Спор в алиэкспресс возврат денег

0
47

Возврат денег после спора на Алиэкспресс

Последние годы сайт Aliexpress набирает все большую популярность. Это большой интернет магазин, в котором можно приобрести множество различных товаров. Но, к сожалению, часто покупатели сталкиваются с проблемами, при которых необходимо по некоторым причинам открыть спор.

Самыми частыми причинами возврата на Алиекспресс является:

  • Продавец не отправил вовремя заказ. К каждой покупке прикреплен таймер. По нему можно узнать, сколько у продавца осталось времени для отправки товара. Если время закончится, то заказ отменяется автоматически, а деньги возвращаются покупателю.
  • Покупатель решил отменить свою покупку. Для этого требуется нажать кнопку «отменить заказ». Но важно понимать, что при отмене придется указать причину отказа из предложенного перечня. Но продавец должен подтвердить отмену. Ведь часто бывает, что на момент отмены товар уже был отправлен. То есть, нажав отмену, гарантии что заказ отменят на самом деле нет.
  • Частичный или полный возврат происходит, в случае если покупатель открыл спор, и он был закрыт в его пользу (пользователь выиграл спор).
  • Лот был создан мошенниками. Если покупателям предлагаются товары по смешным ценам, например ноутбук всего за 10-15 долларов это должно насторожить. Таких цен не бывает даже в Китае. Таких продавцов вычисляют, лоты закрывают, а покупателям возвращают деньги.

Спор закрыт, когда вернут деньги на алиэкспресс?

Многих кто впервые сталкивается с проблемными заказами беспокоит вопрос: «Если спор был закрыт в их пользу, почему тогда не возвращают деньги?». Беспокоиться не стоит. Естественно многим хочется, чтобы деньги вернулись на счет как можно раньше. А желательно вообще сразу.

В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.

В случаях когда:

  • Товар не был отправлен;
  • Продавец обвинен в мошенничестве;
  • Продавец дал согласие на отмену заказа.

В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.

О том, на какой стадии находится возврат можно посмотреть во вкладке платежи

Спор в алиэкспресс возврат денег

Если спор уже был открыт, то обязательно необходимо следить за его развитием. Бывают ситуации, когда покупатель открывает спор, а когда заходит на сайт в следующий раз, то он уже закрыт. Увидеть причину закрытия можно зайдя в Мой Aliexpress => Перечень споров => Описание спора.

Спор в алиэкспресс возврат денег

Далее необходимо нажать Арбитраж ID => Просмотреть данные. В открывшейся вкладке можно посмотреть причину.

Спор в алиэкспресс возврат денег

Если нажать на «Просмотреть Заказ» либо перейдя по вкладке «Платеж» можно просмотреть сумму возврата, и на какой стадии он находится.

Просмотреть данные можно только при помощи ПК. В мобильной версии сайта таких возможностей пока нет.

Куда и как возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?

Следующий вопрос который многих беспокоит это куда вернутся деньги. Если заказ был оплачен напрямую через систему ВебМани, Киви или банковскую карту то все просто. Деньги возвращаются на то средство платежа, с которого они поступили. Обычно в таких ситуациях достаточно просто подождать и проблем не возникает.

Но есть один серьезный нюанс. Многие пользователи используют партнерский сайт Alipay для оплаты своих покупок. В этом случае деньги возвращаются на счет в Алипей. Часто пользователям этот вариант даже не приходит в голову, и они искренне не понимают, куда ушли их деньги. Ведь в системе указано, что средства вернулись, а покупатель их не получил.

Чтобы увидеть, куда вернули деньги нужно перейти в Мои заказы => Подробнее

Спор в алиэкспресс возврат денег

Тут можно просмотреть всю информацию о товаре. Перейдя во вкладку платеж можно увидеть всю информацию о возврате.

Спор в алиэкспресс возврат денег

Алиэкспресс не вернули деньги после спора, что делать

В случае если после указанной в пункте «Возмещения» на Алиэкспресс даты прошло более десяти дней, а денег по факту нет, то не стоит сразу сетовать о том, как вас обманули жадные китайцы. В первую очередь необходимо обратиться в службу тех поддержки сайта. В большинстве случаев этого хватает. Сайт заботится о покупателях и старается как можно быстрее решить проблему.

Также стоит проверить свой счет на Alipay если покупка производилась через данный ресурс (как описано выше). Даже если заказ оплачивался напрямую все равно параллельно с тех поддержкой алиэкспрес стоит написать в тех поддержку алипей. Все равно все платежи и возвраты производятся через данный ресурс.

Если в обеих тех поддержках сообщают, что возврат давно произошел, то следует разбираться банк или тех поддержку системы оплаты.

