Почему не отправляется спор на алиэкспресс

0
55

Почему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспрессПочему не отправляется спор на алиэкспресс

Почему не отправляется спор на алиэкспресс

Почему не открывается спор на Алиэкспресс?

Иногда на Алиэкспресс нельзя открыть спор либо при открытии спор (диспут) не открываться. Ошибка может вылазить даже если с виду всё заполнено правильно. Почему не открывается спор на Алиэкспресс и что делать в таком случае?

Почему не отправляется спор на алиэкспресс

Вот основные причины, из-за которых может не открываться спор на Алиэксперсс и как это исправить:

1. в тексте присутствуют русские символы (писать комментарий к спору нужно только на английском, можно использовать гугл переводчик)
2. иногда при копировании текста (например из гугл переводчика) может возникать ошибка, пробуйте перепечатать текст вручную
3. если текст полностью скопирован, попробуйте ввести несколько символов вручную (иногда помогает даже если пару букв ввести вручную)
4. иногда если случайно ввести букву из русской раскладки в английский текст, то вылезет ошибка и обнаружить ее нереально (пробуйте заново ввести текст вручную)
5. в конце текста рекоменудуется ставить точку (реально помогает)
6. в зависимости от выбранной причины спора, иногда ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно добавить фото, а иногда ещё и видео к спору, при этом часто только видео не достаточно и фото обязательно нужно прикреплять или выскочит ошибка типа сайт занят или ещё что-то непонятное.
7. есть ограничения по размеру фото (до 2мб и формат JPG, JPEG, PNG) и видео (до 500мб и форматы 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV)
8. иногда если медленный интернет или сайт перегружен или если файл большой, то нужно дождаться завершения загрузки (подгрузки) ваших фото или видео.
9. если сумма возврата не целая, то нужно указывать дробное число через точку, например 5.3 (если ввести 5,3 с запятой, то будет ошибка)
10. убедитесь что вы везде поставили галочки при выборе причины спора (есть несколько уровней причин) и убедитесь что вы правильно указали сумму возврата (она может быть не только в долларах, а например в рублях)
11. спор лучше открывать с компа, в мобильной версии и в приложении часто вылазят ошибки без причины.
12. иногда при открытии спора, могут подгрузиться не все скрипты сайта и система не может проверить заполненные вам поля (пробуйте открыть спор заново)
13. в час пик сайт Aliexpress бывает перегружен, поэтому иногда стоит попробовать открыть спор позднее.
14. некоторые браузеры не поддерживают «функционал» Алиэкспресс, рекомендуется использовать браузер Google Chrome или Firefox или Opera
15. некоторые блокировщики рекламы типа AdBlock, могут блокировать некоторые функции сайта Алиэкспресс (пробуйте отключить такие плагины)
16. иногда помогает смена браузера, например на Chrome, Opera, Firefox
17. если вышло время защиты заказа и с момента закрытия прошло 15 дней, то спор уже открыть нельзя
18. если Вы приняли спор (например случайно), то повторно открыть спор нельзя (на будущее если сомневаетесь, то отменяйте спор, тогда можно открыть спор заново если не закончилось время защиты заказа)
19. Есть лимиты по тексту, он должен быть не меньше 4 символов и не более 500 символов (убедитесь что вы ввели подробную информацию о споре и она не превышает 500 букв)
20. Если с момента отправки посылки (заказа) прошло меньше 10 дней, то спор открыть нельзя и нужно ждать 10 дней (не путайте с моментом оплаты заказа, отсчёт 10 дней идёт с момента отправки заказа)
21. С апреля 2017, открыть спор о недоставке заказа (не пришла посылка ) можно только после окончания защиты заказа (даётся +15 дней на открытие спора)
22. Если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован. то спор открыть нельзя (невозможно) и деньги уже никак не вернуть, в таких случаях рекомендуется писать в техподдержку, но реально китайцы помогают только в 5% случаев.

Если всёравно вылазит ошибка и ничего из вышеперечисленного не помогает, тогда сделайте скриншот страницы с ошибкой или просто опишите ошибку тут в комментариях, мы постараемся оперативно Вам помочь. Также более подробно о спорах на Алиэкспресс Вы можете почитать в нашей статье как открыть спор на Алиэкспресс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Не открыть спор на АлиЭкспресс. Возможные проблемы и их решение.

Для того, чтобы вернуть денги на Алиэкспресс, нужно открыть спор. Причем, зачастую, это нужно сделать в строго орпеделенный промежуток времени. Но иногда бывают ситуации, когда спор не удается открыть. Что же делать, если спор открыть не получается? Давайте рассмотрим возможные проблемы.

Почему не отправляется спор на алиэкспресс

Причины из-за которых не получается открыть спор.

