Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

0
23

Aliexpress продавец долго обрабатывает заказ, можно отказаться?

Можете открыть спор с продавцом прямо сейчас если не терпится. Но лучше подождите до окончания действия вашего времени (с момента заказа товара) и откройте диспут (спор) с продавцом. Но откройте его за один день до окончания того времени (два месяца, если не ошибаюсь). Укажите причины вашего недовольства, заполните анкету и отправьте её. После этого у вас начнётся разговор с продавцом о вами заказанном товаре. Далее уже решайте сами, стоит ли закрывать диспут или нет. Хотя продавец будет вас уговаривать это сделать, и своих денег вы уже назад не получите, т.к. срок до момента подачи спора истёк. Поэтому не закрывайте его и продолжайте настаивать на своём, особенно если товар не пришёл (или не в том состоянии, которое ожидалось). Через некоторое время (5-10 дней) с момента открытия спора, этот вопрос будет рассматриваться третьим лицом, а именно администрацией Aliexspress. И вот они решат уже кто прав, и чьи аргументы убедительнее (в моём случае товар вообще не пришёл, я открыл диспут и спорил с продавцом, и через 4 дня получил назад свои деньги без вмешательства администрации сайта).

система выбрала этот ответ лучшим

в избранное ссылка отблагодарить

Да, если продавец длительное время обрабатывает заказ, то можно открыть спор, где указать причины вашего недовольства Если продавец добросовестный, то он всё объяснит и закроет спор по обоюдной договорённости. если же такого не происходит в течение определённого промежутка времени, то ваш спор переходи к ведению администрации сайта, которая такие вопросы решает в большем случае в пользу покупателя. Только затянется эта волокита примерно на месяц.

в избранное ссылка отблагодарить

Продавец долго обрабатывает заказ. Что делать?

На форумах, посвященных торговой платформе «Алиэкспресс», очень часто можно встретить вопросы о том, что заказы очень медленно обрабатываются продавцами. Клиенты не всегда понимают, почему это происходит так долго, иногда доходит даже до того, что люди отказываются от своих покупок. В итоге перед нами стала задача объяснить покупателям Алиэкспресс, что такое обработка заказа, и как происходит этот процесс.

Типичная ситуация

«К празднику осталась одна неделя, а у меня еще нет платья. » Знакомо? Типичный случай. Всегда откладываем покупку наряда на последние несколько дней перед важным событием, бегаем по всем магазинам города, так не нашел то, что нужно, заходим в Интернет, и случается чудо… Конечно же, платье мечты есть на Алиэкспресс. Наряд супер, цена подходит, размер есть, делаем заказ, проводим платеж, … праздник наступил, а одеть нечего. Ах, я же недосмотрела, когда добавляла товар в корзину, что время обработки заказа у этого продавца составляет десять – пятнадцать рабочих ( не календарных. ) дней. Вопрос: почему так долго. Неужели трудно просто упаковать вещь и принести в почтовое отделение. Ну что ж, рассмотрим этот вопрос пошагово.

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

Процесс в несколько этапов

Для того, чтобы ориентироваться, придет ли заказ с Алиэкспресс в нужные Вам сроки или нет, необходимо четко понимать структуру его обработки. Время этого процесса состоит из некоторых этапов, их еще называют статусами.

1этап . Сначала Вы выбираете продавца, затем товар, который оформляете в заказ. Дальше все переходит в режим ожидания платежа. То есть, после того, как Вы нажали «Place Order», Вы увидите статус: «Этот счет ожидает Вашей оплаты». Так, статус изменился. А внизу мы видим таймер, который отсчитывает время в обратном порядке. Этот показатель времени означает, сколько осталось до конца возможности оплатить товар. Сделанный заказ на Алиэкспресс можно оплатить любым способом. Если Вы не оплатили за товар в отведенное время, он просто не придет. Ну, и естественно, когда Вы передумали делать покупку, просто не оплачивайте ее.

2этап . После того, как Вы провели платеж, статус заказа должен изменится. В статусной строке появляются следующие слова: «Ваш платеж проверяется». Значение данного этапа состоит в том, что Алиэкспресс проверяет, был ли на самом деле проведен Ваш платеж. Могу сказать только то, что на этом этапе время затягивается. Так как проверяется все это 2 или 3 суток (24 – 72 часа). Здесь нужно просто дождаться нового обновления статуса. Периодически заходите на свою страницу и смотрите, нет ли изменений.

3этап . Допустим, сделанный Вами платеж успешно проверился платформой. Наступает время перед отправкой товара продавцом. Когда Вы зайдете на Алиэкспресс, то сможете увидеть обновленный статус «Поставщик обрабатывает Ваш заказ». Сколько времени будет длиться данный этап, зависит от продавца или Вас. Во-первых, этот этап занимает наибольшее количество времени. Во-вторых, количество времени, которое занимает данный этап, устанавливает продавец Алиэкспресс. Естественно, все зависит от того, насколько быстро он сможет отправить вещи. Если Вы заметили, было написано, что это зависит и от Вас самих. Да, Вы всегда можете попросить своего продавца сделать небольшую отсрочку отправки заказа. Итог: время, которое уходит на третий статус зависит от продавца и Вас.