Предвкушая летний отпуск, я уже зимой решила приобрести новый купальник. …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Впервые решила заказать нижнее белье на Али. До этого брала …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Наткнулась на добросовестного продавца и тут же заказала у него …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Долго мониторила сайт в поисках приличной юбки за приемлемую цену …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Цепочка и кулон очень красивые, ее всегда замечают (: Не …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Часы достаточно хорошего качества, выглядят очень аккуратненько, большой выбор цветов, …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Заказывала этот бюстгальтер под открытое платье, выбирала самый дешевый, так …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    С приходом прошлого летнего сезона (2016 года) моя дочка решила …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Всякие побрякушки-безделушки – это настоящая радость для девчонок. Их хлебом …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Заказывала два ланч бокса, себе розовый, мужу зеленый. Пластик достаточно …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Все знают, как важно для лица состояние бровей, потому как …

  • Спор в алиэкспресс возврат денег

    Сейчас так модно ходить в очках с красивой оправой, даже …

    Споры и возврат денег на «Алиэкспресс»

    Товары из Китая на сегодняшний день пользуются огромной популярностью. Ведь только в Китае можно купить копии самых известных брендов, недорогую технику и необычные аксессуары для дома. Однако теперь совсем необязательно ехать в саму Поднебесную за покупками, достаточно воспользоваться известным интернет-аукционом Aliexpress. В этой статье вы узнаете все о самой крупной торговой площадке Китая, которая теперь доступна всем жителям России.

    Что такое Aliexpress?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Торговая интернет-площадка Aliexpress была создана в 2009 году на основе оптового интернет-магазина Alibaba.

    Принцип работы «Алиэкспресс» напоминает известный американский аукцион Ebay, на котором ежедневно совершаются тысячи выгодных сделок. Свою популярность в России «Алиэкспресс» набрал после того, как интерфейс сайта полностью перевели на русский язык. Аналога среди торговых площадок Китая не существует.

    Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным набором товаров. На такой площадке торгуют разные продавцы, предлагающие свой ассортимент продукции по различным направлениям. Кроме того, продавцы сами регламентируют цены и решают, когда устраивать распродажи и каким образом осуществлять почтовую пересылку. Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

    Гарантией для покупателя является то, что плата за товар остается «висеть» в системе до момента получения посылки. Только после подтверждения качества и срока доставки покупателем деньги переходят на счет продавца. Такая схема позволяет не только контролировать свой счет, но и дисциплинировать продавцов, которые обязаны следить за качеством товара. Оформить возврат денег на «Алиэкспресс» также не составит труда.

    Регистрация на сайте

    Перед тем как начать совершать покупки на «Алиэкспрессе», нужно зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо указать e-mail, который будет являться логином для входа, и придумать надежный пароль.

    После подтверждения регистрации по e-mail, нужно заполнить основные данные профиля и указать адрес получателя. В личном кабинете «Алиэкспресс» можно указывать сразу несколько адресов получателя. Это актуально для организаторов совместных покупок и для тех, кто просто часто путешествует.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Заполнять адрес доставки нужно максимально точно, потому что за эти данные продавец ответственности не несет. Адрес можно как перевести на английский язык, так и просто написать транслитом, латинскими буквами. Продавцу из Китая важна страна, в которую он отправляет посылку, а все остальные данные пишутся для работников почты получателя. Например, Russian Federation – это информация для продавца, а Ufa, ulica Petrova, d.6 – для «Почты России». Обязательно указывайте контактный номер телефона, чтобы в случае проблем с доставкой с вами могли связаться.

    С декабря 2014 года вступило в силу новое правило, которое обязывает граждан Российской Федерации указывать не только фамилию и имя, но и отчество. Это делается для точности и оперативности доставки посылок. Кроме того, разыскать посылку с указанием полного имени будет гораздо проще. Если при регистрации на «Алиэкспресс» вы не указали свое отчество, то отправьте его личным сообщением продавцу после оформления заказа. Продавцы «Алиэкспресс» знают об этом правиле и обязательно впишут полное имя и адрес получателя.

    Скидки, акции и купоны

    После регистрации на торговой площадке можно начинать онлайн-шопинг. Однако не стоит торопиться покупать первую понравившуюся вещь. Как правило, один и тот же товар бывает доступен у разных продавцов. Соответственно, цена на него тоже будет разниться. Для того чтобы найти самое дешевое предложение, нужно выбрать фильтр «Сортировать по возрастанию цены».

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Продавцы интернет-аукциона регулярно проводят скидки и акции, привлекающие новых покупателей. Опытные шоперы «Алиэкспресса» порой находят товары с 90% скидкой, что очень экономит бюджет. Кроме того, при покупке свыше 100$ продавцы часто дарят своим покупателям скидочные купоны на последующие приобретения в их магазинах. Такая дисконтная система позволяет значительно экономить оптовым закупщикам. Однако оформить возврат денег на «Алиэкспресс» за товары со скидкой не получится.