  • — Комментарий к спору не должен превышать 512 знаковю. Обращайте на это внимание. Не пишите слишком большой текст.
  • — В тексте комментария к спору присутствуют запрещенные символы. Весь текст должен быть написан на английском языке. Если в тексте присутствуют русские буквы, то спор спор нельзя будет открыть. Проверьте текст на наличие русских букв. Возможно, после перевода, вы редактировали свое сообщение и случайно забыли поменять раскладку клавиатуры. При этом, некоторые английские буквы по виду могут быть индентичными с русскими буквами. Поэтому иногда найти то место, в котором вы добавили кириллицу, практически невозможно. Для быстрой проверки текста на наличие русских букв можно воспользоваться следующим инструментом.
  • — В тексте присутствуют какие-либо другие запрещенные символы. Например, часто пользователи пытаются написать слово «номер» с помощью символа «№». Если убрать данный символ, то текст замечательно проходит. Поробуйте убрать из текста все возможные символы, оставляя только знаки препинания.
  • — Иногда, если скопировать текст после использования гугл переводчика или из других источников, попадаются запрещенные символы, которые на первый взляд не видно. Избавиться от этой проблемы помогает перепечатывание текста в ручном режиме.
  • — При открытии некоторых видов споров, нужно обязательно предоставить фото или видео доказательства.
  • — Некоторые доказательства невозможно прикрепить, так как существуте ограничение по размеру и формату файлов. Обращайте внимания на данные ограничения. Они указаны рядом с кнопками для добавления файлов.
  • — Если у вас низкая скорость интернета, а файл доказательства очень большой, либо сайт перегружен, то иногда требуется подождать некоторое время, чтобы закончился процесс закрузки файлов.
  • — Также, когда сайт перегружен или плохая скорость интернета, то бывает, что не подгружаются все скрипты сайта и система не может проверить правильность заполнения полей. Помогает в этих случаях повторная попытка открытия спора.
  • — Некоторые браузеры плохо работают с сайтом алиэкспресс, поэтому можно попробовать открыть спор, используя другой браузер.
  • — Обратите внимание, что сумму возврата нужно писать не через запятую, а с точкой. Например: не 6,8. а 6.8
  • — Зачастую не получается открыть спор в мобильной версии или в приложении. Понять причину при этом невозможно. Просто попробуйте открыть спор с персонального компьютера.
  • — Иногда плагины, которые блокируют рекламу, нарушают работу сайта. Попробуйте отключить эти плагины перед открытием спора.
  • — Возможно прошло более 15 дней после закрытия/подтверждения заказа. Или вы уже приняли решение продавца по спору. В этих случаях ничего поделать уже нельзя. Спор по данному заказу открыть будет невозможно.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Почему я не могу открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел?

После очередного нововведения на Алиэкспресс многие покупатели столкнулись с проблемой, из-за которой они не могут открыть спор по заказу даже если срок защиты покупателя почти истек.

При открытии спора покупатель видит уведомление с текстом: «По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до [дата]. откройте спор, и мы поможем найти решение».

В сообщении указана дата крайнего срока доставки заказа. Если посылка с товаром не придет до этой даты, покупатель может открыть спор по стандартной процедуре.

Не могу открыть спор на AliExpress не нажимается кнопка

Вероятно, китайский интернет-ретейлер Алиэкспресс ввел ограничения для покупателей, чтобы снизить огромный процент открытых споров по причине «Срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Задержка с доставкой после прохождения таможенного оформления пугает покупателей и подталкивает их открывать споры.

Существенным недостатком нововведения является то, что многие продавцы самовольно продлевают срок защиты покупателя без согласия второй стороны. Ранее подобные действия можно было опротестовать, открыв спор, но сейчас покупатели вынуждены ожидать окончание срока защиты, а уже после открывать спор.

Способ обойти ограничения

К счастью, покупатели все же смогли найти способ открывать спор, несмотря на введенные ограничения.

  1. Откройте страницу создания спора по заказу.
  2. Разорвите подключение к интернету, чтобы устройство не могло подключится к сети.
  3. Заполните все доступные поля.
  4. Включите интернет и нажмите на кнопку «Отправить»

Проблема с невозможностью открыть спор должна быть полностью решена.

На сегодняшний день проблема наблюдается со способом доставки AliExpress Standard Shipping. Если вы столкнулись с трудностью в открытии спора и с другими методами доставки, обязательно напишите об этом в комментариях к публикации.

Похожие публикации

Ali-Express.Info — это ваш персональный гид по покупкам в одноименном интернет-магазине. На страницах нашего сайта публикуются материалы, которые помогут комфортно и безопасно делать заказы на AliExpress.

Следите за акциями и скидками, позволяющими сэкономить на покупках. Обзоры и отзывы дадут возможность оценить качество товаров перед оформлением заказа, а многочисленные советы и рекомендации помогут в ознакомлении со всеми функциями AliExpress.

Последние публикации

Почему не отправляется спор на алиэкспресс

Получить скидку от продавца на Алиэкспресс — означает сэкономить деньги на покупках, и поэтому многие покупатели стремятся…

Случайные обзоры

Почему не отправляется спор на алиэкспресс

Мы подготовили подробный обзор и отзыв с фотографиями о SSD-диске EAGET S606 120GB, который был…

Наш сайт не является официальным представителем Алиэкспресс. Все авторские права на товарные знаки AliExpress принадлежат Alibaba Group. | © 2017 Ali-Express.info

Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=167, http://alisovet.ru/archives/6584, http://ali-express.info/help/pochemu-ya-ne-mogu-otkryt-spor-na-aliexpress.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here