиэкспресс

В единичных случаях причина того, что не пришла посылка с Алиэкспресс — это вина нечестных продавцов. Но смысла им не высылать посылку нет, так как деньги они за это не получат.

А посылки не приходят потому, что их воруют на почте. На мелкие посылки не присвается трек для отслеживая. И с лета 2015 года почтальоны имеют право просто кидать их в почтовый ящик.

С тех пор посылки и перестали приходить.

Недавно было видео, как почтальон вскрывает посылки и перекладывает их себе в сумку. Ее поймали и наказали, но так стали делать очень многие почтальоны.

Так что дойдет до вас посылка или нет зависит от честности человека, который должен вам ее доставить.

Не дойти посылка с сайта Алиэкспресс может по разным причинам. А вы верно указали свой адрес? Возможно проблема в этом, и посылки просто приходят на другой адрес. Еще посылка может застрять на таможне, я читала что до некоторых посылки шли аж 6 месяцев. Еще конечно не исключаю, что вашу посылку потеряли по дороге. Вообще посылки даже с трек-номерами теряются. Вам просто нужно за пару дней до окончания защиты, либо продлить защиту, либо открыть спор, если посылка за это время все таки не придет.

в избранное ссылка отблагодарить

Причин может быть несколько.

Если это мелкая и дешёвая покупка, то, как правило ей не присваивают трек код для отслеживания. Поэтому вы не можете знать где она лежит и почему дальше не поехала. Либо её присвоит себе плохой почтальон, а скажет потеряли по дороге.

Если это более дорогая посылка, то возможно продавец оказался не очень честен с вами и прислал вам трек номер другой посылки, а вашу даже и не думал высылать.

в избранное ссылка отблагодарить

Что делать если не пришла посылка с Алиэкспресс

Всем привет! Наша рубрика «товары, посылки с AliExpress» продолжается и каждый раз мы предлагаем Вашему вниманию очередную тему, красноречиво раскрывающую и описывающую самые волнующие вопросы по заказам. В этот раз мы ответим на вопрос что делать если не пришла посылка с Алиэкспресс?

На этот раз мы рассмотрим такой вариант: товар на Алиэкспресс Вы заказали, сроки доставки подходят к концу, а посылка так и не пришла на почту, продавец молчит и вообще, ни времени, ни желания ждать у Вас уже не осталось. Что делать? Кому писать? Сразу открывать спор или подождать? Рассмотрим сегодня.

Не доходят посылки с алиэкспресс

Что делать, если посылка с Алиэкспресс так и не пришла? (Не паниковать)

Прежде всего, нужно помнить, что продавцы с Али тоже люди и с ними возможно договориться о продлении срока, либо о возврате денег.

Несколько вариантов, исходя из которых стоит предпринимать какие-либо действия.

Во-первых, защита заказа заканчивается. Во-вторых, трек, данный продавцом, неверен или отсутствует вовсе. В-третьих, наиболее распространенный вариант, данных о посылке нет с момента пересечения границы. Все эти неприятности решаемы, стоит лишь начать действовать.

Каждый покупатель должен знать, что в приоритете для работников сайта Али, именно клиенты, а не продавцы, поэтому будет делаться все возможное, чтобы удовлетворить запросы клиента. Запомните, что Ваше молчание может рассматриваться, как получение заказа и он автоматически будет завершён, а деньги переведены на счёт продавца.

К слову, именно из-за приоритета клиента, деньги с Вашего счёта после оплаты не уходят сразу продавцу, а остаются на счету алиэкспресс.

Продавец не всегда виновен

Как быть, если посылка с Алиэкспресс так и не пришла? Какие действия предпринять? В первую очередь, не винить продавца. Его вины в этом может не быть. Не стоит забывать, что посылки с Алиэкспресс идут не по одной стране, а преодолевая сотни тысяч миль, проходят не одну проверку таможни. Потеряться в пути бандероль может где угодно.

Так же может быть обычная путаница на складах при транспортировке. Если Вы не дождались своих заказов и срок защиты подходит к концу, то справа на страничке каждого товара есть графа «связаться с продавцом» (если вы заказываете через мобильное приложение, то эта функция находится внизу страницы).

Воспользуйтесь сообщениями, свяжитесь с продавцом и обсудите любой интересующий Вас вопрос. Какие действия предпринять посоветует продавец, а так же может предложить альтернативный вариант. К примеру, вариант возврата денег или отправку дополнительного товара того же модельного ряда. Также возможно обсудить вариант продления защиты заказа, на тот случай, если товар всего лишь задерживается в пути.

Для того чтобы написать продавцу, нужно нажать на:

Не доходят посылки с алиэкспресс

Отсутствует контакт с продавцом

Итак, ситуация: заказ не пришёл, срок практически вышел, сообщений продавцу оставлено порядка пятидесяти, а ответа так и не последовало. Согласитесь, что такой исход выглядит, как бы сказать, немного странно. Обычно продавцы стремятся урегулировать конфликт до открытия спора, чтобы иметь как можно меньше отрицательных отзывов. Однако, бывают и не совсем добросовестным продавцы, которые не то забыли выслать в срок, то ли специально не высылали.

Нарваться на такого продавца может любой, независимо от того, сколько времени Вы провели в поисках нужного продавца и товара. В таких случаях, необходимо переходить к решающим действиям. Открывать спор. Спор на алиэкспресс — это метод устранения конфликтов, при помощи третьих лиц. Третьим лицом, в данном случае, выступает платформа алиэкспресс.

В тех ситуациях, когда две стороны не могут прийти к обоюдному согласию — весьма кстати на выручку приходит спор. Открывает его, приводите в качестве аргумента данные о заказе, номера тек номера и заказа, дату заказа и, желательно скрин, подтверждающий не пришедший товар.

Алиэкспресс рассматривает спор, выносит вердикт и, при согласии покупателя, реже, продавца, регулирует данный конфликт. Продавцу остаётся лишь выполнить выдвинутые алиэкспресс правила. В случае, если одна из сторон не согласна — платформа Али рассматривает спор, отталкиваясь от прописанных правил и удовлетворяет запросы покупателя, в большинстве случаев.

Источники: http://alisovet.ru/archives/9696, http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1731192-pochemu-voobsche-ne-prihodjat-posylki-ot-aliekspress.html, http://expressali.ru/chto-delat-esli-ne-prishla-posylka-s-aliekspress.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here