    Узнать о всех выгодных предложениях можно на главной странице сайта во вкладке «Бестселлеры» или установив в поиске фильтр «Распродажа». Предложения о скидках и акциях также регулярно приходят на e-mail, указанный при регистрации на Aliexpress.

    Как оформить заказ на «Алиэкспресс»?

    Все товары на сайте распределены по категориям, поэтому найти желаемое очень просто. Однако нужно учитывать, что копии известных брендов китайцы продают под другими названиями. Поэтому для поиска нужно использоваться разные варианты словосочетаний и параметры фильтров.

    Например, вам необходимо купить сарафан на лето. Нужно учитывать, что при вводе слов «летний сарафан», «красивый сарафан в пол», «сарафан макси» или «длинный сарафан» система выдаст совершенно разные товары. Поэтому не стоит отчаиваться, если с первого раза не получится найти желаемое. Пробуйте разные способы формулировки названия нужного товара.

    Для того чтобы купить понравившуюся вещь на «Алиэкспресс», нужно выбрать желаемый цвет, размер, количество и нажать на клавишу «Купить сейчас». После этого будет предложено подтвердить и оплатить заказ.

    Оплата производится банковской картой или любой электронной валютой («Киви Кошелек», WebMoney). После оплаты и подтверждения заказа продавцом нужно дождаться отправки заказа и получить трек-код для отслеживания почтовой посылки «Алиэкспресс». Отмена заказа, возврат денег, спор с продавцом и многие другие функции также становятся доступными после оформления сделки.

    Общение с продавцом

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Для уточнения размера или каких-либо других нюансов товара можно обратиться непосредственно к продавцу, нажав возле описания изделия на ссылку «Написать сообщение продавцу».

    Вести диалог с ним можно на английском языке. Для этого совсем необязательно владеть им в совершенстве, достаточно воспользоваться любым онлайн-переводчиком. Как правило, продавцы «Алиэкспресса» сами не могут похвастаться знанием английского, но понять основную информацию из их ответов вполне возможно.

    Если общение с продавцом не складывается, или он не отвечает на запросы и сообщения, то лучше воздержаться от оформления заказа. Честный продавец всегда будет идти на контакт с клиентом. Но бывает так, что целью общения является полный возврат денег с «Алиэкспресс», а продавец не реагирует на вопросы. В таком случае необходимо обращаться в службу технической поддержки. Помните, что возврат денег на «Алиэкспресс» возможен.

    Запрос на отмену заказа

    Случается так, что товар выбран и оплачен, но спустя несколько дней клиент понимает, что покупка ему больше не нужна, и он хочет от нее отказаться. На этот случай предусмотрена функция отмены заказа, которая действует только в том случае, если продавец еще не отправил оплаченный товар по почте. Статус покупки можно проследить в личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

    При оформлении запроса на отмену нужно указать уважительную причину расторжения сделки. Иногда встречаются продавцы, которые неохотно возвращают деньги и уговаривают покупателя отменить свой запрос. В таком случае нужно настаивать на своем или обращаться в службу технической поддержки сайта. Администраторы отвечают на письма клиентов в течение 12 часов и помогают решить споры на «Алиэкспресс». Возврат денег за покупки, как правило, осуществляется в течение нескольких дней после отмены заказа.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Способы отслеживания посылки

    После отправки посылки продавец обязан отправить покупателю трек-код, по которому можно отслеживать передвижение товара до указанного адреса. В большинстве случаев продавцы пользуются сервисом China Post, но бывают и исключения в виде частных транспортных компаний. В любом случае вместе с трек-кодом предоставляется ссылка для отслеживания почтового отправления. После ввоза посылки на территорию Российской Федерации покупатель может отследить ее на сайте «Почты России». Эта услуга совершенно бесплатна.

    Однако если купленный товар слишком дешевый, то продавец может не выдать трек-код для отслеживания. Переживать в таком случае не стоит. За 2-3 доллара с бесплатной доставкой не нужно ожидать от продавца безупречного сервиса.

    Что делать, если посылка не пришла?

    Не стоит паниковать, если посылка не приходит в течение одной-двух недель, так как подобная оперативность встречается крайне редко. Продавцы заявляют срок доставки от 30 до 50 дней, поэтому стоит запастись терпением. Все это время будет действовать система защиты покупателя, позволяющая вернуть свои деньги в том случае, если посылка не пришла или ее содержимое не соответствует ожиданиям.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Спор с продавцом на «Алиэкспресс»

    Спор открывается в нескольких случаях:

    1. Товар не был доставлен покупателю.
    2. Изделие оказалось с браком или было деформировано в процессе перевозки.
    3. Продавец отправил не тот товар, который заказывал покупатель.