4этап . После того, когда продавец отправил заказ непосредственно покупателю, стоит ожидать покупку. После отправки статус на странице меняется. Там написано следующее: «Продавец отправил Ваш заказ». Таймер внизу страницы начинает отсчитывать время, которое уходит на доставку. Важно знать, что на этом этапе входит в действие программа Защиты Покупателя.

Подведем итог

Итак, владея данной информацией, каждый клиент платформы Алиэкспресс сможет проследить за состоянием своего заказа. А результатом станет то, что клиенты перестанут спрашивать, почему так долго.

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • Polinchik
  • 16 апреля 2013, 21:16
  • 0

Вот мой личный опыт. Тоже обратила на это внимание, что вроде 3-5 дней — максимальное время для сбора заказа, но не всегда приходится столько ждать. На странице товара можно увидеть «отправка в течение 3 дней», а вот в своих заказах что-то типа «до окончания срока ожидания 17 суток», и идёт обратный отсчёт. Я писала письмо продавцу, в течение 5-7 дней отправляли. Потом всегда в чате к любому заказу стала спрашивать, какое время отправления заказа и точно ли отправят в указанные сроки. Потом этот чат сохраняю, там внизу есть специальная кнопка для сохранения переписки, она сохраняется типа скрина. Во всяком случае, если будут какие-то косяки, то в саппорт всегда можно отправить этот скрин. И вот ещё заметила, что не стоит писать продавцу письмо, если он в чате, т.е.писать не через конвертик, а через чат. Если отказаться от товара, тогда выбирайте причину, что товар вам не подошёл, так продавец охотнее согласится на отмену. На Киви вернули деньги в течение суток.

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • avl2000
  • 16 апреля 2013, 21:38
  • 0

Часто мелкие продавцы это перекупщики. Заказал на тмоле и продал на алиэкспресе. Процесс доставки по стране тоже разный. Фабрики находятся в основном там где тепло — на юге. У рабочих часто выходные так как работают в несколько смен. Поэтому такие задержки. Да бывает просто не успевают когда крупный продавец. Часто перехватывают оптовики.
Но продавца надо дергать. Если в течение 3-5 дней не отправляет, пишем письма каждый день.
Hi, friend!
My product faster wants to meet me. I came as quickly as possible. I’m waiting for him!
Thank you, friend!

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • sssa
  • 16 апреля 2013, 22:42
  • 0

вот что мне ответил продавец) «I’m very sorry, due to the relocation of a company, we have many items need to be addressed, not updated in a timely manner, causing inconvenience, please forgive me! Мне очень жаль, что связано с перемещением компания, у нас есть много пунктов необходимо решить, не обновляется своевременно, вызывая неудобства, пожалуйста, прости меня!» ну как не простить) подождем еще…

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • dasha_9130582
  • 16 апреля 2013, 23:34
  • 0

а я постоянно когда делаю заказ оставляю сообщение с просьбой отправить побыстрее а если долго не отправляют надо их дергать как сказано выше да почаще ))))

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • Belorusochka
  • 17 апреля 2013, 01:01
  • 0

Добрый день, новичок.
Если вы хотите делать покупки он-лайн, Вам нужно запастись терпением, большим количеством терпения, если уже при заказе столько паники, то когда посылки начнут трекаться в разных странах, куда их по ошибке могут заслать, что же тогда с Вами будет?

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • sssa
  • 17 апреля 2013, 23:44
  • 0

Здравствуйте, со мной ничего не будет), я новичок на алиэкспрессе, а не в целом онлайн шопе, паники нет абсолютно есть куча вопросов) у каждого инет магазина свои правила и тонкости вот знакомлюсь с ними благодаря вам, регулярно получаю посылки с Америки, Китая, Кореи, Англии мне все интересно абсолютно, возможно я расписала очень подробно и емко свои вопросы и показалось что я паникую) похожа немного система на али с корейским джимаркетом но там собирают все в общую посылку и бывает ждем одного неторопыгу продавца неделю(

Почему продавец на алиэкспресс долго обрабатывает заказ

  • Belorusochka
  • 18 апреля 2013, 01:33
  • 0

На джимаркете из-за одного Мизона у нас посылка задержалась на 20 дней, все уже отгрузили и пришли, а Мизон все никак, ну ничего — дождались )

Источники: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1170245-aliexpress-prodavec-dolgo-obrabatyvaet-zakaz-mozhno-otkazatsja.html, http://aliexhelp.ru/info/prodavec-na-aliehkspress-dolgo-obrabatyvaet-zakaz/, http://aliexpressblog.ru/voprosy/2013/04/16/pochemu-prodavec-dolgo-otpravlyaet-zakaz.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here