Стадии возврата на алиэкспресс

0
40

Стадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспрессСтадии возврата на алиэкспресс

Стадии возврата на алиэкспресс

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?

Сроки возврата денежных средств после спора на Алиэкспресс зависят от способа оплаты. Деньги возвращаются туда, откуда они пришли либо на ваш счёт Alipay (зависит от настроек). Если Вы выиграли спор на Алиэкспресс, то делать ничего не надо, просто нужно подождать. Иногда через пару дней приходят, но чаще всего нужно ждать не более 2 недель.

Более подробно о том, через сколько времени приходит возврат денег с Алиэкспресс можно узнать на официальной странице помощи: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги:

Стадии возврата на алиэкспресс

Как быстро и когда Алиэкспресс возвращает деньги и сколько идёт возврат денег можно узнать из таблицы выше, как видите, быстрее всего можно возвращать на Alipay и от туда же сразу удобно тратить на покупки, ну а как настроить либо где посмотреть настройки платёжной системы Alipay мы расскажем немного ниже.

Продавец принял спор на Алиэкспресс. Заказ завершён, но деньги не вернули?
Как долго ждать и где смотреть возврат денег с Алиэкспресс? Если после того как продавец принял спор, заказ закрылся, но деньги не пришли и все сроки вышли, тогда скорее всего возврат был осуществлён на ваш счёт Alipay

Да, такое бывает и пока покупатель ждёт возврат, деньги могут уже давно быть на его счёте Alipay, но это зависит от настроек, иногда при активации счёта Alipay или после привязке карты, эта приблуда активируется и возврат может по умолчанию уходить на Alipay.

Итак, как проверить куда вернули деньги после спора на Алиэкспресс и на какой стадии возврат средств можно так:
1. Перейдите в раздел Мои Заказы (выпадающее меню Алиэкспресс), найдите в списке ваш заказ и нажмите около него кнопку «Подробнее»

Стадии возврата на алиэкспресс

2. Теперь на странице с подробной информацией о заказе, клацните на вкладку «Платёж» и там будет вся информация о возврате средств после спора:

Хотя ещё можно просто навести мышку на кнопку «Стадии возврата» в разделе «Мои заказы»:

Стадии возврата на алиэкспресс

Нюанс в том, что конкретной информации о том, куда перечислены деньги нет, так как по умолчанию они возвращаются туда, откуда вы платили. Поэтому обязательно проверьте, как мы уже писали выше, возможно деньги ушли Вам на баланс Alipay (от туда кстати можно оплачивать покупки на Алиэкспресс и особенно радует возможность тратить всё до копейки т.е если там мало денег, то можно сразу доплатить картой или другим способом)

Чтоб проверить свой счёт Alipay. сначала нужно авторизироваться на странице https://login.aliexpress.com/ipayLogin.htm и потом перейти на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/user/profile.htm внизу которого будет информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращаться деньги с Алиэкспресс
Если по умолчанию стоит возврат на баланс Alipay, а Вам туда не нужно, тогда нажмите кнопку «Отменить» либо если хотите включить возврат на Alipay, то на том месте будет кнопка «Я согласен»:

Стадии возврата на алиэкспрессОстались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Стадии возврата на алиэкспресс Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

Стадии возврата на алиэкспресс

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

Стадии возврата на алиэкспресс

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Стадии возврата на алиэкспресс

Стадии возврата на алиэкспресс Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

Стадии возврата на алиэкспресс

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой. с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги. с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Стадии возврата на алиэкспресс

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Стадии возврата на алиэкспресс

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Стадии возврата на алиэкспресс

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Стадии возврата на алиэкспресс

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Стадии возврата на алиэкспресс

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами. чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Стадии возврата на алиэкспресс

Стадии возврата на алиэкспресс

Спор закрыт, а возврата денег с Алиэкспресса не получила, как вернуть?

По вашей ситуации я тоже поняла, что спор вы проиграли.

Я раз 10 или больше открывала спор, иногда продавцы сразу же без переписки возвращают деньги (1-3 дня), иногда продлевают сроки доставки, я всегда соглашаюсь с такими просьбами и когда и дополнительное время заканчивается, а продавец 2-3 раза может продлевать время (точнее не знаю), нужно внимательно следить за всеми переписками, просьбами и самое главное сроками, если вы что-то упускаете, то спор может быть просто закрыт и деньги вам не вернут.

Мне самое долго деньги возвращали дней 5, обычно 2-3 дня. Если у вас дорогой товар, то конечно стоит что-то доказывать, если есть доказательства, обращаться в администрацию.

У меня был случай долгого общения с продавцом, около 3х месяцев, который просил меня ходить на почту и искать свой заказ, в конце концов он деньги вернул, а посылка мне пришла еще месяца через три. Продавец был прав, а посылка потерялась где-то на почте, в итоге я осталась со своими деньгами и заказом.

Мне кажется, что вы и по срокам все упустили, 1,5 месяца — это долго, ведь на споры дается определенное время. Теперь это наука не только для вас, но и для тех, кто попадает в такие же ситуации.

система выбрала этот ответ лучшим

Если вы открыли спор и принятое решение по спору положительное в вашу сторону, то деньги вам вернут, но не сразу, а примерно через неделю. У меня была подобная ситуация. Сделал заказ, а он превысил все сроки доставки. Я открыл спор. Продавец меня упрашивал этого не делать, всячески уговаривал, говорил, что товар в пути. Но этот товар ни где не отслеживался, хотя у этого продавца много было заказов и много положительных отзывов. Там, на Али, интересная система. Вы открываете спор и пишите причину его открытия. На ваш ответ продавец пишет отписку. Тут как бы получается, что кто последний отписал, тот не виноват. Вы опять пишете, прикладываете доказательства. Я прикреплял к своему сообщению скриншот трек-номера с почтового сайта, где он не отслеживался и всячески доказывал, и описывал ситуацию. Затем наш спорный вопрос перешел на рассмотрение администрации сайта. Спор был положительно решен в мою пользу. Через неделю мне вернули мои деньги путем перевода на денежную карту.

в избранное ссылка отблагодарить

В таких случаях надо открывать спор по причине "Защита заказа заканчивается, а товар все еще в пути". Если вы открыли по этой причине, то спор должны были закрыть в вашу пользу и деньги автоматом должны перечислиться вам обратно на тот счет, с которого платили. Посмотрите в списке ваших заказов (в Завершенных, скорее всего) есть ссылки "Спор закрыт" и "Стадии возврата".

Стадии возврата на алиэкспресс

Посмотрите какое решение на самом деле вынесено по вашему спору. А в стадиях возврата видно движение денежных средств.

Возможно, вы выбрали не возврат денег, а еще раз отправить товар? Или продавец обнулил сумму. Такое тоже бывает.

Если же в стадиях возврата стоит Возврат завершен, а денег до сих пор нет, тогда обращайтесь в Тех.поддержку Али. чтобы прояснить судьбу вашего возврата.

Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=164, http://alijournal.ru/chastye-voprosy/vozmeshhenie-sredstv-na-aliekspress-chto-takoe-i-kak-proishodit/, http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2308809-spor-zakryt-a-vozvrata-deneg-s-aliekspressa-ne-poluchila-kak-vernut.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here