    В первом случае доказательством служит трек-код, который не показывает доставку товара в пункт назначения. Доказать остальные два пункта сложнее, но тоже можно. Опытные покупатели «Алиэкспресс» рекомендуют всегда снимать на видео процесс получения посылки на почте и ее вскрытие. Такое наглядное «алиби» будет служить самым главным доказательством состояния посылки «Алиэкспресс». Возврат денег на карту также можно оформить на основании видео- и фотосъемки. Кроме того, свой обзор всегда можно выложить в сеть, чтобы другие люди могли оценить покупку и, возможно, тоже приобрести ее у того же продавца.

    Можно ли вернуть свои деньги?

    В случае если покупатель оказывается прав, продавец обязан компенсировать ущерб. После представления доказательств брака или несоответствия товара сумма ущерба определяется обоюдно. При правильном подходе покупатель может вернуть свои деньги в полном объеме.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Сроки возврата денег на «Алиэкспресс» варьируются от 3 до 15 рабочих дней. Это будет зависеть от того, каким способом была оплачена покупка. Например, возврат денег на «Алиэкспресс» на карту Сбербанка займет около недели. В этом случае придется дождаться ответа менеджера банка и подтвердить поступление средств на карту. Но данный вопрос решают сами менеджеры «Алиэкспресс». Возврат денег на «Киви Кошелек» или WebMoney происходит гораздо быстрее и занимает не больше трех рабочих дней.

    Оставляем отзыв о продавце

    После совершения сделки каждый пользователь системы имеет право оставить отзыв о работе продавца. Его принято называть фидбэком (от англ. feedback), и он должен отражать личное мнение покупателя о приобретенном товаре. Споры на «Алиэкспресс», возврат денег, оперативность доставки — обо всем этом можно написать на странице магазина продавца. Причем нужно соблюдать определенные правила.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Если продавец обманул покупателя и не вернул средства, то есть все основания написать отрицательный отзыв, который понизит рейтинг магазина. Но в случае если товар пришел быстро и претензий к продавцу нет, можно смело оставлять положительный отзыв с высокой оценкой. Не стоит ставить четыре звезды из пяти, если вам лично не подошел цвет кофточки или доставка заняла около месяца. Уважайте труд продавца и помогайте ему развивать свой магазин на «Алиэкспресс». Время возврата денег зависит не от продавца, а от платежной системы, поэтому не стоит снимать оценку, если средства вернулись на счет не сразу.

    Как вернуть деньги с «Алиэкспресс» быстро и без проблем? Aliexpress: возврат денег на карту или кошелек

    Люди могут отличаться своим отношениям к покупкам. Кто-то отправляется в магазин с чёткой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет про запас специальный карман с крупной купюрой. Но и те и другие не могут изредка отказать себе в удовольствии побродить по просторам магазинов в Интернете. Почему любители шопинга добровольно отказываются от увлекательного похода по бутикам в пользу не менее увлекательного просмотра сайта «Алиэкспресс»? Спор в алиэкспресс возврат денегПричин может быть масса: экономия времени, более демократичные цены, удобство выбора (расположиться можно на диване или даже в ванной, пока гаджет демонстрирует возможные приобретения) и доступная обратная связь с продавцом. Казалось бы, вот они – магазины будущего! Но есть один нюанс, о котором не задумываются счастливые обладатели новых вещей – как возвращаются деньги с «Алиэкспресс», если вещь не подошла?

    Возникновение проблем по заказу

    Конечно, никто не предусматривает возможность разногласия в момент эйфории от заказа новой вещи, но как поступить, когда возникает неожиданная проблема? Если с заказом возникают проблемы, то первым делом рекомендуется установить контакт с продавцом. Это такой же человек, как и вы, который, вероятно, заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и росте своего рейтинга, что позволяет привлекать всё новых клиентов. Для связи с ним следует использовать сообщения к заказу, так как эта переписка может быть рассмотрена администрацией, если дело не удастся уладить мирно и потребуется присутствие третейского судьи. Когда поставщик вступает в диалог, и вы совместными усилиями анализируете проблему, ситуация ещё может быть выровнена. Но как быть, когда поставщик не отвечает, или разговоры с ним не ведут к решению проблемы? И такие случаи предусмотрены на «Алиэкспресс». Администрация рекомендует открыть спор в вашем заказе.

