Не проходит оплата на aliexpress

0
58

Не проходит оплата на aliexpress

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос — почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

  • площадки Aliexpress (ее загруженности);
  • конкретной платежной системы;
  • и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

  • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
  • если деньги не тронуты, значит сервер «загружен». Поможет повторная оплата;
  • если повторная оплата так же не помогла — попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать — деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж — проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Не проходит оплата на aliexpress

Вот несколько часто встречаемых причин:

  • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит — то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
  • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны. Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
  • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
  • на балансе мало денег. Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
  • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия. Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
  • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер. Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
  • возможно вы некорректно ввели платежные данные. например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
  • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки. Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
  • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой. так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить — неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

  • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись. Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

Не проходит оплата на aliexpress

  • может выскочить ошибка 404. то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
  • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть «скан» своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
  • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза. это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
  • может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
  • причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается — проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Обсуждения

Впервые столкнулась на этом сайте с проблемой оплаты. До этого все мои покупки с карты проходили без сучка и задоринки. Не далее как вчера, совершаю покупку, а мне пишут, что банк отклонил ваш платеж. И тут же приходит смска о том, что деньги со счета сняли и они ушли продавцу. В кабинет захожу, покупка не оплачена. Сумма небольшая, поэтому я панику особо не стала наводить, но неприятно.

Конечно же я сначала позвонила в свой банк и уточнила, что с деньгами. Там ответили, что да, деньги ушли и они зависли на счету. Если я хочу ускорить процесс возврата денег, то должна предоставить переписку с продавцом о том, что деньги он не получил. Я таки представила, как я им даю всю переписку на английском, поскольку понятное дело продавец не будет писать на русском. И дальнейшие загвоздки с переговорами по поводу этих текстов и честное слово решила, что наверное проще с китайцами договориться.

Хотя банк меня конечно утешил и сказал, что деньги на счет продавца не поступили и они вернуться на мой счет в течении месяца, если я не предоставлю доказательства того, что продавце не получил деньги. Решила подождать месяц, сумма не великая.

Так же решила спросить у Алиэкспресс, что делать. Зашла в официальную группу в ВК Алиэкспресс, там мне почему-то так и не помогли, хотя до этого в разделе диспуты и претензии всегда отвечали помогали с решением вопросов.

Пришлось искать самой. От прошлых обращений у меня осталась ссылочка на онлайн чат, где девушка по имени Ева отвечает на все ваши насущные вопросы. Правда писать ей надо на английском. Поэтому я заранее приготовила страницу с Гугл переводчиком, написала там свой вопрос, номер моего заказа и потом зашла на сайт.

Когда заходите появляется окно с логином и паролем. Вводите туда свой обычный логин и пароль, который используете для входа в кабинет на сайте Алиэкспресс.

Ввожу сразу же приготовленный текст на английском. Ева мне отвечает тоже на английском. Ввиду не знания мною языка копирую текст и "бегу" в переводчик, чтобы понять о чем она пишет. Как правило первая фраза не волнуйтесь я готова вам помочь, подождите минуту я посмотрю что там с вашим заказом.

Самое смешное, что когда Ева спросила можете сказать как вас зовут и номер заказа, то я написала сначала Es имея ввиду, что да, могу сказать. Потом написала номер заказа. Так она меня потом так и называла Es Не проходит оплата на aliexpress. Es говорит, не волнуйтесь все будет хорошо.

Добрая и отзывчивая в отличии от остальных Ева отправила меня в другое место, где лучше знают, что с моими деньгами.

Тут кстати придется подождать, окно для ввода сообщений не будет активно, пока не подойдет ваша очередь.

Там меня утешили, сказали, что деньги на их счет не поступили. Тут я уже окончательно успокоилась и поверила сотрудникам своего банка. Теперь жду возврата средств в течении месяца. Когда придут отпишусь, вернули или нет.
Делюсь с вами драгоценным, ссылки выстраданные так сказать мною не одним спором с продавцом. Хотя было их немного, всего три.

Не проходит оплата на aliexpress

Еще небольшой совет, может кому пригодися. Я для общения с теми, кто разговаривает и пишет на английском пользуюсь браузером Гугл. Там есть функция перевести страницу, очень даже мне она нравится. Нажимаю правой кнопкой мыши на любое место экрана в браузере Гугл и там появляется список, выбираю перевести на русский и он автоматически переводит мне текст на русский язык. Очень удобно, чтобы не бегать каждый раз в переводчик.

Страница на которой вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы http://www.aliexpress.com/help/home.html#center

Не проходит оплата на aliexpress

Не проходит платеж на «Алиэкспресс»: возможные причины и способы решения проблемы

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

  • После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
  • Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
  • Нажать на кнопку «Оплатить».
  • Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

Не проходит оплата на aliexpress

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов – это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами – система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку – об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Не проходит оплата на aliexpress

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы – например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину – подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

  • Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.
  • Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.
  • Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и Visa electron. Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.
  • Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.
  • Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.
  • Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
  • Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
  • Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Не проходит оплата на aliexpress

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Не проходит оплата на aliexpress

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на «Алиэкспресс»? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Не проходит оплата на aliexpress

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Не проходит оплата на aliexpress

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства «потерялись» по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, – банка, администрации «Яндекс.Деньги», WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации – законное право клиента.

Не проходит оплата на aliexpress

10 персонажей из «Игры престолов», которые могут вернуться в 7-й сезоне Запомнить имена главных героев «Игры престолов» – не самая простая задача, ведь в сериале их десятки, не говоря уже о второстепенных персонажах. Однак.

Не проходит оплата на aliexpress

Эти 10 мелочей мужчина всегда замечает в женщине Думаете, ваш мужчина ничего не смыслит в женской психологии? Это не так. От взгляда любящего вас партнера не укроется ни единая мелочь. И вот 10 вещей.

Не проходит оплата на aliexpress

Наши предки спали не так, как мы. Что мы делаем неправильно? В это трудно поверить, но ученые и многие историки склоняются к мнению, что современный человек спит совсем не так, как его древние предки. Изначально.

Не проходит оплата на aliexpress

Топ-10 разорившихся звезд Оказывается, иногда даже самая громкая слава заканчивается провалом, как в случае с этими знаменитостями.

Не проходит оплата на aliexpress

Никогда не делайте этого в церкви! Если вы не уверены относительно того, правильно ведете себя в церкви или нет, то, вероятно, поступаете все же не так, как положено. Вот список ужасных.

Не проходит оплата на aliexpress

Почему некоторые дети рождаются с «поцелуем ангела»? Ангелы, как всем нам известно, относятся доброжелательно к людям и их здоровью. Если у вашего ребенка есть так называемый поцелуй ангела, то вам нечег.

Источники: http://aliwka.com/poleznie-stati/ne-mogu-oplatit-aliexpress.html, http://vk.com/topic-74899935_30656646, http://fb.ru/article/307942/ne-prohodit-platej-na-aliekspress-vozmojnyie-prichinyi-i-sposobyi-resheniya-problemyi

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here