    Спор в алиэкспресс возврат денегСобственно говоря, этот термин трактуется в своем прямом смысле, так что не нужно давать полное толкование. Стоит только сказать, что спор подразумевает досрочное завершение заказа с предусмотренным полным либо частичным возвращением денежных средств покупателю. В процессе разрешения спора мирным путём предлагается осуществить денежные расчёты между покупателем и поставщиком по взаимному согласию сторон. Если предложение принимается, то заказ считается завершённым, и повторной возможности оспаривания не предоставляется.
    Кроме тех случаев, когда заказ пришёл с браком или пришёл не тот товар, который заказывался — открытие спора можно использовать для экстренной защиты своих денег при отсутствии контакта с продавцом и завершении времени заказа. Кнопка для открытия спора не является бессрочной. Доступной она становится уже через шесть дней после публикации номера заказа и преобразуется в неактивную с окончанием автоматического подтверждения заказа. После этого возврат денег с «Алиэкспресс» становится невозможным.

    Как долго может длиться спор?

    Спор в алиэкспресс возврат денегНа сайте «Алиэкспресс» при оформлении заказа запускается таймер, отсчитывающий остаток времени до завершения заказа. До конца отсчёта таймера можно открыть спор. Максимальное время спора может занять 15 дней, причём покупатель может самостоятельно перевести спор в претензию через три дня после его начала, если становится очевидно, что без привлечения администрации спор решить нельзя. Автоматический переход спора в претензию происходит по истечении 15-ти дней. Далее претензию рассматривают медиаторы.

    С чего начать процесс?

    В информации о заказе есть кнопка, нажимать которую следует только после ознакомления с полученным товаром и его проверки. Если активировать её до распаковки товара, то потом даже не стоит думать, как возвратить деньги с «Алиэкспресс», так как заказ будет считаться выполненным, а деньги поступят на счёт поставщика в полном объёме. Начало спора ознаменовывается ответом на вопрос о получении товара. Покупатель может запросить частичный или полный возврат денег. Если выбирается полный возврат денег, то покупатель обязуется вернуть поставщику товар без компенсаций почтовых расходов.

    Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», и какие причины для этого могут быть?

    Начать заполнение бланка спора можно при условии, что:

    • Товар не пропустили на таможне.
    • Товар не был получен и вернулся отправителю.
    • Товар был отправлен по неправильному адресу.
    • Отсутствует информация по номеру заказа.

    Также можно озаботиться вопросом о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», в том случае, если товар был доставлен, но возникли проблемы с его качеством или экстерьером:Спор в алиэкспресс возврат денег

    • Товар не соответствует текстовому описанию и фотографии.
    • Товар слишком низкого качества и не подлежит использованию.
    • Товар оказался подделкой.
    • Товар имеет повреждения.
    • Товар пришёл в меньшем количестве, чем было указано в заказе.

    Для того чтобы иметь все основания для начала спора, лучше все важные моменты обсуждать с поставщиком, так как это учитывает администрация «Алиэкспресс». Помимо обсуждений к заказу можно использовать штатный чат «Алиэкспресс» «TRADE MANAGER», но при переводе спора в претензию историю сообщений придётся загружать отдельно.

    Претензия адресуется третейскому суду «Алиэкспресс» с контролем медиатора. Окончательное решение медиатора не подлежит обжалованию. Сроки рассмотрения претензии правилами не ограничены и могут затягиваться.

    Возможность проверить статус претензии

    Спор в алиэкспресс возврат денегЗаинтересованный покупатель, вероятно, захочет отслеживать ход своего вопроса. Для этого приспособлен Менеджер Претензий, незаменимый для тех, кто думает, как возвратить деньги с «Алиэкспресс». Какие же могут быть статусы для претензий? Первичное ознакомление и вынесение решения, за которые отвечает администрация, не регламентируются по срокам и не подвергаются запросам. Это статус – Processing. Время ожидания ответа поставщика – «awaiting the other party`s response» — ограниченно по сроку семью днями. Если за этот срок поставщик не ответит и не предоставит документации по запросу, то деньги возвращаются покупателю.

    Ожидание ответа покупателя или «awaiting my response» не допускает игнорирования, так как претензия будет закрыта. Ожидание ответа всех сторон конфликта или «awaiting the other party`s response» происходит с уведомлением по электронной почте, но всё же рекомендуется отслеживать статус претензии, чтобы не пропустить время ответа.

    Куда возвращаются деньги с «Алиэкспресс»?

    При совершении покупки оплата происходит сразу. Для этого используют электронные кошельки, карты или баланс мобильного телефона. При разрешении спора в интересах покупателя осуществляется возврат денег с «Алиэкспресс» на карту или электронный кошелёк. Можно в качестве средства оплаты использовать Qiwi кошелёк. Тогда происходит возврат денег на «Алиэкспресс» на «Киви». Возможны задержки возврата денег в зависимости от дальности отправки и от валютного обмена. Можно отследить возврат денег на «Алиэкспресс» при помощи звонка в службу поддержки и узнать статус запроса.

    Оперативность возврата средств

    Спор в алиэкспресс возврат денегВ этом вопросе всё зависит от скорости урегулирования вопроса с поставщиком. Как только происходит согласование возврата, то становится свершённым и сам его факт. Но до появления денег на карте или кошельке покупателя может пройти до двух недель. Покупатель при этом никаких больше действий совершать не должен, и на осуществление возврата он влияния не оказывает. Но по правилам «Алиэкспресс», продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного товара и продолжить отправку посылки.

    Так стоит ли выбирать «Алиэкспресс»?

    Спор в алиэкспресс возврат денегВсе вышеперечисленные моменты свидетельствуют лишь о популярности китайского магазина «Алиэкспресс», предлагающего изобилие разнообразных товаров, начиная с компьютерной и электронной техники, автозапчастей и спортивных агрегатов, а заканчивая одеждой, аксессуарами и украшениями.

    В любом случае «Алиэкспресс» предлагает наиболее выгодные цены на желаемые товары и возможность отстоять свои права в тех ситуациях, когда полученный товар не устраивает по качеству или внешнему виду. Всегда помните, что по ту сторону компьютера находятся живые люди, которые заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве и удовлетворении потребностей покупателя. За защиту прав всех участников торгового процесса также отвечает администрация сайта, которая вмешивается в споры и даёт советы, как вернуть деньги с «Алиэкспресс». Специально для покупателя создан личный кабинет, где доступна информация по всем имеющимся, завершённым или потенциальным сделкам.

    В целом найти информацию о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», довольно просто, но хочется пожелать всем потенциальным и реальным покупателям не сталкиваться с ситуациями, когда это необходимо.

    как быть?я заказала юбку по одной цене.а оказывается,она в 2 раза дороже на момент заказа.Предложила продавцу вернуть разницу или всю сумму в случае отказа.Продавец товар уже выслал,он предложил ещё одну юбку дослать,я отказалась,он предложил вернуть деньги на paybay.Что это?нужно ли создавать аккаунт и вообще почитала про paybay.пишут что можно и без товара и без денег остаться.Товар в пути,открыть спор не могу,при активации кнопки спора сообщение,что должно пройти 10 дней со дня отправки.Что можно сделать?

    Маргарита 26 июня 2017, 9:02

    Заказала 2 товара на Ali у одного продавца, один из товаров пришел, что я естественно подтвердила, второй застрял где то на почте (видимо сперли там), открыла спор на возврат денег за не получивший товар, на что мне ответили отказом, оргументируя тем что я якобы получила товар, хотя присылала доказательства о том что посылка застряла. Открыла жалобу, на которую мне так же ответили отказом на возврат денег. Сейчас я подала снова жалобу и должен прийти ответ, служба поддержки пытается успокоить что мне сделают возврат.

    Олег 29 мая 2017, 17:42

    Деньги отправлял с телефона. Товар не пришел. Спор закрыли в мою пользу. Как получить деньги обратно?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Ребята подскажите пожалуйста я оплатил покупку наличными через терминал,товар не пришел. такой вопрос деньги мне куда могут вернуть?на кики. или куда. повторюсь что оплачивал не с киви а наличными.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Мой заказ не пришел, открыла спор, он в мою пользу одобрен — возврат денег, Прошло более двух недель (я считаю только рабочие дни), но деньги так и не поступили. Что делать в таком случае?

    У меня такая проблема. Заказала где-то 20 товаров, за 4 месяца из них пришло только 2. Открывала споры, возвращали деньги вроде нормально, просили подождать, я ждала, и соответственно не дождавшись писала и возвращали. А последние 3 продавца не вернули, Али решил спор в их сторону. Деньги там не особо большие, но мне это кажется очень странным. Продавцы нормальные с нормальными рейтингами и отзывами, может это что не то с почтой россии. И меня еще походу заблокировали. Я не смогла написать ни отзыв, ни просто письмо продавцам. Что делать.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Не верьте утверждениям, что возврат денег от "АлиЭкспресс" это дело двух недель. Я ожидаю возврата средств уже более 7 месяцев. Это при том, что деньги даже не попадали к продавцу (Я выиграл спор еще до завершения защиты покупателя в октябре 2015 года.) Сумма не велика, но сам факт постоянного и откровенного динамо со стороны технической поддержки, общие фразы и тотальное бездействие более чем красноречиво свидетельствуют о отношении к покупателям. Обращался за помощью и разъяснениями добрый десяток раз = снизошли до письма на почту, написанного роботом. Лохотрон!

    Елена Ганс Христиан 26 мая 2016, 11:26

    Прошло время спора у меня пять дней назад, а сегодня пришло письмо от администратора сайта Алиэкспресс: "Пожалуйста, обратите внимание:
    Вы должны получить ваш возврат в течение 3-15 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, проверьте с вашим банком-эмитентом или обратитесь к нам за помощью". Так что АЛИЭКСПРЕСС надежная организация! На будущее всем, что бы знали все вопросы решаются в переписках и спорах и результат всегда есть, да же если магазин закрыли, по честному спору всегда деньги возвращаются! Спасибо форуму fb.ru

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Обратил внимание, что во время получения на почте товара, товар исчез с продажи в магазине и исчезли все товары и это было странно! Померял сантиметром, были расхождения с рекламой и поэтому впервые подал спор, прошло время, предусмотренное время спора прошло, но спор висит до сих пор. Просил всего 5$ за то что штаны от костюма были меньшего размера, не соответствовали данным продавца! Пишу в чаты узкопленочного молчит, ни слова. Алиэкспресс не надежная кантора по спорам, а ведь там правило номер один прописано, если письменно продавец не ответит, то сумма спора автоматом возвращается. Ну и где деньги?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    здравствуйте, купила на алиэкспресс подсветку для рассады,отметила.что получила. начали подключать-такая вонючая,буквально за 10 минут вся комната пропахла и голова болела весь день,какие уж тут помидоры-отравленные. написала продавцу. что можно сделать чтоб вернуть свои деньги?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Перечислил деньги в Алиэкспресс ,но ни заказа ни денег.Начал писать сообщения продавцу ,продавец пишет ,что заказ он не получал и ничего высылать мне не собирается ,а в последнем сообщении он вообще прислал смеющихся смайликов.Так ,что люди подумайте ,прежде что-то заказывать.У меня сложилось мнение,что Алиэкспресс ненадежная компания.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    ))) я тоже поржал над тобой. такого не может быть. может ты ему на карту деньги переслал? а не на али совершил покупку.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Ну а есле мы просто отменили доставку товара, но деньги не вернули?
    Как их вернуть?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Заказала товары у разных продавцов, но адрес доставки указала на английском. Посылка была получена головной почтой и отослана обратно. Можно ли вернуть посылку или деньги?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Добрый день 11,11,2015 отправили заказ не пришел ,вернули деньги 8,02,2016.и так на тот момент $ 17600p сегодня 21800 ,вернули по старому курсу бел рубля ,4200 на каждом $,Кто забрал разницу? (((

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Продавец сказал что вернул деньги за заказ, а на счёту карты их нет до сих пор. Что делать?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    добрый день, не знаю что делать, заказала сумку примерно месяц назад, отправили сразу, сначала дали один трэк, потом зачеркнули, дали другой, все хорошо отслеживалось на Почте России, но вдруг посылка пришла в другой город другой области и его получила какая-то женщина. Я написала продавцу- тишина. До окончания защиты покупателя осталось 32 дня, уже некоторые товары, заказанные в этот день и позже давно пришли. Продавец странный, посмотрела его страницу, заказов много, но нет отзывов вообще.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    До конца защиты 6 дней. открыла спор. продавец не отвечает. что делать?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Вечер добрый! Продавец возвращает деньги. Деньги придут мне на карту? И стоит ли сейчас закрывать спор?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Здравствуйте. Я 21.10.2015 заказала товар на Алиэкспресс и его оплатила и у меня сняли с банковской карты деньги за данный товар но потом передумала и отказалась от части товара и отменила его. Но деньги за часть отменённого товара так и не пришли что мне делать. Помогите.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Добрый день, заказала товар на али. Срок времени подтверждения истек. Обычно заказ и после истечения времени приходит, но не пришел. Писала продавцу он отвечал, что заказ придет. Но он не приходил, попросила отправить повторно или вернуть деньги. Продавец проигнорировал( Что мне делать?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    я купила там айфон и через 2 дня передумала отказаласьи мне не пришли деньги кака мне их вернутб

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Если защита покупателя закончилась деньги возможно вернуть?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Нет нельзя никак.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала товар еще в марте, код отслеживается, первая информация о приеме в Китае (15.04.15) и вторая о экспорте из Китая (20.04.2015) и все, на дворе уже июнь, написала продавцу, на что он мне пишет, чтобы я обратилась в ближайшее почтовое отделение, они якобы должны помочь мне найти посылку, а я вообще не уверена, что она вылетела с Китая. В общем заканчивается защита покупателя, я запросила у продавца продление на 14 дней, в надежде может она все таки еще придет, он молчал и я открыла спор, после чего он продлил защиту и отклоняет мою претензию, обосновывая тем что товар в мой стране, узнавайте на почте. Что мне делать? "обострить спор"? получится ли вернуть свои деньги?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    оля кислякова 31 мая 2015, 2:23

    оплатила товар, деньги сняли потом мне пишут ,что оплаты нет и заказ мой закрыт подскажите что мне делать как мне вернуть деньги?

    Здравствуйте. Я заказала кофту, оплатила всё с карты. Заказывала не себе, подруге, за её же деньги. Но товар уже несколько дней висит в "ожидается отправка". А что если он его не отправит? Деньги ведь не мои, придётся возвращать, если не отправят товар, или мне вернут автоматически на ту карту? Если да, то в какой срок и в полном ли размере? Посоветуйте пожалуйста: сделать отмену заказа или ждать истечения срока отправки? Очень переживаю, т.к. деньги не мои, придётся возвращать, и я останусь без денег и без кофты.

    татьяна Кристина Цыганкова 3 июня 2015, 11:03

    На будущее если есть подозрение, что время доставки большое, сразу культурно пишите продавцу и он обязательно протолкнет товар к доставке! У меня было товар застрял и я не знал, где он и что с ним, так как выслали без отслеживания трека, написал продавцу, тот сразу же ответил, что у него есть сохраненные данные по перемещению товара и выдал точные данные, что застрял на нашей таможни и зарекался, что товар придет через пару дней. И знаете как обещал продавец так и вышло, пришол ровно через пять дней и так что на почте вручили и да же не требовали заполнить ордер получения. Китай это порядок! Так что так!

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Заказала блузки пришли не все.Продавец не отвечает.Как получить деньги за оставшийся товар?

    Aliksandr Наталья Васенина 24 мая 2015, 20:47

    всегда надо фоткать и снимать на видео полученную посылку и распаковку что бы потом в споре добавить запись и подтвердить. в вашем случае хрен знает как вы сможете подтвердить что пришло не все

    Ника 24 января 2015, 1:09

    Здравствуйте. Подскажите как быть. Заказала 2 флешки объемом 32 и 64 Гб у одного продавца. Первой получила на 64 Гб и не проверив ее подтвердила получение заказа. На следующий день выяснилось, что она воспроизводит только первые 9 минут видео и вырубается. Пробовала форматировать-бесполезно. Получила вторую и точно такая же проблема, только получение заказа не подтверждала, чтобы можно было открыть спор. Писала продавцу лично по поводу обеих флешек, он на контакт не идет. Можно ли открыв спор получить полный возврат денег хотя бы за одну флешку не отсылая их назад, т.к. пересылка выйдет половина стоимости одной флешки и получается около 700 руб продавцу в подарок за некачественный товар.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Здравствуйте, я заказал флешку, но она мне не пришла. Время заказа истекло и спор открыть уже нельзя. Как мне вернуть деньги?

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    10 очаровательных звездных детей, которые сегодня выглядят совсем иначе Время летит, и однажды маленькие знаменитости становятся взрослыми личностями, которых уже не узнать. Миловидные мальчишки и девчонки превращаются в с.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    11 странных признаков, указывающих, что вы хороши в постели Вам тоже хочется верить в то, что вы доставляете своему романтическому партнеру удовольствие в постели? По крайней мере, вы не хотите краснеть и извин.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    9 знаменитых женщин, которые влюблялись в женщин Проявление интереса не к противоположному полу не является чем-то необычным. Вы вряд ли сможете удивить или потрясти кого-то, если признаетесь в том.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Эти 10 мелочей мужчина всегда замечает в женщине Думаете, ваш мужчина ничего не смыслит в женской психологии? Это не так. От взгляда любящего вас партнера не укроется ни единая мелочь. И вот 10 вещей.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    20 фото кошек, сделанных в правильный момент Кошки — удивительные создания, и об этом, пожалуй, знает каждый. А еще они невероятно фотогеничны и всегда умеют оказаться в правильное время в правил.

    Спор в алиэкспресс возврат денег

    Непростительные ошибки в фильмах, которых вы, вероятно, никогда не замечали Наверное, найдется очень мало людей, которые бы не любили смотреть фильмы. Однако даже в лучшем кино встречаются ошибки, которые могут заметить зрител.

    Источники: http://alivod.ru/guide/vozvrat-deneg-posle-spora-na-aliekspress/, http://businessman.ru/new-spory-i-vozvrat-deneg-na-aliekspress.html, http://fb.ru/article/145934/kak-vernut-dengi-s-aliekspress-byistro-i-bez-problem-aliexpress-vozvrat-deneg-na-kartu-ili-koshelek

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here